設計思考，從史丹佛開始說起
說到設計思考，就一定會提到史丹佛。
全球知名的史丹佛大學，位於矽谷中心，是全美最難申請到的學校之一，全校有大學本科生7000人，研究生9000人。自1885年創校開始，史丹佛就有著不同於東岸學校的創新思維，是當時全球少數男女合校（co-ed）的全科大學，此後至今的一百多年間，從史丹佛出來的創業家、政治人物、諾貝爾奬得主、奧林匹克金牌運動員等等…不計其數。
我從史丹佛大學研究所畢業後就一直在矽谷工作，住家和公司都在學校附近，常常在學校裡裡外外跑來跑去，雖然畢業20多年了，卻有種從來沒有離開學校的感覺，對這個又被暱稱為「農場」(Farm)的學校有著深厚的情感。
校園美麗的西班牙式建築，是出自設計紐約中央公園的大師- Olmsted之手，走在Main Quad 的長廊，每個有數字的磚塊下面，都隱藏著一個「時間膠囊」(Time Capsule），每年的畢業生把最能代表當年的物品放進去，保存給未來。2018年的Time Capsule 已經準備完成，即將在本週末（June 15–17, 2018）的畢業典禮時把「寶物」放進去，今年除了有一個代表勇士隊NBA冠軍的一枚複製冠軍戒指，還有一罐波霸奶茶的材料（點這裡看2018 Time Capsule全部內容）！有意思吧？
讓我們走進時光隧道，回顧一下北加州、史丹佛、矽谷的歷史。
1849 加州淘金熱
關注美式足球的應該都聽過舊金山的四九人隊Forty-Niners (49ers)。49ers 指的就是1849年來舊金山附近內華達山脈的淘金者。淘金是個非常困難又危險的行業，死亡率非常高。可是為了發財，世界各地的人都奮不顧身來加州淘金，他們從歐洲、澳洲、北美洲、南美洲、還有中國，他們遠渡重洋來到新大陸，但真正靠淘金發財的人卻非常少，真正賺到錢成為大富翁的，多是那些給淘金者提供產品和服務的商人們。
當時舊金山附近的居民在短時間內從幾千人成長到幾萬人，需要食衣住行育樂各項服務，腦筋動得快的商人因此暴富。像富國銀行(Wells Fargo) 和Levis 就是那時候就成立的公司。富國銀行提供服務，讓淘金者來交易金子，把金子換成錢；德國人利維.斯特勞斯（Levi Strauss）則設計出耐穿不容易磨破的帆布牛仔褲，賣給淘金者們穿；另外發財的還有蓋鐵路的，因為鐵路把美國西部的豐富物資與財富，得以傳送到美國東岸。
史丹佛家族：大富翁爸爸、早逝的兒子、和女中豪傑的媽媽
老禮蘭.史丹佛（Leland Stanford）就是因為蓋鐵路而發了大財的人。他從雜貨批發發跡，後來投資鐵路事業，成為鐵路大亨，成為中太平洋鐵路（Central Pacific Railroad）的董事長。後來又從政，當上加州州長、參議員。史丹佛家族是名符其實的富甲一方，他們在1870年代購買現今柏拉阿圖（Palo Alto）附近超過8000英畝的土地，現今在史丹佛大學附近開的許多公司，都是租用史丹佛土地，只有使用權，沒有所有權。
老史丹佛和夫人珍史丹佛（Jane Lathrop Stanford）近40歲才得到寶貝獨生子，集萬千寵愛在一身的小禮蘭.史丹佛 (Leland Stanford Jr. )。小禮蘭青少年時長得又高又帥，又多才多藝。可惜的是他在義大利旅遊時因傷寒病逝，那年還不到16歲。史丹佛夫婦悲痛欲絕，為了紀念其獨子，兩人發願把小愛化為大愛，「教育加州的孩子像自己的孩子一樣」(To educate the children of California），於是史丹佛大學因而於1885年創立。
網路上傳說一個「人不可貌相」的故事，傳說史丹佛夫婦兩人打扮得像鄉巴佬，去哈佛大學想捐錢，卻被人家笑話，其實這完全是被扭曲的鄉野傳奇（urban legend)。史丹佛夫婦倆的確有去探訪東岸知名的常春藤名校，但堂堂前任加州州長及夫人，豈有可能被嘲笑冷落？這個故事當笑話看看就好。
史丹佛大學全名為Leland Stanford Junior University，是以小禮蘭.史丹佛命名，來紀念這個早逝的孩子。學校開學初期學費全免，完全由史丹佛家族資助。在老禮蘭.史丹佛辭世後，史丹佛夫人扛下重任，繼續資助史丹佛大學，現在學校裡遊客必訪的紀念教堂Memorial Church，就是史丹佛夫人為了紀念先生而建立的，教堂裡刻的所有聖經箴言，都是史丹佛夫人最心愛的精選。比如說這句在天使講台下面，非常動人的一句: “It is by suffering that God has most nearly approached to man, it is by suffering that man draws most nearly to God.” 我簡單翻譯為：「唯有苦難，讓人性與神性合一。」
史丹佛於1891年正式開學，第一屆學生中就出了一位美國總統 – 賀伯特.胡佛(Herbert Hoover)。胡佛與夫人Lou Henry Hoover相識於史丹佛，是第一屆的地質系班對，夫人是當屆學生中少數的女性，也是當年地質系唯一的一朵花，兩人故事傳為佳話。現在校園裡的胡佛塔Hoover Tower及胡佛研究院，就是胡佛總統卸任之後捐助興建的。
在老史丹佛先生過世之後，史丹佛家族的經濟曾一度陷入危機，並從那時候開始酌收學費。為了補足學校的經費，史丹佛夫人曾把私人珍藏的部分珠寶首飾拿出來變賣，還遠赴倫敦尋求皇室貴族的買家，這些款項後來變成「珠寶基金」(Jewel Fund），成就了史丹佛大學世界一流的圖書館。
史丹佛夫人後來在夏威夷Waikiki 海灘邊美麗的Moana Hotel 被下毒，她確切的死因至今仍是一個歷史懸案，故事情節完全可以拍成一部電影。
校園裡有一塊幽靜的角落，是史丹佛一家三口長眠的家族墓園，每年十月的「創辦人日」（Founder’s Day）會開放讓大眾參觀。這個不平凡的家庭創建的大學，毫無疑問地，會在歷史上留名千古，萬世流芳。
先有史丹佛、才有矽谷
大家都知道美國矽谷(Silicon Valley)是全球科技重鎮，但很多人不知道，若沒有史丹佛大學，也不會有今天的矽谷。1939年史丹佛電機工程特爾曼Frederick Terman教授，看到學校很多優秀學生畢業後都離開加州，到美國東岸的大公司上班。原因是當時的矽谷只有果園及農場，沒有適合的工作給學生提供出路，於是特爾曼大力鼓吹學生自行創業，幫學生找公司需要的資源。他的兩位學生Bill Hewlett 和David Packard ，他們在租來的柏拉阿圖房屋後面的車庫，創立了惠普公司（HP），並帶動了矽谷的創新文化，後來成千上萬家公司在柏拉阿圖附近如雨後春筍般冒出，創造了矽谷奇蹟。惠普成為史丹佛畢業生創業的典範，兩人1938年在柏拉阿圖發跡的小車庫（367 Addison Ave, Palo Alto CA），被認定為矽谷發源地（The Birthplace of Silicon Valley）。而特爾曼也被稱為「矽谷之父」（Father of Silicon Valley).
史丹佛設計學院
SAP創辦人普拉特納（Hasso Plattner）和IDEO創辦人大衛凱利（David Kelley），2005年在史丹佛大學成立了一個很特別的學院，其全名為哈索.普拉特納設計學院（Hasso Plattner Institute of Design at Stanford）簡稱為Stanford d.School。他們兩人在一張小小的餐巾紙後面寫下了著名的d.Manifesto 宣言，勾畫出Stanford d.School 的雛形：
我們要：創造最好的設計學院
· 培育未來的創新人才、思考家、跟實踐者
· 以設計思考啟發跨領域團隊
· 加強教授、學生、和產業合作，成就真正不凡的產學合作
· 參與最大的項目創造快速原型，探索新的解決方案
D.school 強調跨領域學習，來自工學院、理學院、文學院、商學院、法學院、醫學院的學生們，都可以來到d.school 拿課，從此設計思考成為史丹佛大學超夯的課程。
史丹佛大學是學季制（quarter system），一季以12周為單位，所以課程非常緊湊。D.school的課程很多需要實作，所以要課後要花的時間相當多，雖然如此，學生們還是趨之若鶩，都想來d.school體驗一下。但d.school 每季開的課並不多，每堂課的人數又有限，所以學生都必須要另外提出申請才能上到d.school的課。熱門課程像“設計你的人生”Design Your Life，據說是史丹佛最難選到的一門課。
因為SAP和d.School 的淵源，我常有機會去d.school做一些設計思考在企業的實務經驗分享。我以前的學生Kevin Hsu現在是d.school老師，他帶了一堂都市設計的課，邀請我去班上給各組的final presentation當評審。2018年5月31日我來到d.school Studio 2，發現這堂課不僅是跨學院、跨專業、更是跨年齡！
這堂課名為Civic Dreams, Human Spaces，學員得花六個禮拜，每周至少20個小時，完成一個專案，題目是柏拉阿圖市的發展計畫對社區民眾的影響，他們去田野調查、深度訪談、小組討論、腦力激盪。一組四個人的團隊，有大一還沒有確定要讀什麼科目的新生（Undeclared Freshman），也有豐富工作經驗的商學院學生，跨度真的很大！每個人的工作方式、經驗值都非常不同，需要在最短的時間內磨合，找到最好的合作模式。他們跨學院、跨專業、跨年齡，但完全沒有違和感的一起合作，希望由這樣的跨度，激發出特別的創意火花。在最後團隊報告的時候，每個人都負責一部分的報告，人人都表現得充分自信，我真的非常欣賞這群學弟妹們，覺得他們比我當年有想法多了！相信他們都從設計思考的課程中，學到了一個開放的心態，失敗沒有什麼大不了，一切事情都有可能！一定要先建立這樣的mindset，才能開始談創新。
看到史丹佛d.School的成功，全世界的知名學府也開始設計思考的課程。商業觸角最靈敏的商學院，最早看到設計思考的價值，知名MBA program如哈佛商學院、英國Imperial College商學院，都開了設計思考的課程，把設計思考定位為創新戰略的基礎。未來的世界，大家都知道花勞力的工作會漸漸被機器人取代，那花腦力的工作呢？若只是分析計算，人工智能也做的更快更好。那又什麼是不會被取代的呢？那就是從無到有，從0到1的創意發想，而這也是設計思考最能夠發揮作用的地方。在別人看不到的地方發現機會，解決問題，這唯有人才能做得到，也是未來世界最需要的能力!
（All photos in this blog are by Tina Tuan, unless otherwise sited.)
