Une liste d’outils pour conduire une recherche utilisateur efficace

La recherche utilisateur comprend toutes les activités qui consistent à mener l’étude des réactions et des comportements des personnes qui utilisent un produit ou un service. Mener ce travail indispensable permet de découvrir leurs besoins, leur niveau d’attente et leurs objectifs réels. Grâce aux nombreux outils du marché, il est de plus en plus possible d’automatiser certaines tâches. Progressivement, les outils permettent aussi de faciliter le dépouillement et le classement, des étapes très chronophages. Voici une liste d’outils testés (voire utilisés au quotidien) et approuvés.

Mener des enquêtes en ligne

Turn data collection into an experience | Typeform

Online survey software - conduct your customer surveys and polls with Polldaddy | Polldaddy.com

SurveyMonkey : l'outil de sondage en ligne gratuit le plus populaire au monde.

Organiser des séances de tri par cartes

Card Sorting Software | Optimal Workshop

Online Card Sorting from Proven By Users

xSort - Free card sorting application for Mac

Conduire les interviews

Qualitative Research Software | Reframer | Optimal Workshop

Organisez-vous. Travaillez mieux. N'oubliez rien. | Evernote

Formaliser des personas

UX Design Toolbox by Xtensio

Smaply Web Software - Visualize customer experience, 14 days free

Formaliser une user journey map

UXPressia

Smaply Web Software - Visualize customer experience, 14 days free

Mener les tests utilisateurs

Lookback

Session Replay, Heat Maps | Debugging, Support, CRO Tool | FullStory

Silverback 3

Test Utilisateur Distant - Ergonomie et UX des Sites et Apps

UX Research Recruiting, User Research Recruiting, and Usability Recruiting

Organiser les insights

User research repository - Dovetail

Coglode Nuggets

productboard: Product management software and roadmap tool

Caravel | The first UX project management tool

A lire

Archiving Usability Reports