5 hacks para crear un entorno de diseño más colaborativo

A largo de un año trabajando en Santander.digital, he tenido la fortuna de conocer a muchos diseñadores talentosos y talentosas. Más que nunca, estoy convencido de que la oportunidad de intercambiar conocimientos y experiencia es siempre una ventana para convertirnos en mejores colaboradores, líderes y equipos.

En este artículo les contaré un poco sobre cómo hemos ido creando nuestra cultura de trabajo y construyendo un espacio seguro para crecer laboralmente. Aquí comparto 5 hacks para crear una cultura en torno a la colaboración.

1.- Conoce a tu equipo

Conoce a tu equipo.

Un equipo de diseño es el grupo de personas encargadas de la creación de un producto. Sin embargo, un equipo es más que las personas que lo conforman. Se trata también de los métodos, frameworks, las herramientas y todas las dinámicas que ayudan a realizar las operaciones del día a día.

Normalmente, este grupo de personas incluye a managers, expertos en negocio, stakeholders y obviamente, otros diseñadores; dependiendo del tipo y tamaño de organización.
Si estás por empezar un nuevo proyecto o en un nuevo puesto de trabajo, te recomiendo realizar un mapeo de las personas con las que vas a colaborar. Con esto podrás tener una mejor comprensión de:

• Los objetivos de cada área: Además de un objetivo común, cada área tiene necesidades específicas que deben ser entendidas y atendidas para llegar a un mutuo acuerdo.
• Roles y responsabilidades: ¿Qué hace cada quién?¿Cuál es el trabajo que deben llevar a cabo?
• Jerarquías y puntos de contacto: ¿Con quién puedo solicitar información o aclarar dudas? ¿A quién puedo solicitar apoyo?

Aunque en un principio puede sonar como una tarea con menos relevancia que diseñar, el entender cómo funciona tu equipo te ayudará a mejorar la comunicación y a prepararte mejor para dar solución a los retos del diseño.

2.- Pon tus valores en práctica

Los valores humanos permiten que un equipo funcione.

Aunque suene un poco rebuscado, lo cierto es que son los valores humanos los que permiten que un equipo funcione de forma efectiva, permitiendo la convivencia e interacción entre todos. Aunque existen muchos valores, es necesario poner en práctica 3 que son esenciales: el respeto, la humildad y la empatía.

• Respeto: El respeto debe ser la norma en el trabajo. Es una manifestación de dignidad entre todos los miembros de un grupo y al mismo tiempo, el resultado obtenido por el trabajo duro y el cumplimiento de objetivos. El respeto se gana también por la calidad en el trabajo y por los logros conseguidos a lo largo del tiempo, y se puede perder cuando actitudes negativas se anteponen a la colaboración. (Por ejemplo, cuándo alguna persona es conocida por su actitud negativa al trabajar o colaborar, etc.).
• Humildad: La humildad es una cualidad clave que nos hace aprender de los errores y experiencias, nace al valorar las críticas y contribuciones de nuestros colaboradores, cuando estamos abiertos a escuchar y recibir feedback. Nos permite ver más allá del ego para trabajar en equipo.
• Empatía: Finalmente, la empatía nos permite diseñar mejores productos y además, facilita la comunicación. Habilita la colaboración, ya que permite que el conflicto, lejos de ser tóxico y nocivo, resulte en un elemento beneficioso para todos los involucrados. Cuando actuamos con empatía podemos entendernos mejor los unos a los otros y así, nos comunicamos más claramente.

3.- Aprende a negociar

Aprende a negociar.

Trabajar en equipo implica escuchar y aceptar que existen diferentes puntos de vista y diferentes formas de trabajo. Diseñar pudiera ser una tarea “sencilla” si nos limitamos a trabajar en la que consideramos la mejor experiencia e ignoramos el feedback y demás aportaciones de nuestros colegas. Descrito de esa forma, suena a que falta una pieza importante, el elemento colaborativo.

Y es aquí donde aprender a negociar entra en juego, cuando es posible integrar todos los puntos de vista y balancear los resultados alcanzando un objetivo común.

El saber negociar es poner en práctica muchas habilidades, que van desde la preparación de las ideas, aprender a escuchar de forma efectiva, aceptar que no siempre se puede ganar (o más bien, perder en el momento adecuado para no convertirnos en un obstáculo) y sobre todo, establecer especificaciones claras para las entregas.

4.-Debes respaldar tus decisiones

No solo se trata de resolver problemas de diseño, también implica el poder estructurar argumentos sobre cómo una idea resolverá una problemática.

Aprender a comunicarnos de forma correcta nos permite convertirnos en 90% mejores diseñadores. No solo se trata de resolver problemas de diseño, también implica el poder estructurar argumentos sobre cómo una idea resolverá una problemática. Además, te ayuda a trazar un camino para llegar a acuerdos, recibir feedback y prepararte para los siguientes pasos.

La clave para lograrlo es entender el mensaje que vamos a comunicar y entender el feedback que estamos esperando, de tal forma que permitas crear un vínculo de confianza, respeto y así, mostrar que eres un experto. Bastantes beneficios ¿no?

5.-Saber escuchar es un skill fundamental

En el mundo de los negocios es necesario aprender a escuchar de forma efectiva.

Todos podemos escuchar, pero en el mundo de los negocios es necesario aprender a hacerlo efectivamente. Existe un conjunto de reglas y protocolos que aplican para diversos tipos de reuniones, ya sean presenciales o remotas. Lo más interesante es que es posible generar hábitos para seguir dichos protocolos, de tal forma que con el día a día y la práctica, se vuelven un proceso casi natural.

Una buena recomendación es empezar a aplicar un checklist, en el que puedes seguir los siguientes pasos:

• Prepárate: En este paso te preparas para escuchar, eliges una herramienta para capturar notas y todo lo que sea importante, evitas las distracciones y piensas en posibles preguntas relacionadas con la conversación.
• Pausa: En este paso, tú dejas a las personas hablar. Es muy importante dejar que concluyan sus ideas; demuestra que estás prestando atención, de tal forma que quien habla, sienta la confianza de seguir con la conversación.
• Sondeo: En este punto, es importante indagar a detalle en los temas, ya sea pidiendo más información o si es necesario pedir explicaciones más detalladas. De igual forma es necesario un balance entre las pausas y el sondeo, ya que es importante saber llevar al que habla al siguiente tema y evitar que se pierda el enfoque.
• Parafraseo: Y finalmente, para confirmar que se ha procesado la información, es necesario confirmar que lo que se ha escuchado es correcto. Puedes repetirlo en tus propias palabras, pero el objetivo es que ambas personas lleguen a un acuerdo sobre la misma idea.

Conclusión

Convertirnos en nuestra mejor versión no es un camino fácil, es un largo camino que puede conllevar muchos tropiezos y frustraciones. Lo más importante es hacernos conscientes de nuestras propias áreas de oportunidad, aceptar y buscar el feedback de nuestro equipo, buscar espacios y crear cultura de equipo y colaboración. La realidad es que muchas empresas apuestan por la parte humana y no solo la parte técnica, por lo que desarrollar estas habilidades te abrirá muchas puertas.

¿Qué opinas de estos consejos? Nos encantaría leer tus experiencias en los comentarios.

Peace out ✌.️