Diseño de servicios, ¿por donde empezar?
Aug 27, 2017 · 1 min read
Lista de libros imprescindibles para comenzar a trabajar en el diseño de servicios públicos.
Delivering on digital by William D. Eggers (2016)
Este libro tiene dos objetivos principales: i) explicar cómo los gobiernos pueden tomar ventaja de la revolución digital para ofrecer mejores servicios y, ii) ofrecer una serie de herramientas para que los innovadores naveguen la transformación digital de los gobiernos. Imperdible.
Designing for the digital age by Kim Goodwin (2009)
Una herramienta clave para profesionales que cubre todo el espectro del diseño, desde cómo poner en marcha un equipo dentro de una organización, cómo planificar una investigación centrada en el usuario a cómo crear personas.

