自我覺察之旅：利用 ORID 進行個人覆盤

BoSyuan

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設計丸物製

7 min readApr 10, 2023

前言

作為一個敏捷開發團隊成員，對覆盤 (Retro) 的概念一定非常熟悉。我們設計團隊從 3 年前開始進行年末覆盤，從最初的 QBQ 意識，到第二年將數據融入覆盤，再到今年嘗試使用 ORID 模型進行覆盤，不斷地嘗試跟改進覆盤模式。

在本文中，將分享我的覆盤經驗 (3W1H)，包括如何使用 ORID 進行個人覆盤，嘗試圖像化覆盤的成果，以及在 ORID 覆盤後的感想。

【💡文末將提供模板連結】

首先，我們需了解覆盤的基本問題 (What / Who / When) ☝

覆盤是什麼？（What）

覆盤這個概念源自圍棋，原意是在雙方下完棋之後，回放該盤的行動並進行檢討。現在，這個概念已被廣泛應用於重新審視過去的行動、決策或事件，以了解哪些方面表現得好或不好，從中學習並改進，有效地累積經驗，使自己的能力得到複利效應。

誰需要覆盤？（Who）

覆盤不只能應用在工作上，從個人學習，到生活各個面向的反思，都是覆盤可應用的範圍。這意味著，誰都可以進行複盤，不論你所處的公司是哪種產業，不論你的身份是學生、自由工作者、員工、老闆或是家管。

重要的是覆盤思維：將經驗轉換為可複製的能力，讓失敗/成功不是偶然。

覆盤的時機點（When）

覆盤只能在專案結束、回顧會議、年末發生嗎？以自身經驗來說，覆盤在許多時機上都能使用。

回顧會議：在敏捷團隊當中，Retro 是非常重要的會議，幫助團隊省思，成為下次衝刺的養分，引導者 (Scrum Master) 若能掌握 ORID 可以讓會議進行更有效率與意義。
一對一會議：主管與成員之間的對談，利用一對一的會議，覆盤工作上的決策。
日常討論：覆盤並非主管或會議主持的責任，工作上任何時刻，都可以學習當責，主動提出覆盤任務。
個人覆盤：單一專案結束或年度覆盤時，利用覆盤成為自己的 Mentor 。

簡言之，覆盤在多數情況下都可開始，隨時隨地問問題 🙌

【舉凡：定期進行、重大決策前、個人工作上卡住、團隊合作不順暢，都可提出覆盤，幫助自己及團隊了解事情的起因和解決辦法。】

如何開始個人覆盤？（How）

在敏捷團隊中，常見的覆盤框架是提出「好的、改進的、建議的」，除此之外，還有很多增加邏輯和層次的覆盤方法，如 GARI、PDCA、金字塔原理、MECE 結構等等。

雖然有很多種不同的覆盤方法 (本文並不會一一介紹)，但無論使用哪種方法進行個人覆盤，起手式都相同：

➀ 盤點材料！☝☝☝

可以透過年度時程表，記錄個人工作上大大小小的專案，也可以條列紀錄經手的細項，這些素材來自於工時紀錄、週報、月報、產品簡報…等等 (極度考驗平常彙整檔案的基本功 🗂)

攤開材料後，加深自己對於今年度做過什麼的印象，接下來是：

➁ 將材料帶入覆盤方法 ✌✌✌

接下來，將介紹 ORID 思考四階段，並提供 ORID 覆盤故事板，幫助大家更視覺化地進行覆盤！(文末將提供模板連結)

焦點討論法（Focused Conversation，又稱為ORID）

ORID 是一套簡單易用的提問方法論，持續連貫的思考過程，能聚焦不同個體所見所聞，亦可幫助自己整理思考的過程。應用場域沒有限制，開會討論、讀書心得、學習方法覆盤、工作覆盤…等等。

以下將詳細介紹 ORID 思考過程，按步驟循序漸進可幫助聚焦。

Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

ORID 思考四階段

1.Objective (具體事實)

了解外在客觀的事實，例如：你看見什麼？發生了什麼事？記得什麼？

💡「具體事實」可關注位移 (A→B)：
1) 關注點區分成兩大類別，外在專業的位移，或者內在狀態的位移
2) 任何在你身上發生，從 A 狀態變成 B 狀態的事情
3) 知道原本不知道的事，做到原本不會做的事

2.Reflective (感受反應)

喚起內心情緒與感受，挑選一個焦點，專注在焦點上展開思考，例如：我對外部發生的事，有什麼感受與反應？什麼印象深刻？什麼讓你覺得容易或困難？有什麼地方讓你感動？

3.Interpretive (詮釋與分析)

連結事實與感受，詳述其中關聯，例如：這件事的意思是什麼？你學到什麼？有什麼重要的領悟？為什麼這些地方讓你感動？

💡「詮釋與分析」切入手法：
1) 辯證 1. 和 2. 的邏輯關聯（看到 1. 的事情是否就一定要跑出 2. 的感受）
2) 辯證你剛才在 2. 描述出來的感受，是否就是你真正感受到的感受
3) 如果 1. 和 2. 的邏輯關聯有跳躍，可以重新爬梳 1.，是否還有其他你在描述時忽略的事實，讓你在 2. 會跑出那些感覺與反應

4.Decisional (訂定目標)

找出決議與行動的方向，例如：接下來你要做什麼？有什麼地方可以改變？需要什麼資源/支持才能達到目標？