#10 在敏捷設計的路上,淺談設計師如何做復盤?

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Published in
Oct 27, 2023

文章適合:從事數位產品領域的設計工作者、與設計產業有相關經驗的工作者、已踏入設計專業領域,想要透過提問框架、思考脈絡,來探索設計職涯的你。

✌️ 內文快速連結:解構復盤流程 | 設計師復盤心法

從圍棋領域萃取出的學習模式:復盤。

Photo by Elena Popova on Unsplash

🧛‍♂️ 復盤是什麼?好吃嗎?好玩嗎?

我們來問問最新的 Google AI “Bard”。

它說:「復盤一詞源自於圍棋術語,是指在對弈結束後雙方將所有落子按順序重複擺一次,並互相討論、精進棋藝。在現代管理中,復盤被廣泛應用於各種領域,包括項目管理、行銷管理、人力資源管理等。」

圍棋的核心是佔地(在此我們不深入討論圍棋怎麼玩 🐼)。

玩家各持黑子與白子,一是盤算著如何佈局,二是推演對手的思考,在來回的局面中尋找獲勝關鍵。有鑑於圍棋的色彩特性,於賽局結果會充斥著黑白色(真是令人眼盲啊 🕶️),僅觀看結果是無法理解賽局的過程。

所以要紀錄雙方每一步的位置與順序,才能還原整個賽局細節,並分析出勝者的思考模式;從中取樣「前人」的思維,累積成為「後進者」的學習樣板。

每一場棋局的表面是黑白世界,卻藏起棋者們細膩的思考過程。

Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

⚪⚫ 讓我們想想,圍棋為何需要復盤?

回顧前段的內容,Google Bard 給出很具體的場景:「…雙方將所有落子按順序重複擺一次,並互相討論、精進棋藝…」。 從這段簡短的描述,我們得知復盤的流程:透過重現 → 互相討論 → 精進能力。

從流程來看,沒什麼厲害之處?光靠流程可以取勝嗎?

回到圍棋本身,它是個靠腦力的競賽領域,其能力因素包含專注力、記憶力、耐力、抗壓等,還有生理上無法抵抗的機能衰退:年齡影響體力,體力影響記憶力等。為了維持競爭力,不論多麽厲害的棋手,都需要復盤自己的棋局,還原局勢的過程變化,觀測自己是如何思考每一步的決策。

我們不是要提倡職業棋手之路(如果你想也不衝突?😳), 而是嘗試模仿棋手思維,復盤可以幫助我們面對未知時,整理自我的經驗,找出增值職涯的機會,延伸更多選項給自己知道。

Photo by Ben Sweet on Unsplash

進入主題,復盤:重現 → 討論 → 精進。

以下,開始聊聊我們對於復盤的幾個看法。

➊ 復盤 = 理解自己思考過程

求學時我們最常聽到的是複習。

複習,圍繞在每個人的成長過程;複習,存在某些特定目的,例如學生時期大多為了考試而複習,為了反覆背誦記憶而複習。

那復盤呢?

假設「複習」是技能,「復盤」則是流程,除了跟自己交流外,還需借用外力提示自已看不見的死角。

更進一步來說,連續性的學習需要靠「複習」,將學習過程變成流程;將每段經驗與學習記錄下來,由個人經驗梳理成「線」,並掌握流程裡的所有經驗構成更具體的「面」。

真正能從復盤獲得成長,是進入復盤後,一步步掌握自己思考的能力。

復盤,是一門累積經驗的技術。

➋ 復盤的第一步,在於重現。

先問自己兩個問題。

  • 你有回顧工作的習慣嗎?
  • 你足夠理解自己的工作?

來場簡易回顧吧。替自己設定一段時間區間。開始進行工作時,簡單地、輕鬆地記錄工作過程。工作的日常要讓它自然發生,需等這段過程結束後,我們會從紀錄裡看見一些日常、一些自己,一些工作上你沒想到的事情。

從記錄行為來還原工作狀態的過程,便是「重現」。

「重現」= 有意識地記錄相關經驗,以及透過紀錄與自己的思考作對話。

➌ 復盤成為設計的思考階梯。

復盤如同攀爬。有時,很陡找不到上去的技巧。有時,很順利如步步緩坡。不同時間點的攀爬經驗,映照自身當時狀態與感受。所以,完成復盤後的設計師,需要把累積的思考成為階梯。

階梯 = 思考的成熟度,呼應你面對不同階段時的經驗、心境、過程。

攀爬後,我們如何知道自己是否有進步?

簡單來說:回顧+複習,幾乎已承載人們學習旅程裡的必要行為。而復盤,正好收納了兩者,還能提供設計師輸出成果的機會。

尤其面向職場時,復盤可以直接展示成果,變成學習的放大器。

累積復盤,你便能得到:

  • 收集自己的思考經歷
  • 透過回顧來收集問題
  • 讓成果有展示的機會

每次的復盤,不知覺地成為設計的思考階梯。

Photo by Nikhil Mitra on Unsplash

設計師復盤,從連續提問的框架來探索思路。

重點:你的思考過程應該是連續的,需要連續的提問,讓問題自然堆疊出結構,形成屬於你的提問脈絡,接著讓問題與事實結合判斷,融入你的思考世界。

🔄 設計師要觀察自己的「思考過程」是什麼?

  • 你為什麼這樣子想?
  • 你思考後如何產生選項?
  • 你做出選擇後事實是什麼?事實如何構成?
  • 依據事實回饋,判斷當時好的選項是?其他的選項是?

⤵️ 設計師的復盤流程。

使用敏捷設計的思路,在每個階段內加入設計關鍵字。將它們重新展開後,設計師更清楚知道每個步驟該如何對應實際行動。

如同前面描述的復盤流程:重現 → 討論 → 精進。經過設計師的視角後,會增加更多細節讓你自己設定行動的準則。

例如:

  1. 重現:理解自己的「思考設計的過程」。
  2. 討論:檢查「設計結果」與「理想設計」的落差。
  3. 精進:執行「倒帶的過程」,練習「推演設計結果的能力」。

⤴️ 設計工作是主體,復盤是成長的工具。

進入復盤前,你的焦點仍是設計工作,並非為了復盤而復盤。

  • 進行工作前,如何設定目標?
  • 進行工作中,如何進行紀錄?
  • 完成工作後,如何反饋以及自我學習?

此時的你開始擁有「設計復盤」的架構與思考,可以開始嘗試下一步行動了。

Photo by Paul Bulai on Unsplash

🏓 復盤是技術,是自我學習的藝術。

談復盤很容易,實際上執行時極需耐性,加上要不斷地從過程裡找出自我成長的關鍵。

因此,好的復盤,是點燃探索自我與職涯的火苗。

Photo by TK on Unsplash

尾聲,另一則想像,復盤也是設計師練習迴力鏢的時刻。

舉例迴力鏢的原因是因為它不常見,當人們碰到不常見的題目時,身為設計師的你會怎麼思考它呢?

想像一下,你想嘗試投射迴力鏢時,找一個空曠地帶,你手裡握著迴力鏢,急於掌握眼前所見的距離與手勁力道的大小,嘗試投出後,身體與想像開始有了落差,投出一次不夠,兩次可能也不夠。心裡頭糾結著到底要投擲多少次才能熟練呢?你想掌握它,背後對應著兩個課題:身處環境&個人能力。

延伸思考:

  • 進入陌生領域,你會如何運用個人能力做出反應。
  • 開始練習時,你會如何設定自己的流程。

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