設計的本質原是解決問題,所以從有人類社會以來,我們就一直在設計新的產品,滿足解決我們的問題。但是隨著工業化的腳步,越來越多的產品進入我們生活之中,所以大多數的問題不是已經被解決,就是沒有辦法被解決,所以我們可以看…
本文透過體驗思維框架與服務設計方法,分析新冠狀病毒疫情下大陸餐飲行業的變化,透過四個服務渠道的分析,描述不同企業在面對環境變化時的做法。提出面對使用者與員工的改變、建立產品與服務的多元性、著手混合數位與實體環境的轉型、重新建立人與品牌的關係建立、…
新零售的重點在於數位化的客戶洞察、數位化的供應鏈管理、以及數位化的線上線下整合,是延續互聯網創新經驗與能力的創新方向。
台灣很多互聯網公司,在過去十年沒有專注於用戶體驗提升與數位化能力的加強,所以進入「新零售」商業模式時,就會有人力與能力不足的問題,無法完全發揮數位化的能力。
本文記錄參與研究會的反思與延伸,持續思考延伸中,歡迎一起討論。
就服務設計的定義而言,傳統的服務設計指的是包含人員與環境的無形的服務,或是包含產品的產品服務系統(product-service…
「很多知識只是長得像知識而已」是《極簡閱讀》的作者序,文中描述這幾年知識焦慮現象下,他對於知識與閱讀的看法。其中對於偽學習的描述十分精闢,一下子就刺傷的好多熱衷學習的朋友。追逐各類重點精華,追捧各類精英,崇拜各種新知,沉迷於不解決實際問題的努力等,都是偽學習的表徵。