Virtuaalne abiline Bürokratt viib suhtluse riigiga uuele tasemele
Bürokratist on tänaseks loodetavasti juba mitmed meist kuulnud. Ta on virtuaalne abiline, kes oskab tulevikus eesti keeles kodanikuga vestelda ning riigiga asjaajamist lihtsustada.
Parim digikogemus #Bürokratt
Lisaks aitab Bürokratt lahendada riigis läbivat probleemi: tavaline inimene pöördub meili teel ühe asutuse poole oma probleemi lahendamiseks ning pärast mõne päevast ooteaega saabub vastus, et antud küsimuse teema ei kuulu selle asutuse valdkonda. Selline olukord on ebameeldiv nii kodanikule, kes jääb lahenduseta, kui ka asutuse klienditeenindajatele, kelle jaoks tekitab sellistele asutusevälistele päringutele vastamine tühja tööd.
Bürokratt, olles riiklike veebikeskkondade külge lisatud krattide koosvõimeline võrgustik, võimaldab läbi ühe kanali olla kodanikul ühenduses oma riigiga asutuste üleselt.
Bürokrati kaudu on riigil plaanis kodanikele ka teenuseid pakkuda. Nendeks teenusteks võivad olla näiteks infoteenused, kus Bürokratt on võimeline kasutajale koheselt teada andma, mitu kraadi kuskil Eestis on, kuidas on lood õhukvaliteediga või millal täpsemalt ikkagi riigis mõni tähtpäev on (vaba päev töölt — Bürokratt teab, et see on kõigi jaoks oluline!)
Nendeks teenusteks võivad aga olla ka isikustatud teenused. Alustades sellest, et Bürokratt teab mitte ainult seda, millal Sinul mõni dokument aegub, vaid ka näiteks mõnel sinu lähikondlasel — ehk on vanaemal meelest läinud ID-kaart ajakohasena hoida. Enne lühikest reisi Lätti tasuks see näiteks üle kontrollida. Sellised mugavusteenused on hea alguspunkt, kus Bürokrati, kes on veel päris uus ja pidevalt arenev, võimekust proovida, et tulevikus oleks võimalik liidestada selliseid teenuseid, mille jaos hetkel tuleb täita mitmes keskkonnas erinevaid vorme, näiteks lasteaiakoha taotluse esitamine.
Kõigil tiimiliikmetel — olgu nad kas Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumist või Riigi Infosüsteemi Ametist — on huvi luua Bürokratist see, mis võimaldab täiesti uut kogemust riigiga suhtlemisel.
Eesmärgid paigas!
Selleks aastaks oleme tiimisiseselt endale eesmärgiks seadnud kümne teenuse liidestamise ning igal tuleval aastal plaanime aina enam teenuseid Bürokrati kaudu kättesaadavaks teha, mis kõik peaks kokkuvõttes suhtluse riigiga ja riiklike (ja samas, miks ka mitte teiste sektorite) teenuste tarbimise mugavamaks muutma.
Mina olen Sigrit ja olen Bürokrati tiimiga alles liitunud just selleks, et teenuste arendamisele kaasa aidata, aga võin julgelt väita, et kõigil tiimiliikmetel — olgu nad kas Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumist või Riigi Infosüsteemi Ametist — on huvi luua Bürokratist see, mis võimaldab täiesti uut kogemust riigiga suhtlemisel.
Siinkohal ongi paslik teha üleskutse: kui Sinul on tekkinud mõni idee teenusest, mis peaks ilmtingimata olema tarbitav Bürokrati kaudu, siis võta minuga julgelt ühendust (sigrit.siht@mkm.ee). Meie panustame omalt poolt teenuse disaini ja rahastusega, aga et oleks mida disainida ja mille liidestust rahastada, selleks vajame ideid ja teenuseid.
Vaata lisa:
▹Täpsem teave Bürokrati tegemiste kohta on leitav kratid.ee lehel
Sigrit Siht
Bürokrati teenuste projektijuht
Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium
