Латеральное мышление де Боно

или как улучшить бесполезные брейншторм сессии

Все мы так или иначе сталкивались с необходимостью принимать решения. Кто-то думал, стоит-ли брать кредит, кто-то ломал голову над тем, как развлекать любимую тёщу во время визита, а у кого-то воркшоп с заказчиками через час, а он не знает, какое решение им лучше предложить. И что мы обычно делаем в таких случаях? Правильно — собираем мозговой штурм! Вот ответ на все ваши молитвы. Но так-ли он хорош?

Вспомните свой последний мозговой штурм, когда вы пытались решить что-то. Каждый присутствующий так и норовил подбросить идейку… или проблемку… или выразить своё негодование, а может просто бросить острое словцо, али юморнуть. Всё это ложилось на доску, а когда место заканчивалось, вы осознавали, что ни на шаг не приблизились к решению. А может ваш мозговой штурм походил не на собрание анонимных анархистов, а на сборище молчунов, из которых и слова не выжмешь? Если вы были в такой ситуации, то где-то ближе к концу отведённого времени вы закрыли лицо руками и покачиваясь твердили «Ну какого хрена мы не можем просто разобраться и принять решение?»

А не можем, потому что скачем от одного к другому, или вообще впадаем в ступор от разнообразия возможностей. Для того, чтобы мыслить осознанно, нужно намерение и действие. То есть, чтобы полностью рассмотреть вопрос или решение, нужно знать, с каких сторон смотреть, а также выражать свои мысли систематически, а не выпаливать первое, что придёт в голову.

Всё усугубляется тем, что каждый из нас немного шизофреник. Для наглядности, давайте представим, что ваше сознание — это общага, где живут самые разные ребята. Есть тут позитивная девчушка, которая может найти что-то хорошее и в повестке в армию. Есть угрюмый гот, который называет «говном» всё, что ему бы не показали. Есть безумный учёный, который понимает только факты и его девушка, которая страдает биполярным расстройством. Или, например, строгий вахтёр, который следит за дисциплиной и любит порубить в домино с вечно перемазанным красками художником.

И вот эту шайку собирают вместе и говорят: «Ребята, у нас проблема. Трубу в туалете прорвало и всё затопило экскрементами!» И что начнётся в вашем сознании? Вакханалия! Кто-то начнёт кричать, что во всём виноваты комуняки! Кто-то, что сейчас самое время покупать резиновые сапоги. Кто-то будет убеждать вас заткнуть течь носками и всё в таком духе. Общага в нашей голове начинает гудеть и мы выпаливаем всё, что можем «услышать» в этом гаме. И это всё только в вашем сознании, а ведь такие общаги есть у каждого. Так и рождается хаос.

Не лучше бы было, надеть волшебную шляпу, которая заставила бы замолчать все голоса в вашей голове, кроме того, который нужен вам сейчас. Например, если сейчас мы рассматриваем положительные аспекты решения, включить свою «добрую девчушку», а «угрюмого гота» приберечь на время критики. Как вам идея? Благо эти шляпы уже придуманы Эдвардом де Боно.

Всего их шесть: белая, красная, чёрная, жёлтая, зелёная и синяя. Каждый цвет отвечает за свою часть мышления, и об этом ниже. Вместе, они помогут держать «сожителей» вашего (и не только вашего) сознания в узде и следовать пути систематического самурая. То есть вы можете договориться что, в один момент времени, все мозголоматели наденут одну шляпу и будут вместе думать над одной стороной вопроса. Чтобы не получилось, что «Гот» одного человека, говорил с «Биполярной истеричкой» другого. Так вы сможете использовать время и силы максимально продуктивно, вместо обычного реактивного мышления и игры в ассоциации. Давайте же познакомимся с нашими инструментами.

Белая шляпа — факты и только факты.

Надевая сей головной убор, вы можете высказывать только факты относящиеся к делу, но никак не свое отношение к ним, а тем более не пытаться вывернуть их в поддержку своих теорий. То есть мы… эм… говорим правду. Описываем действительность без эмоциональной окраски. Только холодные беспристрастные факты. Это сложнее чем кажется, особенно если дело дрянь, но поверьте, без этого базиса вы не сможете построить нормального решения.

В дополнение, нужно принимать в расчет истинность ваших высказываний: проверено, не проверено, или это убеждения. «Проверено» — это когда у вас есть данные, подтверждающие ваши доводы. «Не проверено »— соответственно, когда их нет. А «убеждения »— это когда доводы не нуждаются в подтверждении или не могут быть проверены. Стоит как-то пометить истинность, ведь она может повлиять на выбор, если доводы вступают в конфронтацию.

Существует ещё и вероятностная оценка события и аппроксимация фактов. Вероятностная оценка (вот это сюрприз) помогает определиться с тем, насколько вообще вероятно наступление какого-либо события, что непосредственно влияет на выбор. Аппроксимация же — это пренебрежение хвостовыми рисками или событиями с минимальной вероятностью. Как то если вы скажете «Все лебеди белые», то без аппроксимации это будет ошибкой — должно быть «Большинство лебедей белые». И хоть на лицо значительное изменение факта, оно скорее напоминает крючкотворство, нежели ценность для выбора. Так что аппроксимируйте на здоровье.

Таким образом, надевая белую шляпу, из уст ваших должны литься только конкретные факты, без эмоциональной оценки, зато с четким понятием их истинности и вероятности наступления.

Что, уже готово? Тогда снимайте, белый уже не в моде, наступило время цвета страсти.

Красная шляпа — эмоции и интуиция.

Она существует в противовес белой, беспристрастной шляпе. Надевая ее, мы получаем возможность говорить только о своих чувствах по отношению к делу. Почему это важно? По двум причинам: эмоции определяют нашу мотивацию, а также дают ход интуиции, которая полезна, так как основана на невербальной репрезентации опыта. То есть подсознание может дать нам неплохие подсказки, хоть и выражены они будут не совсем конкретно.

Например, если факты говорят, что лучше и проще работать с одной командой, чем с другой, но нутро вам подсказывает, что первая команда — те ещё раздолбаи, то не стоит игнорировать его. Лучше анализировать вызванные эмоции и пытаться понять их причину, ведь только так можно придти к чему-то значимому.

Эмоции нужно высказывать и анализировать, чтобы видеть, как они меняются в ходе мышления. Мы словно раскрашиваем карту, которую нарисовала белая шляпа. И ни в коем разе не нужно оправдывать и рационализировать свои эмоции — в большинстве случаев мы все равно над ними не властны. И потому так важно держать язык за зубами, пока на голове не окажется красная шляпа.

Но пора двигать дальше.

Черная шляпа — что здесь не так.

Охохо! Это мы любим. Нас хлебом не корми, дай поговнить что-нибудь. Черная — наиболее удобная для людей шляпа, так как они привыкли к роли критиков. Нам гораздо проще отыскать изъян в идеальном бриллианте, чем поразиться его красоте. Так уж мы устроены. Но черная шляпа — это не просто втаптывание в грязь, а скорее защита от рисков.

Наряду с белой шляпой, надев черную, нужно высказывать логически обоснованные аспекты и последствия суждения. Только направлены они будут на обеспечение безопасности решения и его страховку от предвидимых рисков.

Можно прибегнуть к следующим контрольным вопросам: верно-ли основание на котором зиждятся доводы? Вероятна-ли производная из этого основания? Какие ещё есть производные? Но мало найти изъян. Критикуешь — предлагай.

Критика должна быть прямой, но концентрироваться на возможном улучшении, а не простом высказывании факта (если, конечно, такое улучшение возможно). Чтобы не быть поглощенным пессимизмом, стоит:

1) предлагать решения,

2) критиковать критику,

3) оценивать вероятности.

И если первый и последний пункт самоочевидны, то про второй постоянно забываем. А ведь критика — это те же доводы и разбиты они могут быть такими же аргументами. То есть, не стоит упускать возможность запустить рекурсию: есть решение → «решение говно» → довод «решение говно» полый и безосновательный = решение пока не говно.

Хватит о негативе, здесь мы и так профи, лучше перейдем к чему-то хорошему.

Жёлтая шляпа — позитив.

В противовес черной шляпе, жёлтая шляпа концентрирует внимание на положительном исходе вопроса, выгодах и долгосрочной перспективе. Так, нельзя просто надеяться на положительный исход, нужно максимально обосновывать его, давая приблизительную вероятность и аргументацию. Иначе, это будет мышление в красной шляпе.

То есть нельзя просто сказать: «Если я начну ходить в зал я стану лучше». Как это лучше? Что за выгоды я получу? Пресуху, отсутствие инфаркта, высокую самооценку — все это стоит вашего внимания по-отдельности, так как мы чаще концентрируемся на мышлении «по-черному», то есть выбираем наименее рискованный и наиболее простой путь, хоть и выгоды там значительно ниже. А так, вы никогда не попадете в подобный просак.

Во время мышления в жёлтой шляпе мы можем использовать спекулятивный подход: взяв решение начать искать в нем выгоды, а не подстраивать решение по выгоды, которые мы хотим получить. То есть даже в самом темном, неприятном и омерзительном случае стоит поискать что-то хорошее, даже если не найдете — хоть потренируете позитивный подход к жизни.

Также стоит отметить, что приступая к оценке суждения в жёлтой шляпе, стоит рассматривать самый положительный сценарий и выгоды, которые мы получим в этом случае. То есть, как если бы небеса расступились и сам апостол Петр благословил наше деяние. Так как если, даже при этом, выгоды недостаточно привлекательны, то не стоит тратить на суждение силы.

Ну что, факты, риски, выгоды и ваше отношение к ним записаны? Тогда самое время немного покреативить!

Зелёная шляпа — творчество.

Эта шляпа используется для высвобождения вашего творческого потенциала и поиска новых, альтернативных путей. В отличии от жёлтой шляпы, мы не оцениваем, но ищем. Время описания действительности закончилось, примеряя Зелёную шляпу мы стремимся получить все выгоды, поймав при этом меньше рисков. Возможно какие-то факты мы можем обойти? Может нам скомбинировать два решения? Как нам превратить риски в выгоды? Все эти вопросы стимулируют наше мышление.

Во время использования зелёной шляпы, важно помнить о Движении и Провокации. Движение предполагает постоянное развитие ваших предположений, используя новые шаблоны мышления. То есть, старайтесь примерять как можно больше разных оценочных суждений на фактах. Например, когда хорошее станет плохим и наоборот? Провокация же помогает эти шаблоны найти. Идея — это зёрнышко или камень-переправа, она должна развиваться, но это невозможно, если мы будем мыслить также, как когда идея была рождена. А чтобы вырваться из привычных рамок и был придуман метод «ПО» — провокационное озвучивание. Так вы сможете бросить вызов привычной действительности одним высказыванием, перевернув его с ног на голову. Например, вместо «жрать на ночь вредно», скажите «жрать на ночь полезно». Это и есть ПО. Когда это будет верно? Никогда? А если бы продукты обладали отрицательной калорийностью (тоже не бред, а ПО).

Но и это безумие должно быть управляемым.

Синяя шляпа — регламент.

Надевая эту шляпу, мы превращаемся в дирижёра, босса, фасилитатора или копа, как угодно, отслеживая правила игры и регулируя их. Синяя шляпа переносит нас в другую плоскость нашей активности: подальше от «Что», поближе к «Как». Можно сказать, что происходят размышления о мышлении.

Надевать эту шляпу следует и для того, чтобы составить цель дискуссии, а также заняться анализом результатов: достигли мы это цели или нет. Если нет, то как нам вернуться на путь истинный.

К шляпе прилагается и сцаная тряпка, которой можно хренячить смельчаков, нарушающих регламент.

Как это использовать?

Теперь мы знаем, что обычные брейн-штормы не эффективны, а также знаем про какие-то шляпы, которые вроде как должны нам помочь. Но как проапгрейдить нашу мозгобойню? Давайте прикинем.

Допустим, вместо обычного высасывания пальца, вы решили познакомить команду с новым методом. Тогда перво-наперво стоит натянуть на себя синюю шляпу и познакомить всех с регламентом: что какая шляпа значит, что синяя только у вас, да и сцаная тряпка в наличии.

Затем вы вольны комбить как хотите, но я бы предложил начать с такого сетапа:

1. В синей шляпе объявляете цель встречи, а также напоминаете регламент, что и как будет происходить — так вы наметите курс и направите мысли собравшихся в нужном нам русле. Помните, что к синей шляпе вы можете прибегать в любое время собрания, чтобы корректировать курс.
2. Все надевают белые шляпы и расписывают объективную, фактическую реальность вокруг проблемы или решения. Что мы имеем сейчас, какие у нас варианты, какие у этих вариантов последствия.
3. Высказываем и фиксируем чувства красной шляпой, чтобы они не мешали дальнейшему анализу.
4. Затем каждый высказывается в жёлтой шляпе о выгодах, таящихся в каждом факте или решении. Это поможет простимулировать нашу мотивацию, а также отсечь все недостаточно выгодные вариантики.
5. Погружаемся в скепсис черной шляпы, прогнозируя риски и вероятности. Последнее важно, ибо мы склонны демонизировать риски с незначительными вероятностями и ориентироваться на экстремальные случаи.
6. Оглашаем наше отношение к действительности в красной шляпе ещё раз, ибо оно могло измениться под влиянием новой информации.
7. Ищем новые возможности в зелёной шляпе, комбинируем и используем ПО (провокационное озвучивание).
8. Появились новые факты и возможности? Отполируем их черной и жёлтой шляпой, если нужно.
9. Снова натянем синюю и подведем итог встречи с ретроспективой и лунопарком.

Как-то так. Надеюсь, теперь ваши брейншторм сессии станут гораздо продуктивнее. Приятных вам инсайтов и пусть не покинет вас вдохновение.

Большое спасибо, что дочитали до конца, мне очень приятно. В этот раз всё было не так сложно как обычно, правда?

Я же в свою очередь, на правах рекламы напомню, что у меня есть канальчик в телеге, на котором я делюсь всякими интересностями и своим мнением о них. Только контент, хоть и не регулярный (непонятно почему) :)

Желаю вам счастья-здоровья, корабль любви, чугунный мост достатка. До новых встреч.