Повышаем конверсию СМС-рассылки Почты России
Вы получали когда-нибудь смску от Почты России о том, что посылка ожидает вас в отделении? А обращали внимание на то, что можно заказать её доставку домой? Я да, но всегда игнорировал это предложение. Не понятны условия, не понятна цена и самое главное, для оформления платного заказа необходимо звонить и общаться с оператором. А ему наверняка понадобится ФИО, адрес, номер отправления да ещё и номер паспорта. Жуть ведь.
Давайте попробуем её улучшить. Для начала избавимся от ошибки в слове «Уважаемый», уберём кавычки, правильно напишем телефон и приберёмся в пробелах.
Теперь давайте её облегчим.
Сразу обозначим стоимость услуги. Оказывается, что доставка до квартиры стоит всего 100₽. Попутно избавимся от лишней информации и псевдоуважения.
Дадим возможность заказать доставку через интернет. Поскольку, интернет есть в многих смартфонах, мобильная версия заявки будет первоочередной. А для остальных оставим номер телефона и адрес быстрого доступа к оформлению заявки с другого устройства.
Ссылка доступна только адресату, поэтому на странице мы можем смело показать номер отправления и адрес.
Отлично. Но, прежде чем вызвать почтальона я хочу узнать:
- В какое время доставят посылку?
- Что произойдёт, если меня не окажется дома?
- Могу ли я заказать доставку на другой адрес?
- Как можно оплатить услугу?
Ого, сколько вопросов. Значит нужен ФАК. И заодно сдвинем весь блок ниже, чтобы на лопатофонах не пришлось тянуться к кнопке.
Что ещё?
Мне может придти не одно отправление. Давайте дадим возможность их объединить.
В Москве и Питере я могу заказать доставку на другой адрес. Добавим возможность его сменить.
Хочу ли я посмотреть на карте, где моё отделение? Наверное да. Но по этой ссылке я бы его не ожидал.
Вот кажется и всё. Вот теперь, я бы воспользовался этой услугой. Тем более, что с утра и по вечерам в почтовом отделении частенько бывают очереди, а посреди дня мне туда не попасть.
