Une liste d’outils pour conduire une recherche utilisateur efficace

La recherche utilisateur comprend toutes les activités qui consistent à mener l’étude des réactions et des comportements des personnes qui utilisent un produit ou un service. Mener ce travail indispensable permet de découvrir leurs besoins, leur niveau d’attente et leurs objectifs réels. Grâce aux nombreux outils du marché, il est de plus en plus possible d’automatiser certaines tâches. Progressivement, les outils permettent aussi de faciliter le dépouillement et le classement, des étapes très chronophages. Voici une liste d’outils testés (voire utilisés au quotidien) et approuvés.

Mener des enquêtes en ligne

Organiser des séances de tri par cartes

Conduire les interviews

Formaliser des personas

Formaliser une user journey map

Mener les tests utilisateurs

Organiser les insights

A lire

Like what you read? Give Benoît Drouillat a round of applause.

From a quick cheer to a standing ovation, clap to show how much you enjoyed this story.