Голос бренда Docsvision

Ежемесячно компания «ДоксВижн» проводит минимум 2 вебинара, публикует минимум 2 новости, 4 статьи, 6 постов в соцсетях и делает 3 email-рассылки. Плюс о платформе Docsvision и удачном опыте ее внедрения пишут партнёры компании. Чтобы контент оставался качественным в каждом канале и от каждого спикера и был единообразно оформлен, мы решили сформулировать рекомендации по работе с контентом. Назвали эти рекомендации — «голос бренда Docsvision». Разделили на 2 смысловые части: идеологию и редполитику.

Идеология — это видение того, какой контент мы хотим выпускать в свет, к чему стремимся и что держим в голове во время подготовки. Редполитика — это правила написания компании и ее продуктов, обращений и даже такая мелочь, как использование кавычек.

В целом, голос бренда Docsvision — это рекомендации, как мы общаемся с нашей внешней аудиторией на сайте, в статьях, в соцсетях, в ответах на запросы, объединяющие наши ценности и стремления.

Идеология

Все, что мы пишем и представляем на мероприятиях, должно быть интересно и полезно для аудитории. Мы хотим, чтобы контент Docsvision:

• Вдохновлял. «Хочу также у себя в компании»
• Давал пищу для размышлений и раскрывал границы представления. «Ого! Так тоже можно!»
• Был инструкцией к действиям или показывал продукт. «Пойду так и сделаю — это же логично»

Чтобы быть интересными и понятными, мы не боимся описывать кейсы, использовать метафоры.

Мы не истина в последней инстанции. Не претендуем, что мы лучшие. Мы не ругаем конкурентов или клиентов. Мы спокойно рассказываем и показываем, как у нас работает. Мы не придерживаемся левой или правой стороны. Мы посередине, мы за опыт и экспертизу. Мы не ставим диагноз, а объясняем видение, приводим в доказательство кейсы, цифры и статистику. Если мы в предметной области не являемся экспертами, то лучше промолчим и не выступим на эту тему.

При создании любого контента надо задать себе проверочные вопросы:

1. Это интересно?
   Компания «ДоксВижн» как эксперт стремиться расширять знания своих клиентов и давать им новые инструменты для решения ежедневных рутинных бизнес-задач.
2. Это понятно?
   Несмотря на статус эксперта, мы стремимся, чтобы наша аудитория понимала нас. Наше сообщение должно быть понятным абсолютному большинству.
3. Это правда?
   Мы стараемся промолчать по темам, в которых у нас слабая экспертиза. Поэтому всегда дополнительно проверяем себя на цифры и факты.

Редполитика

• Написание компании и бренда.
  Если мы представляем компанию, то название на русском языке, в кавычках, с использованием двух заглавных букв:
  — компания «ДоксВижн»
  Если мы представляем продукт, платформу или систему, то название на английском языке с заглавной буквы
  — платформа Docsvision

• Кавычки — всегда «ёлочки».
• Буква «ё», а не буква «е».
• Имя, а затем фамилия в представлении людей, спикеров, экспертов
• Личное обращение к конкретному человеку по имени и фамилии — всегда на «Вы» с заглавной буквы.
  Если обращаемся к группе лиц, а не конкретному человеку, то «вы» с маленькой буквы. Используем «мы», когда рассказываем про опыт компании, говорим от лица компании.

• Заголовки текстов и презентаций всегда с большой буквы и без точки в конце.
• При оформлении списка фраза перед перечнем может оканчиваться двоеточием.
  Текст каждого элемента в перечне начинаем с заглавной буквы, в конце допустимо не ставить знаки препинания.
  Отличительные особенности платформы Docsvision:
  * Масштабируемость
  * Low-code инструменты
  * Скорость работы пользователей
• Название компонента платформы «web-клиент» пишем с маленькой буквы, но первую часть слова на английской языке.