Письма редактора: конфликт в управленческой команде

Свою команду можно подбирать разными путями.

Первый — сформировать или попробовать сформировать команду единомышленников. Вещь привлекательная с точки зрения климата (все друг друга любят) и большой скорости принятия решений, однако опасная с точки зрения будущего организации.

Проблема такой команды, какими бы умными ее члены не были, в том, что рано или поздно эта команда совершит ошибку (ведь единомыслие не подразумевает альтернативных точек зрения). Кроме того, эта команда требует от вас постоянного лидерства, что бывает утомительно.

Второй путь — формировать команду по принципу дополнительности. То есть вы подбираете людей разных, которые компетентны в различных вещах.

Пентамино. Изображение с сайта для умных детей и родителей От двух до шести

Такая команда исходно конфликтна, люди в ее составе по-разному смотрят на вещи, у них постоянные разногласия, они спорят и ссорятся, они не очень любят друг друга, но это и не очень нужно. Действительно нужно, чтобы они друг друга ценили, т.е. чувствовали взаимозависимость.

При этом Вы приобретаете постоянную «головную боль», (по собственному опыту скажу, что не маленькую) но… застрахованы от ошибок в значительно большей степени. При этом ваша роль — это роль интегратора, объединяющего команду, не позволяющего разногласиям перейти в деструктивную фазу.

Мы развиваемся благодаря разногласиям, а не вопреки им.

Этот текст был опубликован в № 5 журнала «Директор школы» за 2007 год.