如何舉辦一場高階設計思考工作坊
高階設計思考工作坊的重點在於透過思維、方法、個案、實踐，推進參與者以人為本創新執行的能力，所在公司的名聲，講師的經驗，內容的扎實會逐步提升工作坊的品質與價值。
設計思考的概念在ABC訪問 IDEO的Deepdive影片後，開始了發展、傳播、迭代、轉化的十多年歷程，期間Harvard Business Review刊出了幾篇設計思考的文章，從最早2008 Tim Brown愛迪生學創新，說明跨領域的創新與三個Ｉ的創新歷程與案例後，就開啟一系列的設計思考傳播，2015年Jon Kolko再撰寫一篇進入設計思維年代，說明設計思考在企業內的運作方式。HBR也重新定義設計思考成為策略決策過程，研究使用者行為，發明企業的未來產品。
台灣的設計思考教育起源很早，主要是梁又照老師帶入北科與長庚大學，我也是在長庚時受到梁老師的啟發，所以十多年前在他的帶領下一起辦了一場百人的設計思考工作坊，協助研華科技融入設計思考，後續影響是，開啟他們新的生產線，成立內部設計部門，改變TIC100的比賽內容。
而台灣推動設計思考教育，都是其後幾年的事情了。目前在國小國中階段有是Design for Change，大學階段有Design for Taiwan，台科大設計思考、台大insight、 d.school、創新創業學程，及教育部補助的大學苗圃計畫的設計思考課程。
就內容來說，核心的內容在《IDEA物語》一書已經全部展現，後續的《決定未來的10種人》《設計思考改造世界》《創意自信帶來力量》都只是補足其細節與應用，配合上日本的《設計思考第一現場》，以及台灣的《設計思考：從教育開始的破框思維》，再配合上Design Thinking for Educators的內容，大概就足夠一個月的閱讀與理解。
所以，設計思考的核心內容其實已經十分的取得，也有很多的工作坊在教授設計思考，如果要進行一個高階的設計思考工作坊要如何進行，其實就是實戰經驗與產業案例，如SAP設計思考專家Tina Tuan段岱佳所示。
一個高階的設計思考工作坊的費用，可能是現有教育部鐘點費用的10～20倍，而準備的時間與對於課程內容的要求，也是倍數增加。
首先，第一個挑戰是如何證明你的設計思考工作坊的價值，看起來所有人都會講，內容也差不多，免費的活動每個月都有，那要如何顯示你的特殊性，基本上都是以所屬單位當做第一輪的篩選，如果你是知名公司當然報價就是十分的漂亮。
但是這樣的篩選標準不一定準確，台灣不少大公司花上百萬請知名設計公司來上兩天的設計思考課，結果可能得到的是兩位說英文的資淺的設計師，對於設計思考的理解不夠深入，因此大家的收穫也只是「我們有上過知名設計公司的課程」。
其次是講師的上課經驗，如果你幫100強的公司上過課，那100強以外的公司接受度就比較高，如果你幫全球科技前20強上過課，那你的課程接受度就會大幅上升。
其三是上課內容，這件事就比較複雜，短期沒有影響，但是長期而言可以決定你工作坊的價格與調升的幅度，包含思維、方法、案例、實踐。
思維
上課內容的最大重點是「有用」，而不是設計思考，大多數的高階經理人對於設計思考是沒有興趣的，以大型公司而言，IDEO只是一家有名的設計諮詢公司，在有些地區甚至沒有很高的評價，所以如何描述關聯性與產業案例是第一要務，要讓聽眾知道這8小時的課程對於他的職涯是有可能產生極大的影響力的。
一般而言，都會分析產業趨勢與設計個案，一方面陳述以人為本的創新活動對於現今產業的影響，一方面展現對於產業及公司的了解，而這也是花費最大的前期作業。要在高階經理人展現你對於產業的理解與分析是需要相當程度的研究與思索的，如果成功地描述設計思維的重要性，那後續的課程就會比較順利。
方法
再來就是根據學員的背景與公司需求設定課程與方法的架構，不是每一次課程都是三個埃或是四個滴，而是透過不同的需求設定架構與方法的組合。教學的重點不是架構，而是如何可以正確的運用架構，有效的產出結果，如何做 (how to do)比做什麼（what to do）更重要，沒有用設計方法一樣可以有創意產出才是高手。
案例
設計思考的定義從早期的設計師的思維(mindsets)到設計師的工具箱(toolkits)，就是要釐清設計思考是實務的展現，而不只是想法的改變。而呈現設計思考實務最好的方式就是，市場上實際產品的運用成果，例如，Ｐ＆Ｇ例如何洞察需求產生新一代的潤膚產品，Ford如何利用極端使用者產出油電混合車的儀表板，而且最好是自己的落地案例，陳述的細節與說服力都會大幅上升。透過案例學習會大幅增加學生的吸收與理解。
實踐
最後一個內容重點是實踐，工作坊最大的限制是時間，所以如何在固定時間內讓參與的學員可以實踐所學，是每次設計工作坊的挑戰。對與使用者的觀察，問題的釐清，創意的開展，解法的細化，呈現的準確與美感，都是需要不少時間與不同能力技能的。
因此如何利用工作坊前期作業、課程資料的協助、課後作業的追蹤是協助實踐的技巧。工作坊執行團隊要經過多次的推演，讓學員可以體驗實踐的感受，但是又不至於無法完成產生挫折感。
最後，就是傳播設計工作坊的效果與內容，設計一門好生意的工作坊，透透過文字與影片，建立大家對於工作坊的理解，這樣會逐步建立起高階工作坊的認知與價值。
這是我經歷過100多場設計思考工作坊之後的一些想法，不一定是最正確的，但是拋磚引玉，希望產生更多的對話與思考。
對於我而言，設計思考是創新落實的教育，從國小到大學，從設計師到管理者都是有價值的，而這樣的光譜需要很多的設計思考實踐者一起努力，設計思考不只是課程，不只是按照資料朗讀的過程，是真切的思維衝擊與實務挑戰，對於個人與企業都是有幫助的。
相關資訊：
ABC Deepdive
進入設計思考年代 https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0003215.html
Tina 段岱佳 設計思考工作坊的案例
設計一門好生意
https://designabetterbusiness.com/tw/event/2018011617/
書籍
IDEA物語 https://www.books.com.tw/products/0010182963
決定未來的10種人：10種創新，10個未來/你屬於哪一種？ https://www.books.com.tw/products/0010397334
設計思考改造世界 https://www.books.com.tw/products/0010479685
創意自信帶來力量 https://www.books.com.tw/products/0010641482?sloc=reprod_t_4
設計思考第一現場：由創意思考案例入手，讓您從發想到實踐，輕鬆駕馭最貼近顧客需求的商業新模式 https://www.books.com.tw/products/0010733738
設計思考：從教育開始的破框思維（特別加贈IDEO授權【教育工作者的設計思考實踐手冊】繁體中文版 https://www.books.com.tw/products/0010751049
Design Thinking for Educators https://designthinkingforeducators.com
