Mode d’emploi de la consultation vidéo pour les praticiens

Soizic Le Bail
Feb 26 · 4 min read

Notre module de consultation vidéo a été pensé pour s’intégrer à 100% à votre agenda Doctolib : c’est une solution simple, sécurisée et parfaitement intégrée à votre logiciel médical.

Découvrez les différentes étapes d’une consultation vidéo Doctolib :

1. Prendre un rendez-vous

Pour les canaux de prise de rendez-vous, 3 choix s’offrent à vous :

  • Prise de rendez-vous directement depuis votre agenda Doctolib,
  • Prise de rendez-vous par votre secrétaire ou télésecrétariat sur votre agenda Doctolib,
  • Prise de rendez-vous en ligne par le patient sur votre profil Doctolib en sélectionnant le type de consultation “En vidéo” :

Ensuite Doctolib envoie automatiquement un SMS de confirmation au patient afin de confirmer le rendez-vous.


2. Rejoindre la consultation vidéo

Un SMS est envoyé au patient 10 minutes avant la téléconsultation, lui permettant de s’assurer du bon fonctionnement de sa caméra, de son micro et de sa connexion internet et l’invitant à rejoindre votre “salle d’attente virtuelle”.

Une fois qu’il a rejoint votre salle d’attente virtuelle et si vous n’êtes pas déjà en consultation vidéo, une notification est envoyée sur votre agenda et une sonnerie se déclenche vous indiquant que vous pouvez, lorsque vous êtes prêt, débuter la consultation vidéo.

Après avoir cliqué sur le bouton “Démarrer” (Cf image ci-dessus), votre échange vidéo sécurisé avec votre patient démarre.


3. Transmettre une ordonnance

A la fin de votre téléconsultation, vous pouvez transmettre à votre patient une ordonnance signée de manière totalement sécurisée sur son compte Doctolib, en glissant-déposant le document sur la section dédiée (cf image ci-dessous) ou en le téléchargeant depuis votre ordinateur :


4. Facturer la consultation

Pour facturer votre téléconsultation il suffit de sélectionner le montant à prélever au patient et de cliquer sur le bouton “Facturer le patient” :

Vous avez la possibilité de pratiquer le tiers-payant pour tous vos patients, en plus des patients en ALD et à la CMU.

Pour les patients non exonérés le montant est modifiable selon votre secteur de conventionnement.


5. Après la consultation vidéo

Une fois la consultation vidéo terminée le patient est dirigé vers une page récapitulative de la consultation vidéo lui permettant d’accéder à son ordonnance en l’imprimant, la téléchargeant sur son téléphone/ordinateur ou encore en l’envoyant de manière cryptée à son pharmacien.

Il ne vous reste plus qu’à faire une feuille de soins en mode dégradée afin que votre patient soit remboursé via votre logiciel avec le nouvel acte de cotation :

  • TCG pour les médecins généralistes,
  • TC pour les médecins spécialistes.

Quels avantages pour le praticien?

Vous l’aurez compris, la consultation vidéo avec Doctolib c’est très simple ! Vous aussi, gagnez du temps et de la sérénité en proposant certaines consultations en vidéo à vos patients :

  • Transformez les emails, SMS et appels de vos patients en téléconsultations rémunérées.
  • Échangez des documents avec vos patients de manière 100% sécurisée: renouvellement d’ordonnance, résultats d’examens…

  • Gagnez du temps sur les consultations sans examen.
  • Gagnez en flexibilité en organisant votre temps entre téléconsultations et consultations physiques.

:

  • Évitez un déplacement à vos patients si la consultation ne nécessite pas un examen physique.
  • Améliorez la prise en charge de vos patients en proposant des disponibilités plus courtes

Protection des données de santé

Doctolib respecte la réglementation française et européenne sur la protection des données personnelles de santé, en particulier le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) et la Loi “Informatique et Libertés” (LIL), et garantit le plus haut niveau de sécurité pour les données de vos patients.

Les flux vidéos et les documents partagés entre le praticien et ses patients à l’issue d’une vidéo consultation sont totalement sécurisés : flux vidéos chiffrés de bout en bout et non enregistrés, hébergeurs de données agréés données de santé (HDS).

Cliquez ici pour en savoir plus sur la protection des données de santé chez Doctolib.


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Pour un système de santé plus humain, efficace et connecté

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