Codesign — criando soluções colaborativas através do Design Studio

Envolvendo a equipe na resolução dos problemas antes que qualquer desenvolvimento de software aconteça.

As etapas iniciais de um processo de solução influenciam de forma crucial o sucesso e a direção no desenvolvimento de um produto. A compreensão dos problemas enfrentados pelos usuários e seus casos de uso são de extrema importância para aqueles que buscam criar soluções de alto nível.

Ao meu ver, nesse sentido, uma das atribuições de um UX Designer é a de clarificar para sua equipe ao máximo os problemas enfrentados pelos usuários, afim de que juntos possam realmente entender suas reais necessidades e desenvolverem soluções mais assertivas e eficazes.

Mas como fazer com que a equipe se envolva na resolução dos problemas antes que qualquer desenvolvimento de software aconteça? É ai que entra a metodologia do estúdio de design

Design Studio

O design studio ou estúdio de design é um método colaborativo e criativo para solucionar problemas onde Designers, Desenvolvedores, Product Managers, Quality Assurance e Stakeholders co-criam e exploram alternativas através do design.

O design studio é uma maneira de gerar e avaliar muitas idéias de um problema rapidamente, através do esboço, da iteração e da crítica.

Seu processo é bem simples:

• As pessoas geram ideias esboçando seus conceitos.
• Um grupo se reúne para mostrar e criticar esboços de outras pessoas.
• Com base nos comentários do grupo, os conceitos ficam mais refinados.

Vantagens do Design Studio

O design studio possui algumas vantagens que ficam facilmente evidenciadas:

1. É rápido: na maioria dos vezes ele pode ser feito em horas e é ideal para prazos agressivos, além de se encaixar facilmente em processos de desenvolvimento ágeis.
2. Ajuda a visualizar problemas complexos com mais facilidade: é colaborativo e investigativo, permitindo visualizar mais facilmente relacionamentos e criar associações, evidenciando problemas e soluções.
3. Permite compartilhar conhecimento: sempre que possível inclua uma equipe multifuncional com diferentes perspectivas e experiências. Os conceitos são discutidos a partir de múltiplos pontos de vista que enriquecem e fortalecem o design final.
4. Fortalece o senso de propriedade na equipe: a equipe cria uma visão compartilhada para solucionar o problema. O compromisso é baseado no esforço gasto criando e avaliando diferentes conceitos.
5. Permite a divergência e depois a convergência de ideias: são gerados vários conceitos que consequentemente buscam solucionar de forma diferente o mesmo problema.

Como aplicar o Design Studio

Antes de iniciar a dinâmica o designer deve levantar as hipóteses ou fatos que mostrem os problemas e dores dos usuários, deixando claro para a equipe qual é o problema que deve ser solucionado.

Com a priorização do problema em mãos, garanta um espaço onde sua equipe possa se concentrar para criar conceitos sem interrupções e inicie a dinâmica na seguinte ordem: criar > apresentar > criticar

Criar (ideação colaborativa)

Esboce sua ideia: Através de esboços rápidos cada participante tem 5 minutos para gerar ideias (boas e más) utilizando um papel é um pincel.

Lembre os participantes de que:

• Esboçar não tem a ver com ser bonito ou perfeito e sim, mostrar o suficiente para deixar claro o conceito de sua ideia.

Nas primeiras sessões do design studio sua equipe poderá reclamar do tempo estabelecido, dizendo que 5 minutos é pouco tempo, mas tenha em mente que a limitação do tempo ajuda as pessoas a focarem no que realmente interessa.

Apresentar

Mostre sua ideia: cada participante tem 3 minutos para compartilhar como deveria ser resolvido o problema, ou seja, é através da apresentação que cada um irá defender seu ponto de vista.

Questões que podem ser levantadas nessa fase:

• Como foram abordados os objetivos?
• Qual é a visão da solução?

Criticar

Receba críticas sobre suas ideias: o objetivo da crítica é fornecer contra-argumentos acionáveis e positivos para aqueles que estão apresentando seus esboços. Nesse momento os participantes tem 2 minutos para criticar as ideias apresentadas.

Um ponto que merece atenção nessa fase é lembrar a equipe que o que está sendo criticado é a proposta (conceito da solução) e não a pessoa que esta apresentando. Uma vez que fique claro essa distinção tudo ficará mais fácil.

Questões que podem ser levantadas nessa fase:

• A solução vai de encontro ao problema enfrentado pelos usuários?
• O conceito apresentado busca de forma simplificada resolver o problema?
• Ele é convincente e alcança o objetivo?

As percepções específicas dessa fase fornecem a quem esta apresentando a compreensão dos pressupostos e preconceitos dos outros participantes e isso ajuda a refinar ainda mais o conceito apresentado.

Ao esboçar potenciais soluções, cada participante mostra seu ponto de vista com base em sua própria posição ou preconceitos e ao apresenta-los evidenciam como acreditam ser o melhor caminho para resolver o problema em questão. Ao serem confrontados com opiniões e pontos de vista diferentes acabam gerando melhorias em suas soluções e consequentemente o conceito apresentado acaba sendo refinado.

É importante dizer que o design studio não gera a solução final, mas cria insights que possibilitam a criação e o aperfeiçoamento da mesma. E lembre-se, esse processo deve ser feito com base no problema a ser resolvido e ele pode ser desde um simples login até um fluxo de passos complexos.

Vale ressaltar ainda que o entendimento do problema que esta se tentando resolver é essencial, pois a qualidade e profundidade do conhecimento das dores dos usuários está diretamente relacionada a efetividade de uma sessão de design studio.

E você? O que tem feito para interagir com sua equipe e gerar insights? Deixe um comentário abaixo. ;]

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