Orígenes de la metodología UX
Parte 1
[ACTUALIZACIÓN: 15 DE NOVIEMBRE, 2023]
Principios del siglo XX (Taylorismo y la revolución industrial)
A principios del siglo XX, específicamente en 1911, F. W. Taylor revolucionó la gestión industrial con su influyente obra “Principios de gestión científica”. Este estudio marcó el inicio de la aplicación de su propio método, que se centraba en medir la duración de cada operación mas simple ejecutada por un trabajador durante una tarea. El propósito fundamental era eliminar movimientos ineficientes, elegir los instrumentos más apropiados y determinar el sistema de acción más eficaz. En esencia, se trataba de alinear la labor del individuo con las exigencias de su puesto de trabajo.
Simultáneamente, Henry Ford introducía innovadoras técnicas de producción en masa, y junto con Taylor y sus seguidores, comenzaron a transformar la dinámica de las interacciones entre los trabajadores y sus herramientas laborales.
En 1916, Frank Gilberth y su esposa Lillian Moller Gilberth realizaron investigaciones de relevancia semántica. A través de sus estudios de observación, descompusieron el trabajo en pasos más pequeños, siendo pioneros en la optimización de tareas, desde la construcción de albañilería hasta labores clericales. Estos métodos encontraron aplicación práctica durante la Primera Guerra Mundial, cuando se enseñó a los soldados a ensamblar y desarmar armas en condiciones de oscuridad. Este período marcó una fase crucial en la evolución de la eficiencia laboral y la gestión científica en el contexto industrial de la época.
La Cuna del Diseño Industrial y Gráfico: Bauhaus y la Evolución Hacia la Ergonomía Moderna
Orígenes en la Bauhaus (1919)
En 1919, Walter Gropius fundó la Bauhaus, marcando el inicio de una revolución en el diseño industrial y gráfico. La premisa fundamental de la Bauhaus, “la forma sigue a la función o el uso”, sentó las bases para futuras consideraciones de usabilidad. Además, adoptó las Leyes de la Gestalt de Grassi, proporcionando a los diseñadores modernos herramientas fundamentales.
La Segunda Guerra Mundial y la Evolución del Diseño (1943)
Durante la Segunda Guerra Mundial en 1943, la complejidad del equipamiento militar llevó a un creciente interés en la interacción entre humanos y máquinas. Los avances en vehículos a motor destacaron la necesidad de no solo mejorar la eficiencia, sino también de considerar las habilidades perceptivas y cognitivas de las personas. Surgió así la conciencia de la interdependencia entre factores humanos e ingeniería, dando origen al concepto de Diseño Ergonómico.
En este nuevo enfoque, ya no se trataba de adaptar a las personas a las máquinas, sino de diseñar máquinas que se adaptaran a las personas. Se gestó el concepto de Sistema Hombre-Máquina, donde la persona interactúa e interviene en las operaciones de la máquina. Este cambio implicó el desarrollo de Diseño Ergonómico, que ajusta, por ejemplo, las cabinas de aviones al tamaño de los pilotos y crea controles lógicos y perceptivamente inequívocos.
La noción de Sistema Hombre-Máquina llevó a una transformación en los roles laborales. En contraste con los trabajadores manuales de la era industrial, los operadores de estos sistemas se dedicaron principalmente a la observación constante de información en tiempo real, supervisando el funcionamiento a través de pantallas o paneles de control.
Alphonse Chapanis, teniente del ejército de los EE. UU., se destacó en este nuevo campo y se convirtió en uno de los fundadores de la Ergonomía y los Factores Humanos. Simultáneamente, en 1943, LeCorbusier presentó “Le Modulor”, contribuyendo a la investigación iniciada por Vitruvio, Da Vinci y Leon Battista Alberti. Este enfoque buscaba encontrar la relación matemática entre las medidas humanas y la naturaleza, devolviendo la armonía a los espacios en relación con el cuerpo humano.
El legado de la Bauhaus, combinado con las contribuciones de figuras como Chapanis y LeCorbusier, ha dejado un impacto duradero en el diseño industrial, gráfico y arquitectónico, estableciendo las bases para la ergonomía moderna y la integración armoniosa de la forma y la función en el mundo del diseño.
La Postguerra: Avances Cruciales en el Diseño Centrado en el Usuario
Nacimiento de la Distribución del Teclado Telefónico (1947)
Jhon Karlin, un pionero en Ingeniería de Factores Humanos, desempeñó un papel crucial como Psicólogo Industrial en el departamento de Preferencias de Usuarios de AT&T. Utilizando métodos de observación y cuestionarios, Karlin identificó limitaciones y capacidades psicológicas de las personas en el uso del teléfono, lo que condujo a modificaciones en los diseños de productos.
Toyota: La Humanización del Proceso Industrial (1948)
A diferencia de la eficiencia centrada en la ingeniería de empresas como Ford, Toyota destacó al incorporar las opiniones de sus empleados, creando así un sistema de productividad más eficiente. Este enfoque sentó un precedente importante en el papel de la interacción humana con la tecnología en el ámbito industrial.
Psicología Cognitiva (1954)
En el ámbito de la Psicología Cognitiva, Paul Fitts y su “Ley de Fitts” (1954) establecieron la relación logarítmica entre la superficie de los botones interactivos y la facilidad de su uso. George Miller, en 1956, introdujo el concepto del “número mágico 7 más o menos 2,” influyendo en la capacidad de retención en la memoria de corto plazo.
Antropometría y Diseño Ergonómico (1954)
Henry Dreyfuss, con su obra “Designing for People,” destacó la importancia de comprender las necesidades del usuario. Sus estudios antropométricos junto a Alvin R. Tilley establecieron un referente en la comprensión del cuerpo y sus dimensiones, enfocándose en la comodidad y seguridad del usuario.
Los 10 Principios del Buen Diseño (1955)
El diseñador alemán Dieter Rams, conocido por su trabajo en Braun, dejó un legado duradero con sus “10 principios del buen diseño.” Estos principios, que incluyen innovación, utilidad, estética y respeto al medio ambiente, han influido en numerosas empresas, incluida Apple.
- El buen diseño es innovador
- El buen diseño hace un producto útil
- El buen diseño es estético
- El buen diseño hace a un producto compresible
- El buen diseño es honesto
- El buen diseño es discreto
- El buen diseño tiene una larga vida
- El buen diseño es consecuente con sus detalles
- El buen diseño respeta el medio ambiente
- El buen diseño es diseño en su mínima expresión
Hersteller: Braun AG, Frankfurt a.M., Deutschland
Disney y la Experiencia Centrada en el Usuario (1950/1966)
Walt Disney fue un visionario al utilizar la tecnología para mejorar la vida de las personas a través de la experiencia. Su enfoque innovador en la creación de parques temáticos anticipó la importancia de la experiencia centrada en el usuario.
Sociedad de Factores Humanos (1957)
En los Estados Unidos, la Sociedad de Factores Humanos surgió como un hito crucial. El término “Factores Humanos” se popularizó como resultado de la traducción de “Human Factors Engineering” y se difundió principalmente en EE. UU., mientras que en Europa se adoptó el término “Ergonomía” para describir esta nueva área del conocimiento.
Estos momentos clave reflejan la evolución y consolidación del diseño centrado en el usuario, sentando las bases para el desarrollo futuro de la Experiencia del Usuario (UX) y la consideración de factores humanos en el diseño industrial.
