От передвижения пикселей к решению проблем.
От клиент-сервиса к продуктовому дизайну
Ближе к 30-ти годам я начал задумываться о том, какие проблемы общества я решаю продолжая работать графическим дизайнером в клиент-сервисе и что оставлю «после себя». Срок жизни логотипа: 1–2 года, сайта: 6–12 месяцев, наружной рекламы: 14–30 дней.
Кризис 2008-го года сократил 80% рекламного (читай дизайнерского) бюджета. Как альтернативу я рассматривал такие пути развития:
- 3D/Motion design — уход в смежную отрасль.
- Стоковый дизайн — заняться созданием клипартов для Shutterstock и iStock, что позволит иметь стабильный доход, т.к. рынок сбыта находится вне экономически шаткого СНГ.
- Серийный продукт — создание программного продукта, который решает реальные проблемы общества, не ограничен географией моего присутствия, приносит прибыль в устойчивой валюте.
В мае 2012 компания ZZ Wolf предложила разработать интерфейс нового продукта ZZ Photo, а позднее, шеф компании предложил мне возглавить проект и руководить его развитием.
Сегодня хотел бы поговорить про продуктовый дизайн, как новую точку роста для дизайнеров.
Как удачно сформулировал Юра Ветров:
Ты либо берешь на себя ответственность за продукт и решаешь дизайном проблемы бизнеса. Либо остаешься рисователем страниц в Фотошопе или серых прямоугольников в Axure. Не ждешь, пока тебя попросят — предлагаешь изменения сам, рекомендуешь решения, инициируешь процессы.
Дизайн-мышление
Чтобы перестать двигать пиксели, нужно применять дизайнерский подход к решению всех задач. Он хорош не только при продумывании интерфейса, но и для оптимизации процессов, решения организационных проблем, поиска технических решений. Нужно смотреть шире и не бояться ограничений.
Есть свои проблемы
В таком активном подходе есть уйма ограничений и придется с ними столкнуться — на сам дизайн будет уходить меньше времени, придется идти на компромиссы. И если подходить к запускам ответственно — от дизайна до релиза проходит приличное количество времени.
Понимать бизнес
Зная это вы сможете строить свои взаимоотношения так, чтобы быть услышанными и понятыми. И иметь полномочия на гораздо больший спектр действий, чем просто определение визуального стиля.
Надоело слушать экспертов “моя жена попросила добавить…” или “наш секретарь думает, что лучше…”?
Вооружитесь пониманием метрик!
Привлечение (Acquisition) — доля клиентов (потенциальных), привлеченных через маркетинговые каналы, и обнаруживших заинтересованность в продукте (не сразу покинувших сайт). Активация (Activation) — доля клиентов, получивших положительный опыт использования продукта. Удержание (Retention) — доля клиентов, повторно использующих продукт. Доход (Revenue) — доля клиентов, которые платят за продукт. Рекомендация (Referral) — доля клиентов, которые рекомендуют продукт (делятся ссылкой, высылают приглашения).
Важно решать проблемы бизнеса — тогда вы будете на одной волне с ним и сможете внедрять настолько глубокие изменения своим дизайном, о которых раньше и не мечтали.
Подробнее:
http://www.slideshare.net/jvetrau/design-weekend-2014
Юрий Ветров, “Продуктовый дизайнер. Современное понимание профессии”
“Runnig lean”. Пересказ одной из лучших книг о стартапах: http://habrahabr.ru/post/243263/
