Design critique: como e por que aplicar

Como designers, receber feedbacks é uma parte essencial de nosso dia a dia. Absorver diferentes opiniões nos ajudam a ver o mesmo projeto ou feature por uma diferente perspectiva.

Aqui na Webmotors que temos uma cultura definida de feedbacks frequentes que contempla também cerimônias de design critique. Mas afinal, por que você deveria aplicar design critique aos seu projetos?

Conceitualmente, design critique é um cerimônia onde pessoas do time de design (não necessariamente do mesmo projeto) se reunem para entender e discutir a criação de um designer e/ou time. No final, é decisão do designer ajustar o projeto com base nos comentários mais relevantes.

Envolvemos na cerimônia somente membros do time de design, a fim da discussão não partir para níveis técnicos ou de gestão. Incluindo somente designers na cerimônia a deixa mais concisa, melhor direcionada.

Qual o primeiro passo?

Defina claramente o objetivo da cerimônia. Qual o problema que estamos resolvendo? Quais resultados gostaríamos de alcançar? Qual tipo de feedback gostaria de receber (experiência do usuário ou visual)? Qual o nível de fidelidade do protótipo? Seja breve na explicação do projeto, se concentrando na jornada concebida, valor entregue ao usuário e regra de negócio.

Quais as responsabilidades dos participantes?

Na Webmotors, trabalhamos com dois níveis de participantes.

O apresentador, que dá todo o contexto para a cerimônia, a organizando e promovendo a participação de todos, funcionando também como facilitador.

Os críticos, que darão o feedback do projeto apresentado.

Como apresentar os protótipos?

Exponha na parede ou entregue os protótipos impressos aos críticos participantes.

Quanto tempo devo usar?

O timebox da cerimônia é importantíssimo para a efetividade dela: 10 minutos para que os participantes escrevam em post-its seus feedbacks, seguido de mais 20 minutos para que eles dissertem mais sobre suas ideias é o ideal. Entre estes dois períodos, o apresentador agrupa os comentários similares para facilitar a discussão.

O follow-up

Com todos os comentários listados nos post-its, defina uma prioridade para uma análise mais aprofundada deles. É importante que ocorra o feedback do feedback: apresente aos participantes em um futuro breve os protótipos atualizados, especificando o que decidiu alterar e porque.

Sua importância indireta

A prática do Design Critique tem demonstrado alguns aprendizados ao time, tanto técnicos quanto psicológicos. No que se refere ao lado técnico, sobre o aprimoramento em formatos de apresentação e storytelling, além do time acompanhar projetos onde nem todos membros da equipe participam. Quanto ao lado psicológico, a segurança emocional tanto na crítica quanto na absorção dela é um ponto que facilita na evolução e maturidade do time como um todo.

E você? Compartilhe com a gente seus aprendizados em cerimônias de Design Critique.