DesignOps: Canvas de Operação Mínima Viável
Na companhia onde atuo como Design Ops, o Time de Design sempre esteve reunido em uma célula que recepcionava as demandas de várias SQUADs e mantinha sob sua responsabilidade aplicar todas etapas de UX até a entrega da demanda encomendada ao Gerente de Produto da SQUAD.
Com o crescimento das demandas, enfrentávamos vários desafios: dentre eles, aquele inevitável “gargalo” devido as demandas concorrentes de várias SQUADs, somado ao especial momento em que também estava sendo criado o primeiro Design System da companhia.
Em meados de outubro de 2019, observamos a necessidade de uma nova formatação da equipe de Design, então todos os UX foram incorporados pelas verticais de produtos e alocados fisicamente nas SQUADs.
Diante desta mudança, surgiu também o desafio de escalar o Design para todas as SQUADs e, foi onde passei a desempenhar um novo papel: Design Ops (Operação de Design).
Depois de ter feito alguns cursos, ido a eventos, palestras e bastante leitura acerca do tema Design Ops, me dei conta que o primeiro passo seria deixar claro para a companhia “o que é este papel”, e assim foi feito!
Diante desta necessidade, elaborei o MVOps Canvas (Canvas de Operação Mínima Viável) e utilizei em uma dinâmica com meu Gestor para que juntos, pudéssemos estruturar do que se tratava este novo papel - até então “místico” para todos -, chamado: Design Ops.
Baixe agora mesmo o MVOps Canvas: http://bit.ly/MVOpsCanvas
Interessante mencionar que usamos simultaneamente o MVOps Canvas para estruturar não somente o papel do Design Ops em nossa companhia, como também o papel de um outro profissional que iria atuar como Dev Ops.
Para você que está buscando estruturar algum papel de operação em sua companhia (DesignOps, DevOps, QAOps, etc) talvez o MVOps Canvas possa lhe auxiliar!
1. Planejamento da Dinâmica
O primeiro passo é combinar com o seu Gestor a realização de uma dinâmica visando dar clareza ao novo papel, mandar o invite para ele, reservar a sala de reunião e tudo aquilo mais que você já sabe! Na sequencia, se faz necessário estruturar como ocorrerá a dinâmica e o tempo para tratar cada assunto durante a facilitação utilizando o MVOps Canvas. Na imagem abaixo segue a proposta de um planejamento.
2. Alinhamento sobre “o que é Operação” para você e sua companhia
Chegou o grande dia e lá está você, seu gestor e o MVOps Canvas lindamente impressos e pendurados na parede de sua sala de reunião.
Antes de definir o que é DesignOps/DevOps/QAOps ou afins, se faz necessário alinhar primeiramente: “O que é Operação (para você e sua companhia)”
Na imagem abaixo a Operação é apresentada como sendo a convergência das seguintes dimensões:
- Pessoas
- Ferramentas
- Processos
Na sequencia, é demonstrado quais as etapas necessárias para desenhar uma Operação Mínima Viável:
- Alinhamento de Expectativas e Soft Skills
- Mapeamento de Stakeholders
- Auditoria da Operação Atual
- Priorização e Detalhamento de Ações
Por fim, chega a hora de pegar post-it e caneta, momento em que todos ali presentes irão responder a seguinte questão:
- Qual é nossa definição de “Operação”?
3. Alinhamento das Expectativas
Agora chegou a melhor parte da festa! Chegou o momento em que você e seu Gestor irão alinhar todas as expectativas em relação ao novo papel que está sendo desenhado. Além deste alinhamento, vocês terão condições de fazer o mapeamento das soft skills necessárias e também o mapeamento de stakeholders correlacionados ao novo papel. A imagem abaixo é auto-explicativa!
4. Auditoria da Operação Atual
Oba, você sobreviveu até agora? Parabéns! Daqui para frente é mais tranquilo, faça uma auditoria da sua operação atual e pontue tudo aquilo que tem evitado sua operação de performar melhor acerca destas três dimensões: Pessoas, Ferramentas e Processos. Por fim, faça uma priorização dos assuntos mais eminentes e que precisam ser tratados o mais breve possível. (Você poder marcar os postits com pontinhos ou adesivos para fazer uma votação silenciosa, o resultado tende a ficar conforme exemplificado na imagem abaixo)
5. Detalhamento das ações priorizadas
Detalhe pelo menos 3 assuntos que foram priorizados a partir de sua auditoria feita no passo anterior, com isso você terá consolidado um plano para começar sua jornada como DesignOps/DevOps/QAOps ou afins! Aproveite para agendar uma reunião de Status Report com seu Gestor, e que comecem os trabalhos!
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Referências:
- Design Ops Handbook
- Design Ops Canvas
- Design Principles Pyramid Canvas
- The 3 Essential Components of a Strong DevOps Culture
- MVP Canvas
- Leadership Project (Bootcamp - Design Leadership com Anderson Gomes, Head of Design na Youse Seguros)
- Stakeholders Map (Bootcamp - Design Leadership com Anderson Gomes, Head of Design na Youse Seguros)
- Matriz 5W1H
- Business Model Canvas
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Até logo mais ;-)
