Hva har vi gjort i sommer?

Det har vært en utfordrende periode: vi har forsøkt å støtte dere på best mulig måte både ved henvendelser og gjennom å lage nye verktøy og løsninger. Samtidig har vi hatt store begrensninger på kapasitet.

Korona-versjon av billettsalg
Vi har fått på plass en koronaversjon av dxPos og eBillett som sikrer at man ivaretar FHI’s regler for smittevernregler. Alle salg og reservasjoner håndteres nå med 2 seters mellomrom mellom hver transaksjon, og man kan selge på annenhver rad i salen dersom man må det. I tillegg sikrer vi at alle som kjøper billetter blir registrert, og at det kan selges maks 200 billetter pr forestilling. Det er ikke alle som har fått denne versjonen enda, så dersom dere ikke har fått den så gi oss beskjed,

Flytting av billetter
I tillegg holder vi på med en mulighet for å flytte billetter til flere arrangement, slik at de som ønsker å løse utsolgte saler fra våren med å kjøre flere forestillinger, nå kan løse dette enkelt selv. Man kan også manuelt spre publikum i salen hvis det er behov for det.
Kunder som har kjøpt billetter på nett får tilsendt nye billetter på mail.

Selvskanning
Vi har også jobbet med en løsning for at publikum skal kunne skanne billettene sine selv. Dvs at man kan sette opp en liten skjerm med skanner på gulvstativ. Her kan publikum legge mobil eller papirbillett under skjermen, billetten skannes og de får beskjed om at de kan gå inn. Foreløpig er denne bare testet et par plasser, men vi ønsker å kunne tilby dette til alle i løpet av høsten.

Streaming
Det har vært litt fokus på streaming i sommer, og vi har hatt en beta-versjon som vi har testet sammen med noen av våre kunder. Vi har gjennom den gjort oss noen erfaringer. Fremover vil vi vurdere om dette er noe vi ønsker å ta inn i produktporteføljen vår og gjøre ferdig til et produkt som dere alle kan ta i bruk. Vi tar gjerne imot innspill fra dere om hvilken rolle dere tenker streaming har i fremtiden.

Legge ut fribilletter på nett
Siden det nå er viktig med registrering av alle som skal delta på arrangement har vi også lagt til rette for at man kan legge ut fribilletter på nett. På den måten kan man ha gratisarrangement og publikum kan hente ut billetter på forhånd, og samtidig registrere seg.

Refusjon, gavekort eller donasjon
En del kunder har ønsket muligheten for å be publikum om å donere pengene til leietaker hvis de ikke velger å få det tilbakebetalt. Vi har laget en mulighet for å sende ut mail til publikum, og hvor de kan velge om de vil ha pengene refundert, overført til et gavekort, eller donere pengene til leietaker. De arrangementene vi har gjort dette på viser at de fleste ønsker å få pengene tilbake, men ca 15–20 % velger gavekort eller donasjon.

Få faktura ved billettkjøp på nett
Da corona traff oss i mars var vi i ferd med å ferdigstille et prosjekt med å innføre AfterPay fra Arvato. AfterPay er en “kjøp nå, betal senere”-løsning. Motivasjonen bak dette er å tilby større fleksibilitet i hvordan billettkjøpere kan betale samt at det finnes en alternativ måte å betale på om kortbetaling ikke skulle være tilgjengelig. AfterPay tilbyr 14 dagers rentefri betalingsutsettelse med mulighet for ytterligere utsettelse, samt mulighet til å dele opp betaling i månedlige avdrag.

Oppgjørsmessig gjør det ingen forskjell for dere om billettkjøper velger å betale med kort eller AfterPay, dere vil motta penger fra oss på samme måte kortbetaling.