Спираль молчания
Наверное, многие из вас в своей работе сталкиваются с феноменом общественного мнения, господствующего в вашей организации. Часто это мнение формирует наиболее активную и шумную группу в организации, которая всяческим образом пропагандирует свое мнение как правильное и разделяемое всеми.
Вопрос о правильности обсуждать не буду, а вот относительно разделяемости хотел бы обратить внимание внимание на наличие так называемой «спирали молчания» (Э. Ноэль-Нойман).
Этот эффект заключается в том, что люди не склонны выражать свое мнение, если им кажется, что они находятся в меньшинстве. Причиной этого является страх оказаться в социальной изоляции. Нормальный человек испытывает страх перед такой ситуацией и знает, какие формы его действия, например, открытое голосование против, увеличат вероятность подобной изоляции. И нужно иметь не малое мужество, чтобы противостоять этому страху.
Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие, приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. Чем в большей степени одна точка зрения кажется разделяемой большинством, тем меньше шансов на высказывание альтернативных мнений (так работает государственное телевидение). В ходе этого процесса установки доминирование какой-то одной точки зрения, хотя значительная часть людей может и не придерживаться этой позиции.
Спираль молчания может оказаться успешным, если вам нужно «протолкнуть» определенное решение.😉
Для этого достаточно, чтобы у присутствующих создалось впечатление, что эта точка зрения придерживается большинство.
А вот в том случае, если вам нужна реальная дискуссия, лучше бы сначала выяснять весь спектр мнений, с тем, чтобы не дать развернуться спирали молчания, организовав поддержку альтернативных взглядов.
Вдруг кому-то пригодится …
