Проблема опыта
Самая большая проблема, которая возникает у руководителя при попытке обучать своих сотрудников — повышение квалификации опытных людей.
Именно у них, у вашей опоры, чаще всего возникает стойкое желание избежать обучения, и отнюдь не только из-за занятости. Их отношение к обучению двойственно. Они более или менее готовы совершенствовать имеющиеся навыки — это позволяет им быть еще успешнее.
Но попробуйте привлечь опытного человека к обучению, в результате которого он должен получить новый навык. Вот этого они не любят и не очень хотят. Они прекрасно понимают, что при реализации нового навыка в начале они будут совсем не так успешны, как привыкли быть, причем, это будет заметно окружающим. А потому, сохраняя свою самооценку и честно заработанный авторитет профессионала, постараются этого избежать единственно возможным путем — неучастия (конечно, из всякого правила есть исключения).
В этом отношении с молодыми и неопытными проще и легче. Они меньше боятся ошибаться, особых проблем с профессиональной репутацией у них нет по той простой причине, что ее еще вообще нет. Человек ничем не рискует, зато приобретает шанс. Хорошо бы, чтобы этот шанс у него был.
Обе эти группы при внедрении нового навыка в практику будут нуждаться в поддержке, причем, как ни странно, первые в этом нуждаются отнюдь не меньше, чем вторые.
Этот текст был опубликован в рубрике «Письмо редактора» журнала «Директор школы» №9 2007 года.
