Inovação, design e saúde
Entenda de uma vez por todas o que é inovação e como aplicá-la à saúde usando ferramentas do design
Inovação
Atribuir um significado claro e conciso a uma palavra nem sempre é uma tarefa fácil, principalmente quando essa palavra é usada para representar uma ideia abrangente e abstrata, esse é o caso da palavra inovação.
Existe um extenso campo de pesquisa sobre o assunto, e cada área tem uma atribuição particular de significado à palavra inovação. Por um lado, o conceito está atrelado ao desenvolvimento tecnológico disruptivo, inovar significa criar novos gadgets, novos serviços, novos métodos, criar o novo, o que ainda não existe… Por outro lado, inovar também é sinônimo de mudar, melhorar o que já existe, usar de forma diferente um recurso, incrementar uma tecnologia. Dessa forma, podemos dizer que o conceito de inovação está relacionado com as ideias de criação e de mudança.
Design
Assim como o termo inovação, design traz consigo uma carga histórica e semântica enorme e em diferentes contextos pode representar ideias bastante distintas. Sob a perspectiva de Guillermina Noël e Jorge Frascara [4], o termo design está relacionado com o entendimento das necessidades humanas e como atendê-las. Nesse contexto, podemos fazer uma comparação entre duas áreas do conhecimento: design e engenharia. De forma simplista, pode-se dizer que a engenharia se ocupa de resolver problemas da melhor maneira possível, considerando as limitações impostas pelos recursos disponíveis, já o design se preocupa com descobrir a necessidade real por trás de um problema humano e então resolvê-lo levando em conta aspectos humanos como percepção, cognição e comportamento. Essa comparação mostra duas particularidades fundamentais do design: a primeira é a preocupação com atender a necessidade por trás de um problema, e a segunda é o foco no ser humano.
Então, considerando o design como a área do conhecimento que se ocupa de entender e atender às necessidades humanas, podemos enxergar o quão úteis suas ferramentas podem ser no processo de criação de soluções para os desafios enfrentados pela humanidade: o processo de inovação.
Design Thinking
O Design Thinking oferece uma forma sistematizada de abordar um problema da mesma forma que o design se propõe: procurando sua raiz e focando no ser humano. Existem várias definições e interpretações sobre o que, precisamente, é o Design Thinking, essa é a definição da IDEO (tradução livre):
“O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” TIM BROWN, EXECUTIVE CHAIR DA IDEO
Duplo Diamante
Criado pelo Design Council, o Duplo Diamante é um framework (uma abordagem genérica para resolver um problema) que utiliza a lógica do Design Thinking.
O Duplo Diamante é formado visualmente por duas etapas: a primeira se dedica a entender e definir um problema, e a segunda a desenvolver uma solução para ele. A grande chave para entender essa ferramenta é indicada pelo seu aspecto visual, cada etapa é um ciclo de divergência-convergência. Divergir, nesse caso, significa explorar e manter a mente aberta para gerar possibilidades, convergir significa refinar e filtrar essas possibilidades.
Designers, habitualmente, começam questionando um problema dado, eles expandem o escopo do problema e divergem para encontrar as necessidades escondidas por trás dele. Então, eles convergem para uma definição clara e concisa, geralmente uma única frase que descreve, de forma precisa, a real necessidade evidenciada por aquele problema.
Dado o problema bem definido, a etapa seguinte é a de desenvolvimento de uma solução. Primeiro, o espaço de soluções possíveis é expandido através de um processo de criação e de pesquisa, depois esse espaço é reduzido até uma única solução, geralmente encontrada a partir de testes e melhorias incrementais.
Design Centrado no Ser Humano
Outro aspecto fundamental do Design Thinking é o seu foco nos fatores humanos de um problema, o Design Centrado no Ser Humano é uma metodologia que nos ajuda a garantir que o ciclo divergência-convergência do Duplo Diamante está, de fato, contribuindo para atender melhor às necessidades humanas trazidas pelo problema.
A imagem mostra a lógica que deve guiar o ciclo divergência-convergência: criar ideias através de pesquisa, prototipagem e colaboração com pessoas que vivenciam o problema, testar essas ideias avaliando o impacto delas sobre o problema e assim tirar insights que inspirem novas ideias ou melhorem as existentes.
Biodesign
Biodesign é uma metodologia desenvolvida em Stanford que procura adaptar o Design Thinking às demandas de inovação na área da saúde.
A essência do Biodesign segue a mesma lógica do Duplo Diamante (aqui aparece um terceiro) e do Design Centrado no Ser Humano, como pode ser visto na figura. Os detalhes da metodologia são, exaustivamente, descritos no livro Biodesign: The Process of Innovating Medical Technologies, que serve como um guia nas primeiras tentativas de aplicação do método.
Conheça o Biodesign do ponto de vista dos criadores nessa playlist:
As aplicações do Biodesign são diversas, profissionais de diversas áreas de atuação ao redor do mundo vêm utilizando essa forma de resolver problemas para inovar. O ARGO se apoia nessa metodologia para desenvolver projetos e, caso você queira saber mais, sinta-se à vontade para vir falar conosco.
Referências
[1] https://designthinking.ideo.com/, acessado em 21/10/2020
[2] http://med.stanford.edu/biodesign-stage.html, acessado em 21/10/2020
[3] Donald N. The Design of Everyday Things, Basic Books
[4] Guillermina N, Jorge F. Health and DesignFostering a culture of collaboration through education,Health Design Network.
