Cómo cuidar de la salud del equipo de diseño
Invitada: Camila Reyes — La suma de DesignOps Ep001
Camila Reyes, Design Program Manager en DocuSign, nos cuenta sobre algunas buenas prácticas implementadas en su equipo en relación a Team Health, tema super importante sobre todo en estas épocas de constantes cambios, incertidumbre y trabajo remoto.
Hola! … Soy Flor Cazzola UX/UI Designer.
Esta es mi primer entrada y lo hago en colaboración con la comunidad de DesignOps.
Descubrí esta comunidad buscando respuestas a mis mil inquietudes ante el afán de conformar un Cluster UX junto a otros colaboradores en la empresa donde trabajo (…y no morir en el intento).
En esta oportunidad les comentaré de forma resumida lo que se habló en el primer episodio de Podcast de la comunidad: Pueden encontrar este episodio en YouTube y Spotify, y suscribirte para enterarte de las novedades.
Es el primer episodio de La Suma del DesigOps: Video-Podcast. La invitada del día: Camila Reyes, ella es chilena pero está en Denver, Colorado. El episodio está enfocado en Team Health (Salud del equipo). Junto a nuestra anfitriona Alexandra Mengoni León, Camila nos comparte un poco sobre su experiencia en este tema tan relevante.
Luego de contarnos un poco de su trayectoria y como llegó a DesignOps, nos comenta sobre El contexto actual.
A mi me llamó particularmente la atención cuando ella postula que el equipo de diseño puede ser más sensible y cómo perciben mayormente el cambio a la actividad remota. Cómo conecta en ese punto un equipo de diseño con los equipos de capital humano.
Nos comparte cual fue el desafío en estos tiempos donde la cuarentena nos revolucionó a todos: Detectar que es lo que los empleados valoraban de la cultura en la oficina (y que hoy no tienen) y priorizar acciones a tomar. De allí surgieron iniciativas: como espacios para simplemente hablar, jugar (o lo que sea necesario).
Ahora que algunas personas retornan a la oficina, se visualizan cambios más notables. Y donde antes se adaptaba quien trabajaba en remoto al resto del equipo, ahora es al revés: si hay 5 personas en la oficina y uno conectado entonces cada uno se conecta de forma virtual, aunque estén en un mismo lugar. Porque el lineamiento actual es “todo remoto”, dando oportunidad a que todos se vean las caras por igual.
Sin la necesidad de trabajar de forma presencial muchas personas relocalizaron a lugares de preferencia: existe esa libertad, pero así mismo existe un esfuerzo por reencontrarse nuevamente (creo que todos estamos de acuerdo en que, mas allá de los abismales beneficios de trabajar home office, se extrañan los pequeños encuentros de pasillo, las charlas de almuerzo, ese after improvisado o incluso alguna broma pasajera de escritorios compañeros).
Surgieron nuevas necesidades relacionadas a la salud mental. En el equipo de Camila se aprovechan ocasiones como, por ejemplo, el “Día de la salud mental”, donde se ponen en relevancia espacios de conversación para hacer foco en estas cuestiones, donde se reflexiona sobre la importancia de tomarse un tiempo para sí mismos.
El contexto actual evidencia esa necesidad de presentarnos más humanos. Hay quizás un estigma en los latinos, un modelo mental donde presentarse más humano es menos profesional. Sin embargo, es mucho más motivante tu lealtad cuando puedes conectarte de forma humana.
Surgen buenas prácticas como el preguntarnos ¿Para qué es la reunión? Adelanta contenido en la cita… quizás hay alguien que no necesita estar; Normalizar el no agendar reuniones fuera del horario de trabajo; Definir nuevos códigos: qué está bien, qué no, qué es aceptable. Establecer esto en todos equipos.
Con los más introvertidos, el desafío es saber de qué manera nos aseguramos de que el espacio se abre para todos y que todos se sientan incluidos. Por ejemplo, en workshops abrir el espacio de preguntas y debate de antemano, para que llegado el momento se aborden esos temas
También investigar ¿Qué reconocimientos son más valorados? Existen muchos tipos de reconocimientos. Camila sugiere que debería existir un “catálogo” de reconocimientos que incluya a más personas.
Durante la entrevista también se trae a tema la diferencia entre LATAM y EEUU. EEUU está más maduro en lo que es conexión humana, en LATAM aún existe una necesidad de control: nos hace falta contemplar más los procesos, valorarlos y seguirlos tal cual fueron planteados.
Cerrando el episodio de podcast Alexandra deja una pregunta: “Desde tu experiencia ¿Qué skills debe tener un DesignOps para afrontar los retos que hoy día tienen los equipos de diseño?” …Y la respuesta de Camila, casi a modo de síntesis de todo lo que se habló, nos comenta: “Empatía: entender todo el proceso los puntos contacto tu equipo y desapegarse del ‘manual’ para tratarlos, ver el contexto de ese grupo en particular.”
