Como o Slack pode solucionar os problemas de comunicação do seu time

Ou Porque devemos dar mais importância para a forma como nos comunicamos.

E-mail, Skype, WhatsApp, Gtalk, Telegram, Hangouts… Seja qual for o jeito que seu time se comunica, provavelmente vocês já usaram algumas dessas ferramentas — ou todas elas ao mesmo tempo. E não há nada de errado nisso, já que essas ferramentas fazem parte do nosso cotidiano, tanto na vida pessoal quanto na profissional. É através delas que pautamos nossas demandas e nossos processos.

Porém, você já deve ter percebido que usar tantos meios de comunicação ao mesmo tempo não é lá tãaaao eficaz assim. Quantas vezes alguma informação importante já se perdeu em algum dos chats do seu time? Ou quantas reuniões foram marcadas no Whatsapp que nem todos os colegas visualizaram, e por isso não compareceram? Alterações de última hora solicitadas por Skype que nunca foram realizadas? Olha, se eu tenho certeza de alguma coisa é de que você já vivenciou pelo menos uma dessas situações.

Esses são só alguns exemplos que demonstram que o volume de informações que produzimos todos os dias é enorme, o que faz com que seja muito fácil perder o controle de tudo o que acontece. Acredite em mim: vai chegar o momento em que você não conseguirá mais acompanhar os assuntos, e a chance de cometer algum erro por falha de comunicação vai ser bem grande.

Como resolver isso? Será que existe alguma ferramenta que englobe as principais funções de todos os messengers, e-mails e hangouts da vida? Pois eu lhes digo: sim, existe.

Senhoras e senhores, lhes apresento o Slack . O que ele tem de tão diferente?

Canais

A possibilidade de agrupar assuntos por canais pode parecer óbvia, mas é o primeiro passo para uma ótima comunicação. Os projetos podem ser separados por canais. Neles devem estar arquivos, informações, discussões, decisões e tudo que diz respeito ao assunto.
Os canais podem ser públicos, de forma que todo o time consiga acessar a qualquer momento. No caso de projetos internos ou sigilosos, pode-se criar um canal privado (neste caso, é necessário um convite para participar do canal).

Mensagens Privadas

Uma ótima opção para conversas pessoais, sejam elas formais ou informais. Para mensagens que dizem respeito apenas a alguém específico, essa é a melhor forma de não poluir os canais com comentários irrelevantes para a maioria.

Arquivos

Você pode compartilhar todo tipo de arquivo no Slack: PDF’s, planilhas, códigos, gifs etc. Eles serão arquivados no canal, facilitando o acesso e a busca por documentos e seus conteúdos.

Apps

O Slack oferece integração com diversos apps como: Google Drive, Trello, Invision, SurveyMonkey, Zeplin, Dribble e muitos outros. Essas integrações facilitam ainda mais a centralização da informação, uma vez que é possível ter de forma inteligente todas as plataformas externas do projeto unidas em um só lugar.

Se você tomou para si a missão de resolver os problemas de comunicação do seu time, o Slack e suas funcionalidades podem ser a solução mais produtiva, transparente e eficiente.