Designit Gov hospeda Civic Tech
Civic Tech es un espacio donde, una vez al mes, personas interesadas en el diseño cívico y la tecnología se juntan para charlar, debatir y reflexionar. Es totalmente abierto a todo tipo de perfiles, desde diseñadores y programadores hasta trabajadores del sector público o políticos. El contenido de este evento trata 3 aspectos: los datos abiertos, el acceso transparente a la información pública (a través de plataformas como Gobierto) y las herramientas que mejoran la eficiencia de las Administraciones.
Sus organizadores son Álvaro Ortiz y Fernando Blat, los fundadores de Populate, que diseñan, conceptualizan y construyen productos para mejorar la interacción cívica.
El 21 de Junio fue la primera sesión y nos juntamos en Designit para hablar de diseño mientras tomamos unas cervezas. El formato consistió en dos ponencias breves con coloquio.
En la primera charla, Designit Gov contó cómo se hizo el rediseño de “Tu Seguridad Social”. Este caso es especialmente interesante porque muestra como la transformación digital va mucho más allá del acceso a través de una pantalla. La ordenación de la información y la aplicación del diseño centrado en el usuario, (en este caso en el ciudadano) fue clave para crear una nueva herramienta, sencilla y efectiva.
El proyecto surgió a raíz de que los CAISS (Centros de Atención e Información de la Seguridad Social) del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social) estaban completamente saturados. Lo más curioso de la situación era que el 20% de los casos suponían el 80% del tráfico de personas que necesitaban una asistencia que además podía proporcionarse online. El colapso se producía, entre otras cosas, porque los usuarios tenían dificultades para utilizar la Sede Electrónica.
La propuesta para llevar a cabo el proyecto fue utilizar un formato de “prototipo desechable”, es decir, primero comprender y luego construir hipótesis para poder probarlas rápidamente. El principal concepto al que se llegó fue que era mejor para el usuario ver la información más relevante de un vistazo (ver su status con respecto a su seguridad social) y que luego esta podía ser ajustada si era necesario.
Para comprobar si estas hipótesis eran correctas y los cambios estaban funcionando, se realizaron tests de usuarios. Fue toda una revelación para los funcionarios implicados en el proyecto ya que nunca habían investigado con este tipo de técnicas. Esto fue interesante para ellos pero también para el equipo Designit. Al final, los funcionarios se volvieron un poco diseñadores y nosotros, un poco trabajadores de la Administración.
La implementación se realizó en fases. El momento en el que se lanzó el simulador de jubilación, la página registro tantos accesos que la página se cayó. Lo más curioso era que todo lo que habíamos hecho ya existía. El problema era que nadie sabía como usar el sistema anterior. Por lo tanto, quedó patente que la transformación digital va mucho más allá de digitalizar. Que para lanzar buenos productos hay que colaborar entre las partes y así tener la mayor comprensión del problema posible. Que las personas tenemos que ser los dueños de nuestros datos. Y que, desde Designit Gov, queremos hacer proyectos que mejoren la vida de los ciudadanos.
Podéis ver más aquí: Tu Seguridad Social
El otro invitado fue Miguel Alvarez. Miguel es ingeniero de caminos, colaborador de Nación Rotonda y desarrollador de diversos proyectos sobre movilidad, participación y nuevas tecnologías, como Baoqu y B-us.
El proyecto que tiene entre manos actualmente pretende impulsar la movilidad sostenible. Chamberí Zona30 busca observar las dinámicas de los barrios ante la peatonalización de las calles. El objetivo consiste en comprobar, con pocos medios y sin obras, que sucedería al trasladar el tráfico de ciertas calles del barrio madrileño hacia la periferia y carreteras como la M30, por lo que han cerrado al tráfico 60 metros de la calle Galileo.
Su modus operandi es fácil: al trazar algunas líneas con pintura y poner algunos maceteros, la calle queda “cortada”, de forma que se puede estudiar como el vecindario responde al cambio. Lo más interesante del proyecto es que es reversible y puede ir modificándose hasta encontrar algo con lo que todo el mundo se sienta cómodo.
Podéis ver más aquí: Chamberí Zona 30
El próximo Civic Tech se celebrará el próximo 20 de septiembre y a partir de ahí, el tercer miércoles de cada mes. Los ponentes serán:
- Lorena Madrazo, que hablará del proyecto Madridenfemenino, una forma alternativa de recorrer Madrid que usa como base de datos el callejero de Google Maps y permite recorrer la ciudad dando voz y visibilidad a las mujeres relevantes de la historia.
- Miguel Ángel Gonzalo, funcionario del Congreso de los Diputados que nos hablará de las iniciativas para avanzar hacia un parlamento abierto.
Para saber más y por si os queréis apuntar → MeetUp de CivicTech
¡Os esperamos en Designit la semana que viene!
