Como organizamos o Time de Design na Dito
Para montar um time de sucesso, acredito na necessidade de ter uma boa organização estrutural e escolher bem quem são as pessoas que vão te apoiar nessa caminhada de desafios. Por isso montamos um documento que guia nossa organização para o presente e o futuro da área.
Tudo começa com a cultura.
Para um time performar da melhor maneira, precisamos que ele esteja bem alinhado com nossa cultura e modo de trabalhar. Na Dito essa cultura é conhecida pelo código FERAS. Todos os colaboradores também são conhecidos carinhosamente como FERAS. As siglas significam:
F — Pega e FAZ, com foco e planejamento;
E — Age com ÉTICA e transparência;
R — Se preocupa com RESULTADOS dos clientes;
A — Trabalha com ALEGRIA e sede por APRENDER;
S — Realizar SONHOS.
Conhecendo a Área de produto
Para entender o Time de Design, primeiramente vamos passar pela Área de Produto como um todo. Mesmo sem entrar muito a fundo, vale entender como se encaixa o Time de Design nesse contexto.
O Time de Design está inserido dentro da Área de Produto, que é formada pelas pessoas FERAS separadas em Tribos e Squads.
Cada Tribo é um grande grupo, normalmente encarregado de uma área da empresa. No caso da Dito, hoje temos três Tribos, formada pelo CDP, Campanhas e pelo PDV. Cada um desses grandes grupos tem divisões em funcionalidades e/ou produtos, denominadas Squads. E dentro de cada uma dessas Squads temos o Time de Designers, que podem ser Product Designers, Product Design Leads ou Designer Specialists. Esse profissionais são acompanhados de Product Managers e Tech Leads. Que juntos formam a nossa tríade principal de trabalho para os desafios de produtos.
Orbitando dentro das tribos temos alguns profissionais que ajudam nos desafios do dia-a-dia cross squads (ou seja, apoiam várias squads ao mesmo tempo). Alguns deles são: UX Researchers, UX Writers, Data Analysts, dentre outros.
As interações no nosso Time de Design
Todo nosso time se conecta de alguma maneira, e todos têm interação com todos, tanto entre gestores quanto com designers de outras Squads.
O Head de Design/Produto tem interação direta com os Product Design Managers realizando a gestão direta dessa liderança, dando os objetivos e propósitos da nossa área. É ele que faz a ligação com a diretoria e traça quais caminhos vamos seguir como time.
Já o Product Design Manager reporta para o Head de Design e faz a gestão direta dos Product Designers e Product Design Leads de toda a tribo.
O Product Design Leads apoia o Time de Design cross Squads dentro de uma Tribo, sendo uma liderança mais próximo do operacional, iniciando a jornada de gestão e dando apoio a alguns liderados mais próximos. Já o Design Specialist tem seus desafios operacionais mais focados na sua Squad e apoia os Product Designers sendo uma referência técnica.
E ainda temos os UX Researchers e UX Writers que dão apoio ao trabalho dos designers, trabalhando cross entre várias squads. O UX Researcher é responsável pelas pesquisas de apoio e de estratégia para longo prazo, também é o guardião da documentação e processos para descobertas, dando total apoio ao Product Designer nessa etapa de trabalho. Já o UX Writer é o guardião do conteúdo, criando processos e padrões, dando apoio ao Product Manager e Product Designer na parte de conteúdo da plataforma até a estratégia de conteúdo para lançamento de funcionalidades, apoiando assim o Product Marketing Manager.
O time também conta com suas interações no Ritos do Time de Design, são reuniões divididas em vários assuntos e contextos. Iremos abordar sobre nossos ritos num próximo artigo.
A nossa estrutura e cargos no Time de Design
Para um time que está em crescimento exponencial, é sempre importante entender como são essas divisões e as proporções necessária desses profissionais em cada Tribo. Com esses números fica mais fácil quando você está fazendo seu team building, entender quais profissionais você precisa para integrar todo seu time de maneira correta, sem deixar que algum colaborador fique sobrecarregado pela quantidade de desafios e no caso dos gestores, sobrecarregado com a quantidade de liderados.
Vale ainda entender quais são as atribuições e responsabilidades de cada colaborador dentro da Dito. Por isso vamos detalhar um pouco sobre cada:
Head de Design
É um profissional responsável pela estratégia, visão e objetivos da área de design como um todo. É responsável por conectar diversos outros stakeholders e diretores de outras áreas e entender melhor a interação da área com outras áreas. Trabalha muito para o time porém com pessoas de fora do time.
Responsabilidades:
- Participar da construção dos objetivos estratégicos da empresa;
- Criar objetivos do time através dos objetivos estratégicos da empresa;
- Garantir que os objetivos gerais dos times sejam alcançados;
- Aprovar os orçamentos da área;
- Aprovar os cargos da área;
- Aprovar as meritocracias e promoções;
- Alinhar a área de design com todas as outras áreas de empresa.
Product Design Manager
É um profissional focado na gerência e construção do time. É focado mais em pessoas, na performance e seus crescimentos de carreira. Também é responsável pela estrutura do time, aprovação de cargos, salários, promoções e desempenho.
Responsabilidades:
- Gerenciar todo o Time de Design em uma Tribo;
- Acompanhar o desempenho e crescimento do time;
- Propor meritocracia e promoções;
- Construir e estruturar o time;
- Contratação de novos contribuidores;
- Planejamento de cargos;
- Criar de processos de trabalho;
- Auxiliar na criação dos KPIs das squads;
- Garantir que todas as metas individuais e iniciativas das squads com designers sejam alcançadas;
- Dar a visão de objetivos e metas da área de design;
- Gerenciar o time de design para ser um apoio das outros times;
- Realizar 1:1 com todo o time de design liderado (incluindo Product Designers, Product Design Leads, UX Writers, UX Researchers, Ilustradores, Motion Designers e Design Ops).
Product Design Lead
É um profissional que faz a coordenação de algumas squads na tribo sendo um facilitador e coordenador nas entregas do time.
Responsabilidades:
- Ser uma liderança dos desafios com os Product Designers de algumas Squads;
- Tirar impedimentos;
- Apoiar tecnicamente nas etapas do processo de product design;
- Coordenar as entregas e garantir que os prazos sejam alcançados;
- Apoiar na contratação de novos contribuidores;
- Ajustar processos e documentação;
- Criar e acompanhar metas da área de design;
- Criar junto ao Time de Design os KPIs das squads;
- Realizar 1:1 com os liderados diretos (Product Designers).
Design Specialist
É um profissional com desafios operacionais que também funciona de referência técnica para o time. Apoia outros profissionais para o crescimento técnico porém sem a responsabilidade de ser uma liderança ou garantir a performance do time.
Responsabilidades:
- Desafios operacionais (descoberta, ideação, entrega e acompanhamento);
- Apoiar tecnicamente nas etapas do processo de product design;
- Ser especialista e referência nas etapas do processo de product design;
- Ajustar processos e documentação.
Product Designer
É um profissional com desafios operacionais dentro das squads. É a pessoa central no processo de criação de um produto, desde a descoberta, passando pela ideação, entrega e acompanhamento. Apoia outros pares para crescimento técnico e profissional.
Responsabilidades:
- Desafios operacionais (descoberta, ideação, entrega e acompanhamento);
- Desafios paralelos fora da Squads. Hoje na Dito os product designers tem uma parte de todas as sprints aberta para participarem de qualquer projeto paralelo que quiserem, temos vários desafios como time e empresa, e o designer pode abraçar um deles ou até criar um desafio próprio;
- Apoiar tecnicamente outros designers nas etapas do processo de product design.
UX Writer
É um profissional com desafios operacionais ligados a conteúdo dentro das Tribos. É a pessoa central no processo de criação de conteúdo de um produto, desde a descoberta, passando pela ideação, entrega e acompanhamento.
Responsabilidades:
- Desafios operacionais ligados a conteúdo(descoberta, ideação, entrega e acompanhamento);
- Guardião da Voz e Tons na Dito;
- Cuida de toda a padronização do tom na plataforma;
- Apoiar tecnicamente outros UX Writers nas etapas do processo de criação de conteúdo.
O dia a dia do designer
Hoje o Time de Design trabalha com sprints de duas semanas. Todo o time inicia junto cada sprint. Temos reuniões de alinhamento junto a squad e PM para entender as prioridades e tasks a serem realizadas e temos reuniões de alinhamento com o time para alinhar entre todos quais vão ser o desafios atacados por cada um. Isso ajuda que todo o time tenha contexto do que está sendo feito e possa participar dos desafios de outros designers.
Claro também temos nossas reuniões de check-in e retro de cada sprint. E tudo isso é organizado no Jira do Time de Design e hoje usamos o Easy Retro para fazer nossas retrospectivas.
Ainda vamos além dos nossos desafios nas squads e é um dos grandes diferencias de trabalho no nosso time aqui na Dito, temos um tempo reservado em todas as sprints para poder tocar qualquer projeto de interesse individual, tanto para algo dentro da Dito quanto fora também.
E ainda temos mais
Além da nossa estrutura, também queremos contar um pouco como funciona nosso processo de trabalho da Área de Produto e também da nossa parte de Design Ops. Em breve vamos trazer esse conteúdo pra vocês.
Obrigado.
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