【個人定位】「人」之於企業，是什麼呢？

企業的基礎建設是「人」，但「人」在企業中扮演的角色是什麼？我們真的有認真地把人當「人」看嗎？

看到副標題，想必很多人一定一頭霧水。尤其第二句：「我們真的有認真地把人當人看嗎？」

這句話背後的原因，來自於我這兩三個月的感受。

自從進入 2020 年以來，我就開始大忙特忙，不僅是新公司的產品開發，也要兼顧著新課程的開發，先撇開新公司的產品不談，開發新課程的經驗，讓我對於企業營運，有了更深層的不同認識。

如果有 Follow 我文章的朋友，也許會發現從今年(2020)二月開始，我發文的頻率和次數大幅地降低了，原本一週一篇，逐漸變成兩週一篇甚至是一個月才一篇，這原因就在於我將心力投入兩門網路課程的開發。

直到這幾天，我終於把這兩門課全都上到某個網路教學平台了，至於內容是什麼，請讓我先賣個關子，畢竟那不是今天這篇文章的重點，再過一兩週，我會請葉小姐出來跟大家見見面、打聲招呼。

但既然特別提到這兩門課，我絕對不是故意賣關子來浪費大家的時間，因為今天這篇文章的重點在於「人之於企業」這句話的「人」，而這兩門課的重點，也都放在「人」這個字上頭打轉。

但是，做完了將近 12 小時的兩門網路課程，理當應該很開心才對，但我卻開始有點悶悶不樂了起來。

因為我開始擔心了起來。

不是擔心這些課程不好，而是擔心我在課程裡談的實務做法，對於大多數人來說可能不知道該如何應用。

這就非常奇怪了，明明是實務做法，但為什麼我卻擔心別人無法應用？

課程中描述的方法真的很多，涵蓋了商業分析從０到１０的每一個步驟中，需要注意、關心和處理的事情，整整１３０個我曾經用過的方法，都是我親身用過的，為什麼會擔心別人沒辦法用？

更別說，還特別寫了這篇文章，要來談「人」在企業中的定位？

原因就在於這段期間，我也發現了很多期望將企業或團隊帶上更高一層樓的管理者、教授或老師，其實對於「人」並不熟悉。

他們關心的是，如何讓企業或團隊往影響力更大的方向前進，而不是讓企業或團體內的「人」往更高的境界成長。

我看到的是更多的「規定」和「規範」。

「如何制定規則讓各種不同的人遵守？」
「如何建立獎懲機制讓團隊朝著我要的目標前進？」
「如何用某個架構讓其他人完成我期望他達成的目標？」
「如何維持或擴張企業或團隊的影響力？」
...以下不及備載。

都是「我要別人如何如何」，全部沒有談到自己該如何幫助別人？如何幫助自己成長？

這件事讓我覺得很不開心、悶悶不樂，也更擔心我花費了無數心力灌注的課程內容，會被人將那些方法誤用在我不樂見的地方上。

我相信很多如何讓企業、團隊變得更好的名詞，大家應該都已經聽到膩了，像是「當責」、「激勵他人」、「讚美」、「共同協作」、「願景」、「人生使命」、「共同價值觀」等等，一堆聽起來正向又樂觀的名詞。

有誰真的把這些名詞當作一回事，並且深入去研究它們背後的意涵？還有如何應用這些做法打造好的企業與團隊「環境」？

抱歉，也許是我看得不夠深、不夠多，不是由名門正派出身，也沒有拜大牌的管理學大師作為我的博士指導教授。

因為我聽到、看到的人，談論的多半是「規則」、「框架」和「架構」，試圖用這些方法來「要求」企業或團隊中的人，往主事者想要的方向前進。

說真的，如果在企業或團隊中「人」只是一枚小棋子，或是組成整個企業或團隊的一小份子，那麼這井水遲早會越來越乏人問津，越來越無味乾涸。

追溯許多大師的管理方法起源，其中都有濃厚的人味藏在其中，但不知為何，在不斷傳授和繁衍的過程中，這些人味逐漸消失了，取而代之的是一層層的框架、規則和架構。

有時候，看著別人在談論這些框架和架構的時候，都會不經意地懷疑自己是不是生活在機器人的世界中，彷彿只要按照這些規範、規則來「確切執行」，就能一如想像一般，讓企業或團隊順暢地運作。

「人」不是機器，更不可能依照「規範」就「確切執行」，更別說「獎懲」能夠引導或限制人的前進方向，「蘿蔔與鞭子」、「糖果與板子」都不會為企業、團隊或個人帶來良好的效益。

「人」之於大企業與組織，究竟是什麼？

越是龐大的組織與企業，越會將人視為隨時可找到替代品的小螺絲，而人在這樣的企業中，盡量不求強出頭，也不求被淘汰，並努力掌握著每一個可以成為「關鍵零件」的存在機會。

「人」之於小企業與組織，究竟是什麼？

越是微小的組織與企業，越會將人視為不可或缺的一份子，而人在這樣的企業或組織中，往往會盡量尋找可以發揮的機會，但也隨時往外尋找更大的場域，因此，若對這個小圈圈沒有熱情的期待，那也只會保持若即若離的觀望態度，而稱不上盡心盡力了。

上面回答的這兩段話，有著兩段完全不同的故事，主要的重心都在於「人」在於企業中，對自身扮演的角色有什麼定位，而由這個定位延伸出對自己的期待。

但多數的管理者並沒有注意到這些事情，甚至是各種學院、學派的管理理論，多半也把「人」的因素降到最低。

彷彿只要施行理論，「人」就會乖乖執行了，這是「工業時代」的思維。

但，人並不是機器，人是活著的，是擁有各種繽紛思維、美妙與慘烈交織的生活經驗、融合感性與理性的生命體。

人不是機器。

不要以為只要訂下規範，別人一定要乖乖照著做。

「如果不照著做，就把你逐出這個企業、組織或團隊！」

「如果不照著做，就降低你的年度考績！」

「如果不照著做，就不要發表你的想法和意見，因為你的意見不值得聽！」

這樣是行不通的。

但，有很多人都聽不懂我想表達的是什麼。

人，並不是機器，也不是任何人的奴隸。

如果，你還沒有意識到「人」之於你，之於組織、之於團隊、之於企業究竟是什麼？

那麼全世界大概只有你一個「人」，是真實存在於你自己心中的。

很哲學的一句話？還是很鬼扯的一句話？

講得更白話一點，我整篇文章通透想表達的，只有一件事，那就是以任何方法來做任何事之前：

請以「人(他人與自已)」為本、

以「同理心」而非「銅鋰鋅」為視角觀點、

以「創造共同成果」為目標。

企業是以「人」為本，而不是以「人形機器」為本。

期望不論經驗、社經地位的多寡高低，每位管理者都能夠抱持著「如何幫助他人達成指標」為初心，並更加地以人為本，看待這個世界。

這樣的話，也許，在未來的某年某月某天，我才能夠不這麼悶悶不樂吧？