A importância da segurança psicológica dentro do time

Você já parou para refletir sobre a importância da segurança psicológica?
De acordo com uma pesquisa do Google dentro do Projeto Aristóteles, dos cinco principais pontos que garantem a efetividade de um time, a segurança psicológica é o mais importante de todas.

Amy Edmondson, pesquisadora do comportamento humano e uma das maiores autoridades do assunto definiu segurança psicológica como “um objetivo compartilhado por membros de uma equipe que está segura para assumir riscos”. Para medir a maturidade de segurança psicológica de um time ela questionou membros de uma equipe a concordar e discordar com as seguintes afirmações:

1 Se você comete um erro, isso vem contra você
2 Os membros do time são capazes de levantar problemas e situções complicadas
3 Pessoas do time às vezes rejeitam outras por serem diferentes
4 É seguro assumir riscos no time
5 Ninguém da minha equipe agiria de uma forma que prejudicasse meus esforços
6 Ao trabalhar com essas pessoas, minhas habilidades únicas e talentos são valorizados e utilizados.

Em seu TED Talks, ela apresenta 3 ações simples para desenvolver a segurança psicológica :

1 Encare os desafios como um aprendizado a ser alcançado, e não como uma execução
2 Reconheça seus pontos a desenvolver
3 Instigue a curiosidade e faça muitas perguntas
Clique aqui para assistir

COMO DESENVOLVER A SEGURANÇA PSICOLÓGICA DENTRO DO SEU TIME

Demonstrar engajamento:

● Esteja presente e com foco nas conversas (Não resolva outra tarefa enquanto está conversando)
● Faça perguntas para assim aprender com seus pares
● Ofereça sugestões, seja interativo e mostre que está escutando
● Responda verbalmente para mostrar engajamento (“Isso faz sentido, me conta mais”)
● Esteja atento a sua expressão corporal, deixe claro que você quer aprender pela forma como interage
● Faça contato visual para mostrar conexão e escuta ativa

SEJA EMPÁTICO

● Recapitule o que foi dito para confirmar alinhamento; então encontre áreas de concordância e discordância e esteja aberto a refletir com o time
● Confirme verbalmente (“Entendi” “Faz sentido o que está falando”)
● Evite encontrar um culpado (“Por que você fez isso?”) e foque na solução (“Como posso te ajudar na próxima vez?”)
● Reflita sobre suas expressões faciais se elas não estão na negativa

SEJA INCLUSIVO NOS AMBIENTES INTERPESSOAIS

● Compartilhe informações sobre o seu jeito de trabalhar e preferencias
● Esteja disponível e acessível para sua equipe (Realize conversas 1:1 / Momentos de feedback )
● Comunique o propósito das reuniões
● Expresse gratidão pela contribuição do seu time
● Construa conexão (Fale com seus colegas sobre a vida fora do trabalho)

SEJA INCLUSIVO NA TOMADA DE DECISÃO

● Peça ajuda, opinião e feedback do seu time
● Não interrompa ou permita interrupções (Intervir quando alguém for interrompido e garantir que todas ideias sejam ouvidas)
● Explique a razão por trás de suas decisões (Como vocês chegaram até a decisão)
● Incentive participação de todos(Destacar quando os membros da equipe contribuíram para um sucesso ou decisão)

MOSTRE CONFIANÇA E CONVICÇÃO SEM APARENTAR RIGIDEZ

● Apoie e seja um representante do seu time(compartilhe o trabalho das pessoas do seu time com outras equipes)
● Convide a equipe a desafiar sua perspectiva e retroceder
● Não tenha medo em demonstrar ser vulnerável, compartilhe sua perspectiva pessoal sobre o trabalho e as falhas com seus colegas de equipe
● Incentive os colegas de equipe a assumir riscos e demonstre que você assume riscos em seu próprio trabalho

Texto original: g.co/rework

Fontes
●Edmondson and Lei (2014). “Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct,” Annual Review Organizational Psychology and Organizational Behavior.
● Edmondson (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly June 1999.
● Goman, Carol Kinsey Ph.D.. ‘The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help — or Hurt — How You Lead.’ Jossey-Bass Publishing, April 2011.