Como reduzir a inadimplência de taxas condominiais com as novidades da Acolweb

Anderson Salles
Mar 3 · 5 min read

Agora que passou o carnaval, vamos inaugurar nossos textos sobre funcionalidades apresentadas em 2020.

E o primeiro conjunto de novas funcionalidades foca no controle/redução de inadimplências dos condomínios.

Temos a Régua de cobranças e o sistema de envio de SMS.

Desde o ano de 2016 a inadimplência condominial teve um grande aliado: O novo CPC aprovado em meados de 2015. Nele as taxas de condomínios são igualadas as questões de cheques e notas promissórias.

Nós temos um vídeo sobre este assunto em nosso canal do Youtube:

Resumo sobre o CPC

Estas mudanças ajudaram na questão judicial das cobranças, porém a inadimplência ainda é uma das principais dores de condomínios e administradoras, vide a crescente busca por garantidoras por parte dos condomínios de autogestão.

Nós levantamos quanto a inadimplência tem afetado os clientes. No gráfico abaixo, pode visualizar o percentual médio dos títulos pagos após a data de vencimento:

Inadimplência de condomínios na Acolweb

Nota-se que o volume de dívidas mensais (ainda em aberto), e parcelas pagas em atraso (sendo considerado um atraso relevante um período superior a 3 dias) chega a um valor de 25% mensalmente, o que apresenta uma valor alarmante para o bem estar financeiro condominial.

Uma bandeira vermelha para o condomínio nessa questão, é quando a inadimplência mensal se equipara ou ultrapassa o fundo de reserva cobrado dos condôminos.

E neste texto iremos apresentar 6 estratégias para o condomínio/administradora ser mais efetivo nas cobranças!

1. Escolha a data de vencimento corretamente

O condômino e o condomínio devem identificar datas que sejam mais propícias ao pagamento.

Dois detalhes merecem atenção nesse processo. Primeiro, a data deve contemplar um bom fluxo de caixa ao condomínio, possibilitando manter todos os custos fixos sobre controle. Além disso, é preciso que o prazo seja compatível com a realidade financeira dos condôminos.

Portanto, faça um planejamento estratégico da data de vencimento dos seus pagamentos. Manter os condôminos bem informados dos dias é muito importante também.

2. Cobre a dívida com educação

Procure realizar uma cobrança pautada pelo respeito e que procure entender os motivos do condômino. Assim, fica mais fácil compreender as causas do atraso no pagamento, possibilitando desenvolver estratégias para contornar isso. Educação é a conduta a ser seguida pelos colaboradores que atuem na área de cobrança.

3. Use um sistema de gestão voltado a como reduzir a inadimplência

Tecnologia é fundamental para qualquer negócio. Pensando nisso, ter um bom sistema de gestão é uma alternativa para controlar o número de clientes em atraso. Nesse sentido a Acolweb trabalha de forma conjunta com seus clientes, identificando as suas principais necessidades, sem deixar de lado a facilidade de uso e o atendimento próximo e personalizado.

Esta lendo este texto e ainda não nos conhece? Acesse e confira todas nossas funcionalidades:

4. Procure comunicar o seu cliente antes do vencimento

Avisando perto da data do vencimento, fica mais fácil deixá-lo informado dos pagamentos e das datas em que eles devem ocorrer. Assim, você previne os famosos problemas com esquecimentos e deslizes na organização orçamentária. Utilize esses contatos também para aproximar o Condômino cada vez mais do cotidiano do condomínio.

5. Disponibilize ferramentas para gerar os boletos novamente

Assim, sua empresa disponibiliza serviços de atualização dos boletos a serem pagos, com juros e multas de forma automática. Isso evita filas e sobrecarga de serviço para os seus colaboradores. Pense sempre automatização dos seus processos!

No Acolweb os boletos podem ser regerados de três formas diferentes:

Pelo acesso ao sistema https://www.sistemaacol.com.br/entrar

Somente utilizando o CPF do Sacado: https://www.sistemaacol.com.br/clientes/

E pelo aplicativo: https://acolweb.com.br/download/

6. Realize uma régua de cobrança

Dentro de um bom processo de cobrança também é preciso criar uma excelente régua de cobrança. Ela determina espaços de tempo e meios de lembrar o seu cliente sobre o pagamento.

Um dos principais recursos do Acolweb é sua efetiva régua de cobrança, ferramenta essencial ao combate à inadimplência. No Acolweb, é possível usar 4 meios básicos de notificações a clientes — Boleto por e-mail, SMS , carta de cobrança e notificação por Push no aplicativo.

Sim, agora você pode configurar regras para envio de Boleto por e-mail, SMS, carta de cobrança e notificação por Push de forma automática!

A rotina de verificar e cobrar inadimplentes pode ser aposentada para você focar em outros processos do dia a dia!

Todo dia, o Acolweb verifica e envia cobranças da forma que você desejar!

É um passo a mais para a redução da inadimplência condominial, ainda mais pra aquele condômino esquecido!

Meu condomínio vence amanhã!

Ok Anderson, curti a ideia… Quero usar! #Comofaz?

Cadastrando uma nova régua de cobrança

Esta configuração é unica coisa que você precisa fazer, a partir daí o trabalho é todo nosso em enviar as cobranças conforme foi configurado!

Nesse exato momento você deve estar abraçando as pessoas na sala e comemorando o tempo que você vai economizar com esse processo, eu sei!

Mas calma… Tem mais!

Talvez em meio a sua comemoração o fato do Acolweb mandar SMS tenha passado despercebido. Mas não deveria!

Ahhh Anderson… Sms, isso é tão 2002

Ideia que as pessoas tem sobre SMS em 2020

Pois o Sms tem sido uma das principais ferramentas de marketing e cobranças de diversas empresas, como por exemplo:

Magazine Luiza: 2,6MI de SMS enviados, 5.000 vendas, R$245K em vendas, um ROI de 40%

IFood: 4x mais de adesão dos restaurantes a campanhas, 71% de adesão

Porto seguro: 12.000 compras geradas a partir de sms

E estes exemplos não são coincidência! Sabe porquê?

98% dos SMS são lidos

90% dos Sms são lidos em até 3 minutos

72% dos profissionais preferem SMS

80% das pessoas interagem com SMS comerciais

Acessível: há mais celulares que habitantes no Brasil

Alcance: Mensagens entregues mesmo que seus clientes não tenham conexão com a internet.

Você pode saber um pouco mais aqui: https://acolweb.com.br/sistema-de-sms/

Comece a usar SMS para envio de boletos e informativos no Acolweb, depois volte aqui e nos conte como foi a experiência!

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