Как быть понятным

Одна из самых распространённых причин, по которой мне приходится отказывать на собеседованиях сильным, в общем-то, дизайнерам, — коммуникационные навыки. То есть способность просто и понятно что-либо объяснять. Возможно это вообще навык номер один для дизайнера в современной технологической компании (на что ещё смотрю на собеседованиях).

Удивительно, но этот навык почти не связан с уровнем владения иностранным языком. Многие и на родном не могут ничего объяснить. Много ли вы знаете людей, которые, например, хорошо объясняют правила какой-нибудь игры?

Меня часто спрашивают, как развивать коммуникационные способности. Честно говоря, не знаю. Кажется, чем лучше и яснее ты понимаешь какую-то тему — тем проще её и объяснять. Поэтому самое простое, что можно сделать — подготовиться к разговору, навести порядок в мыслях и аргументах.

Например, можно потратить 5–10 минут и сформулировать основные тезисы. Удобно это делать, например, на стикерах — чтобы можно было перекладывать в любом порядке. Каждая мысль — супер-короткая, не длиннее твита.

Ещё помогает упражнение «поставить себя на место собеседника». Представить, что он или она думает и чувствует. Пробовать проиграть в голове разговор и предсказать реакцию на ваши слова.

А вот пара мыслей про сам разговор:

1. Один из самых полезных советов, который мне когда-то попался на глаза, — говорить всегда так, как будто объясняете ребёнку-первокласснику. Некоторые думают, что чтобы выглядеть умным, надо заворачивать мысли в сложные конструкции. По-моему, всё ровно наоборот. Самые умные люди, с которыми мне доводилось общаться, говорили очень просто.
2. Использовать картинки. Если есть макеты или скриншоты, лучше показывать, чем пытаться объяснить на словах. Говорите по видеосвязи? Расшарьте экран и показывайте. Если готовых картинок нет, то, может быть, есть доска или листок бумаги? Даже если просто писать на доске ключевые слова и основные мысли, становится намного проще.
3. Не вываливать на собеседника всё сразу. Приготовили 5 тезисов? Расскажите только первый и посмотрите на реакцию. Так ли человек реагирует, как вы думали? Есть ли у него какие-то вопросы? В разговоре как в карточной игре — незачем сразу раскрывать все карты, лучше оставить несколько козырей про запас.

Опытный переговорщик всё это делает совершенно автоматически. И всё равно к важному разговору готовится заранее, продумывает и «проигрывает».

См. также: как разговаривать с топ-менеджерами

Этот пост был изначально опубликован в Телеграм-канале Design & Productivity.

Оглавление постов и об авторе