Маркетинг — это процесс
Не инструменты, не хайп, не лайфхаки и не изолента
Постоянно натыкаюсь на одну и ту же ситуацию, когда люди говорят что-то вроде «вот сейчас запустим рекламу» или «вот найдём смм-щика», «настроим таргетинг», «напишем крутые тексты», как будто это что-то разом изменит.
Нет, так это не работает!
Маркетинг – это процесс. Долгий, нудный, постоянный. Нельзя научиться ходить, сделав только один шаг. Точно так же нельзя сказать, что у вас есть маркетинг, если вы запустили одну рекламу в ВК или написали один текст в блоге. Маркетинг есть там, где есть отчётность, процессная целостность, регулярная постановка задач, коммуникация и тесты.
Именно поэтому маркетологи первым делом перестраивают процессы, а только после этого раздумывают о креативных рекламных кампаниях. Иначе можно создать действительно крутой креатив, который никак не повлияет на бизнес и продажи, потому что не выстроена коммуникация между разными отделами, потому что нет CRM и некому отвечать на звонки и сообщения в Директ.
Маркетологи-земледельцы
Вы когда-нибудь задумывались, почему все глаголы относительно маркетинговых процессов напоминают земледелие? Мы организуем посевы и собираем трафик. Мы планируем запуск пиар-кампании, глядя на календарь, чтобы не опоздать, но и не сделать это слишком рано. Воины – это бизнесмены, они завоевывают рынок и убивают конкурентов, пока их верные маркетологи заняты сбором урожая с рекламных посевов.
Потому что маркетинг – это процесс. Постоянный, непрерывный. Проснулись – смотрим на циферки, засыпаем – смотрим на циферки. В перерывах меняем тексты и креативы, парсим, повышаем ставки, гуглим, сводим отчеты, выгружаем, загружаем, собираем.
Процессная целостность
Ещё один важный момент, о котором хочется сказать – это процессная целостность, без которой невозможно создать успешную рекламную кампанию. Все процессы внутри отдела маркетинга должны соответствовать процессам внутри отдела продаж, а они, в свою очередь, должны отвечать задачам бизнеса. Нет ни одной успешной компании, в которой продажники не знают, что творят маркетологи, и наоборот. Боритесь за процессную целостность, внедряйте ее, добивайтесь прозрачных коммуникаций, иначе вся ваша работа и потраченное время не дадут результата.
