Así fue la GovJam Madrid 2017
Durante los días 17 y 18 de mayo el equipo Designit Gov coordinamos el evento internacional más importante de diseño participativo para las Administraciones Públicas: La GovJam.
En la GovJam, al igual que en la Service Jam, equipos multidisciplinares en diferentes ciudades parten de un tema inicial para llegar a plantearse retos y prototipar soluciones durante 2 días. Aunque se busca terminar en algo tangible -como un prototipo- que explique bien la solución planteada lo importante es descubrir todo lo que se puede cambiar en un sector como el público.
Para esta GovJam conseguimos contar con 32 personas, incluyendo participantes, facilitadores e inspiradores, de diferentes procedencias: Responsables de Ayuntamientos, diseñadores, especialistas de empresa privada, emprendedores, etc.
Pese a que las indicaciones por parte de la organización global de la GovJam eran muy laxas -básicamente un “junta a la gente adecuada y diviértete”- en el equipo de Designit Gov pensamos que era necesario seguir un proceso de diseño. Por ello, diseñamos una planificación en la que combinábamos la diferentes fases de un proceso creativo con rápidas sesiones de inspiración que separaban fases y refrescaban a los equipos.
Día 1
Comenzamos el día compartiendo el tema común para las treintena de ciudades que participamos en el evento.
Era esto:
Bastante abstracto, ¿no? :)
A partir de ahí trabajamos en lo que nos sugería y formamos 3 grupos. Cada grupo seleccionó una visión del tema para desarrollar más a fondo.
Sobre eso, comenzamos a recolectar hechos. Nuestra compañera Miriam Pastor nos dio algunas claves para realizar una investigación de guerrilla y los grupos empezaron a trabajar: búsqueda de datos en fuentes públicas, entrevistas, observaciones in situ…
Tras priorizar todos esos hechos nos esperaba Sergio Álvarez Leiva, fundador de CARTO, para volarnos la cabeza con todos los proyectos en los que trabajaban en CARTO a partir de datos.
A continuación, nuestro compañero Álvaro Millán nos explicó cómo obtener retos a partir de unos hechos dados y los grupos generaron primero un buen número de posibles desafíos para acabar concretando en uno o dos principales.
En ese momento Álvaro Ortiz y Fernando Blat, fundadores de Populate nos comentaron todo las ideas que están planteando con su herramienta Gobierto.
A partir de ahí y de algunas referencias aportadas por nuestro compañero Carlos Úbeda, cada grupo pasó a generar y priorizar ideas sobre sus retos principales.
Día 2
El segundo día comenzó con una videoconferencia a Adelaida, en Australia. Ione Ardaiz, diseñadora de Servicios para TACSI, dependiente del gobierno australiano nos explicó de qué va su trabajo y las herramientas que utiliza. Más de uno se quedó con ganas de ir a trabajar con ella de esa manera en el sector público.
A continuación, cada grupo empezó a bajar su idea, a convertirla en servicio, a probarla e iterarla a partir de cómo la utilizaría el ciudadano. Marina Rico, compañera de Designit, nos explicó cómo hacer un user journey y cómo detectar los artefactos clave.
Uno de esos artefactos clave, bien puede ser Docxpresso, la herramienta para evitar papeleo que presentó su COO, César Martín.
Por último, nuestra compañera Bárbara Alonso nos explicó cómo podríamos realizar un prototipado rápido de nuestra solución con diferentes técnicas y nos pusimos a ello.
Por la tarde compartimos el resultado y estuvimos disfrutando de las interesantes propuestas que se realizaron en otras ciudades. ¡Aquí podéis ver las nuestras!
Este evento sirvió también para dar a conocer el grupo de práctica de Designit Gov, que irá documentando sus actividades en este Medium. Nuestro interés radica identificar y promover el diseño centrado en el ciudadano dentro de las Administraciones Públicas, especialmente en España y Latinoamérica.
No dudéis en seguirnos para estar al tanto.
Gracias por leer :)
