Entenda mais sobre as 2 tecnologias que podem alavancar o seu negócio: IA e Machine Learning

As duas tecnologias dependem de dados e programação humana, mas, em diferentes intensidades, usando tecnologias para modelar os dados e criar soluções inteligentes. Com isso, essas tecnologias vêm transformando a forma como as empresas fazem negócios e se relacionam com seus clientes.

A transformação digital está fazendo com que as empresas tenham que repensar suas estratégias e busquem novas alternativas que se adequam a era digital que estamos vivendo.

O uso dos dispositivos móveis está cada vez maior, e, com isso, o volume de dados também cresceu. Por isso, as análises de informações feitas através do Big Data se tornou importante para melhorar a experiência com o cliente.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial pode ser usada para criar respostas automatizadas capazes de interpretar as perguntas dos usuários, conseguindo oferecer respostas adequadas a partir de uma base de conhecimento, o que ajuda bastante no atendimento ao cliente de uma empresa. Essa inteligência tem a capacidade de ajudar uma marca ou empresa a entender seus clientes e melhorar a comunicação.

Isso acontece por causa de uma programação prévia, realizada pelos seres humanos, que vão apresentar certas características para as máquinas, inserindo várias informações relacionadas ao mundo. O objetivo é fazer com que os dispositivos sejam capazes de simular a capacidade humana, realizando atividades inteligentes por meio de programas e algoritmos.

As empresas conseguem reduzir erros de processos podendo atingir um maior grau de precisão. Além disso, tornam os ambientes mais capacitados para suportar riscos, reduzindo as chances de falhas. Com esse recurso, as empresas podem automatizar algumas funções, diminuindo custos e otimizando tempo.

Apostar na Inteligência Artificial para sua empresa é um grande passo para estar cada vez mais inserido no mundo digital e suas mudanças, podendo até ajudar nas suas estratégias de e-commerce. Sobrevivem aqueles que sabem inovar.

Machine Learning

O machine learning é responsável por combinar dados históricos no sistema. Assim, as informações são captadas e fornecidas, ajudando a personalização e o atendimento aos clientes. É a base operacional da inteligência artificial, fazendo com que fique fácil de usá-la e fazendo atividades serem executadas dentro de seus sistemas.

É aplicado em tarefas especializadas como:

• Copiar a lógica de raciocínio e os mecanismos dos neurônios humanos. Isso faz com que as máquinas não precisem ser programadas sempre, os sistemas centrais aprendem com as interações.
• Coletar dados, armazená-los e cruzá-los, além de aprender com eles sem precisar de uma interação humana.
• Permitir que máquinas aprendam com os cálculos anteriores e tomar novas decisões e ter resultados confiáveis. Os dados se adaptam de forma independente.

Alguns especialistas já dizem que empresas que não investirem no Machine Learning podem perder seus espaços no mercado, resultando no fechamento do negócio.

Machine Learning pode ser considerado como uma segunda etapa da Inteligência Artificial. Por ter um sistema treinado, usar essa tecnologia pode trazer: uma maior conversão de clientes, o aumento da relevância da empresa no mercado e a diminuição de erros humanos.

Conclusão

A Inteligência Artificial e o Machine Learning tem suas próprias especificações, mas estão conectadas e trabalham juntas para aprimorar o modelo de negócio das empresas. Estudar essas duas tecnologias e implantá-las na sua empresa é um grande passo para a inovação. Não perca tempo e use da tecnologia a seu favor.