Коридорные тестирование, как первая проверка интерфейса
Коридорные тестирования не считаются качественным проведением юзабилити тестирования и многие их не любят. Но в условиях ограниченности времени, возможностей и выбора методов они идеальны.
Да, и хорошо подходят для фрилансеров в условиях ограниченности выбора методов, о чем тоже стоит упомянуть в рамках данной статьи.
В каких случаях коридорные исследования разумны?
“Коридорки” — это возможность быстро получить фидбек по вашему интерфейсу или его вариантам от “первого встречного в коридоре”.
Коридорки не подходят для больших сценариев, AB тестирований, но помогают выявить явные ошибки в интерфейсе, мешающие восприятию или прохождению заданного сценария
- Проверить удобство и понимание интерфейса
- Нужно срочно протестировать сценарий
- Проверить восприятие текста и изображений
Например, когда тебе нужно быстро проверить небольшую гипотезу или восприятие текста или изображений на макете, понимание целей кнопок и форм, они идеально подойдут.
Плюсы этого вида тестирования:
- не нужно искать респондентов
- требует мало времени на подготовку
Минус один, но значительный — спорные (поверхностные) результаты.
Какие есть правила проведения коридорного тестирования?
Так как коридорные исследования проводятся на совершенно неподготовленных людях (читай как “первых встречных”), правила подготовки и проведения достаточно ограниченны:
- вопросы и сценарии должны быть простыми
- мы не должны занимать много времени у респондента
- если аудитория продукта слишком целевая, лучше использовать другой тип исследования
- лучше использовать людей, далеких от индустрии в целом (сначала можно и на коллегах потестить, но это очень субъективная аудитория)
План проведения коридорного текстирования
Задание должно быть простым и понятным:
- Создаем макет, варфрейм или прототип
- Формулируем вопросы или сценарий: Что ты видишь (как понимаешь) прототип, Как думаешь, что произойдет при нажатии на * Какую кнопку нужно нажать, чтобы произошло *
- Находим людей (лучше не коллег–команду) и проводим тестирование
Пример проведения коридорного тестирования и расшифровки результатов
Мне нужно проверить, понимает ли пользователь, как пользоваться настройками в приложении. Я создаю кликабельный прототип приложения и выдаю его респондентам.
Сценарий: зайти в настройки и выключить уведомления о новостях. 5 респондентов легко справились с задачей Один вместо кнопки профиль, зашел в “еще”, но не увидев настройки, перешел в “профиль”
Вывод: Если мы видим повторение ошибки, или недопонимания, то улучшаем интерфейс и идем искать респондентов снова. Один из респондентов не сразу справился с задачей, но завершил сценарий успешно. Если после еще нескольких тестов ситуация останется также, то ситуацию можно считать единичным случаем и повода для новой итерации нет.
Помните — это не количественное исследование и проводится на нецелевой аудитории. Они могут выявить простые и явные проблемы пути пользователя и взаимодействий, но чаще проблемы не лежат на поверхности и нужно проводить дополнительные, более сложные исследования.
Надеюсь, эта статья была полезной для вас. Если статья вам понравилась — поддержите аплодисментами 👏.
