Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nedir?

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) tekrarlayan ve yüksek miktarda manuel işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olan bir yazılım türüdür. RPA, işletmelerin iş süreçlerinin verimliliğini arttırmak amacıyla tasarlanmış ve bu sayede çalışanların daha çok değer katan faaliyetlere odaklanmalarını sağlamıştır.

RPA teknolojisi, 1990'lı yılların ortasında ortaya çıkmıştır. İlk RPA sistemleri yüksek miktarda tekrarlayan ve manuel işlemler gerektiren iş süreçlerini otomatikleştirme amacıyla geliştirilmiştir.

2000'li yılların ortasına kadar RPA sistemleri çok pahalı ve zor kullanımlı olduğundan yaygın bir şekilde kullanılmamıştır. Ancak 2010'lu yılların başında, RPA sistemlerinin maliyetleri düşmeye başlamış ve kullanımı daha da yaygınlaşmıştır.

RPA, işletmenin mevcut sistemlerine ve iş süreçlerine entegre olur ve genellikle insanların yaptığı tekrarlayan işlemleri otomatikleştirir. Örneğin bir muhasebe departmanı RPA’yı fatura işleme sürecini otomatikleştirme amacıyla kullanabilir. Bu sayede, çalışanlar fatura işleme sürecinin iş yükünden kurtularak farklı işlere zaman ayırabilirler.

RPA’nın en önemli avantajlarından biri iş süreçlerinin hızını ve verimliliğini ciddi ölçüde artırmasıdır. Ayrıca işlemlerin doğruluğunu arttırır ve hata oranını azaltır. Bu nedenle işletmeler daha az zaman ve kaynak harcayarak daha fazla işi daha kısa sürede tamamlayabilirler.

RPA’nın avantajlarını birkaç maddede sırlayacak olursak;

· RPA, tekrarlayan ve yüksek miktarda manuel işlemleri otomatikleştirerek iş süreçlerinin hızını ve verimliliğini artırır.

· RPA, insan hatalarını azaltır ve işlemlerin doğruluğunu artırır.

· RPA sayesinde işletmeler daha az zaman ve kaynak harcayarak daha fazla işi daha kısa sürede tamamlayabilirler.

· RPA, işletmelerin mevcut sistemlerine entegre edilebilir ve bu sayede işletmelerin esnekliğini artırır.

· RPA sayesinde işlemler daha hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirildiği için müşteri memnuniyeti de artar.

· RPA sayesinde işletmeler daha verimli bir şekilde çalışabilir ve bu sayede rekabetçi konumlarını güçlendirirler.

RPA’nın aynı zamanda dezavantajları da bulunmaktadır;

· RPA sistemleri kurulum ve bakım maliyetleri açısından diğer otomasyon teknolojilerine göre daha pahalı olabilir.

· RPA sistemlerinin kurulumu ve kullanımı, diğer otomasyon teknolojilerine göre daha zor olabilir. Bu nedenle çalışanların RPA sistemlerini kullanmayı öğrenmeleri için daha fazla zaman ve efor gerekebilir.

· RPA yaygınlaşması ile birlikte insan iş gücüne olan ihtiyacı azaltabilir.

RPA birçok farklı sektörde kullanılabilir. Özellikle yüksek miktarda tekrarlayan ve manuel işlemler gerektiren iş süreçlerinde RPA kullanımı oldukça yaygındır. Aşağıda RPA’nın sıkça kullanıldığı alanlar sıralanmıştır;

· Finans ve muhasebe: Fatura işleme, ödeme işlemleri, muhasebe kayıtlarının tutulması gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Teknoloji ve Bilişim: Veri toplama ve çözümleme gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Sağlık: Hasta kayıtlarının tutulması, ilaç teslimatlarının yönetimi gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· E-ticaret: Sipariş işleme, ürünlerin stok durumunun izlenmesi gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Sigortacılık: Poliçe işleme, sigortalı olayların takibi gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Telekomünikasyon: Abonelik işlemlerinin yönetimi, fatura işleme gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Perakende: Stok takibi, sipariş işleme gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

· Hizmet Sektörü: Müşteri hizmetleri işlemlerinin yönetimi, randevu sistemleri gibi işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.

Bu listede yer alan alanlar sadece birkaç örnek olup RPA potansiyel olarak her sektörde kullanılabilir. Önemli olan RPA’nın iş süreçlerini otomatikleştirme potansiyeline sahip olup olmadığıdır.

Sonuç olarak RPA sürekli tekrarlanan ve yapısı gereği otomatize edilebilecek işleri daha kısa sürede yaparak hem emekten hem de zamandan tasarruf sağlar. Her ne kadar dezavantaj olarak insanların işsiz kalmasına yol açtığı söylense de bu avantajlarının yanında göz ardı edilebilir. Ayrıca teknoloji girdiği her alanda dönüşümlere sebep olmuştur. Önemli olan insanların buna adapte olup teknolojiyle beraber yaşayabilmesi ve iş yapabilmesidir.

REFERANSLAR:

· https://www.vektora.com/Blogdetay/robotik-surec-otomasyonu-nedir

· https://www.rpaistanbul.com/rpa-nedir/

· https://gelecegiyazanlar.turkcell.com.tr/konu/turkcell-rpa