Заметка №5. Самоосознанность. Это важнее теории.
Эмпатия.
Умение сопереживать.
Это важнейших навык дизайнера. Ведь наша задача решить людские проблемы. Решать их можно либо теоретически, либо с помощью эмпатии.
Теоретический подход основан на знании каких-нибудь паттернов поведения или ментальных моделей.
Эмпатический подход основан на сопереживании и чувственном понимании проблемы. Это важный момент.
Чувственное понимание — означает “действительное”, “настоящее” понимание, а не обманка мозга. Потому что “чувства” лежат за гранью мыслительных и аналитических процессов. Об этом мало говорят, не так ли?
Потому что рассказать о чувства гораздо сложнее, чем о паттернах поведения или ментальных моделях. В конце концов, защищая решения перед клиентом или арт-директором, гораздо коммуникативнее подкреплять это теорией — это и быстрее и понятнее.
Ключевое здесь — “рассказать о чувствах гораздо сложнее”.
Мы, дизайнеры, много рассуждаем об аналитике и логике дизайна.И совсем молчим о чувствах и ощущениях.
В чём проблема? В самоосознанности.
Дело в том, что среднечеловеческий уровень самоосознанности крайне мал.
Взгляните на этот круг.
Это спектр усреднённых человеческих чувств. Готов поставить 100 $ на то, что 90% из читающих не задумывались, что чувство любви ( не метафизика, а именно чувство) это что-то среднее между чувством безмятежности и принятия.
Что скука — это начальная стадия отвращения.
Очень важный момент — мы говорим о чувствах, а не о метафизике и терминах.
Наверняка, каждому знакома ситуация, когда вы смотрите на макет, но не можете до конца понять, что не устраивает. Но вы чувствуете, что что-то не так.
Что именно не так?
Вас не устраивает, потому что есть ощущение, что можете лучше?
Или не устраивает, потому что вот та бесячая кнопка, нарушает гармонию по ощущениям?
Или смущает, что эта кнопка выглядит космически, но не подходит в этом интерфейсе?
Обладая низким уровнем самоосознанности очень сложно ответить на этот вопрос.
Уровень самоосознанности — это то, насколько хорошо вы можете отслеживать ваши ощущения и чувства.
Только хороший уровень самоосознанности позволит вам, по-настоящему прочувствовать проблему.
Лишь прочувствовав проблему, мы можем находить потрясающие инсайты для решения задач и правильно расставлять приоритеты в дизайне, что тоже важно.
Как говорится, “look and feel”.
