早餐產業蓬勃發展,面對品牌間的高度競爭,新興品牌 Q Burger 該如何脫穎而出?我們從使用者角度出發,結合「饗樂」核心概念,設計完善的服務流程,來優化 Q…
各品牌積極投入咖啡市場,路易莎咖啡為全台市佔率最高的業者,其品牌理念是「為顧客帶來一杯幸福的咖啡」;而在疫情衝擊與快速展店之下,營收受到影響;本專案以「路易莎咖啡」作為服務研究對象,以服務設計與品牌的角度探討「如…
在科技的發展下,共享交通的概念漸趨成熟,我們希望透過使用者的角度,設計完善的服務流程,進而發展更有價值的商業經營模式。以Gogoro旗下的共享電動機車GoShare作為個案研究對象,將目標方向定為「如何提供在各城市移動的使用者,無痛上手且優質舒適的移動體驗」,歸…
本文要分享受邀參與學姊專案的過程與心得,這是第一次嘗試使用「多渠道」的方式,讓設計概念與數位科技完善的結合,哪怎麼做到的呢?我們先從服務設計講起。