Sıkça Sorulan Sorular #1

DogGO Walker’lar nasıl seçiliyor?

Öncelikle DogGO Walker olmanın belirli şartları mevcut. Öncelikle adayın, bu temel şartları sağlaması gerekiyor:

• 18 yaş ve üstü
• Akıllı telefonu olan

Bu şartları sağlayan aday, doggoapp.com üzerinden başvurusunu yapabilir. Ayrıca adli sicil kaydı da alınır. Sonrasında formu değerlendirilir, uygun görülürse ofis görüşmesine çağırılır. Burada, köpeklerle iletişimi ve deneyimi değerlendirilir. Bu görüşme de başarıyla gerçekleşirse, aday DogGO Walker Oryantasyon programına katılmaya hak kazanır.

Bu program, köpekler ve köpek gezdirme hakkında IPBSA standartları kapsamında hazırladığımız teori ve pratik eğitim olmak üzere iki bölümden oluşur. Bu programa biz DogGO Üniversitesi adını verdik. Bu üniversiteden başarıyla mezun olan aday, Walker olmaya hak kazanır.

Sokaklarda bir sürü köpekle gezenler sizinkiler mi?

Hayır, kesinlikle bizimkiler değil. Biz, aynı ailenin köpekleri olmadığı sürece toplu köpek gezdirme yapmıyoruz. Yürüyüşlerimizi, birebir ve sadece dostlarımıza özel ilgiyle gerçekleştiriyoruz.

Gezdirme öncesinde Walker ile tanışabiliyor muyum?

Çocuğumu tanımadığım birisine emanet etmek istemem çünkü…

Haklısınız, kimse çocuğunu tanımadığı birisine emanet etmek istemez. Biz de bu yüzden, Walker ile köpek ailesinin tanışmasını sağlamak amacıyla Tanışma Yürüyüşü gerçekleştiriyoruz. Bu yürüyüşte; Walker ile önceden tanışarak, ona çocuğunuzla yürüyeceği rotayı da gösterebilirsiniz.

Ayrıca sevdiğiniz, hizmetinden memnun kaldığınız Walker’ları favorilerinize ekleyebilir, böylece kendinize bir Walker havuzu oluşturabilirsiniz. Size hizmet için eşleştirme yaparken favori Walkerınızı öncelik olarak alıyoruz.

Walker uyum sağlayabilecek mi çocuğuma? Bundan nasıl emin olacağım?

Köpeğim yürüyüşte çok çekiştirir, sokak hayvanlarıyla da arası pek iyi değildir. Zor köpektir kısacası.

Öncelikle Walker’larımızın geçtiği eğitimlerin zorluğunu ancak şu kanıtlayabilir: Başvuru sayısının sadece %10’u DogGO Walker olmaya hak kazanabilmiş durumda. Böylesine eleyici bir eğitimden geçen dostlarımız, bahsettiğiniz durumlara hazırlıklı bir şekilde Walker olmaya başlıyor.

Ancak, bu tarz bilgileri, DogGO uygulaması üzerinden yürüyüş talebi oluştururken dostunuzu tanıtmak için hazırladığımız detaylı forma eklemeniz önemli. Çünkü, sizin için en ideal Walker’ı bulmak konusunda bu form bize çok yardımcı oluyor.

Tanışma yürüyüşü sırasında da Walkerınıza bunlardan bahsetmeniz ve yürüyüş rotasında Walkerın dikkat etmesi gereken detaylar varsa söylemeniz de inanılmaz yardımcı olacaktır.

Zaten Walkerlar yürüyüşlerde, dostlarımızı sokaktaki diğer dostlarla sosyalleşmesini minimum seviyede tutmaya çalışır. Bunun eğitimini de alır. Herhangi bir sokak hayvanı ile etkileşimi minimum seviyede tutabilmek için neler yapması gerektiği konusunda oldukça bilgilidir. Ayrıca Walkerlarımız yürüyüş sırasında önünüze aniden bir sokak köpeği çıkması durumunda ne yapacağını da eğitimlerimiz sırasında detaylı bir şekilde öğrenir.

Kısacası: Walkerlarımız köpeklerle yürüyüş yaşayabilecekleri her türlü zorluğu düşünerek oluşturduğumuz detaylı eğitimlerden geçiyorlar. Bu konuda bir endişeniz olmasın. Sadece, bu tarz bilgileri yürüyüş öncesinde edinebilmemiz önemli. Böylece Walker’ımız buna göre hazırlanarak, yürüyüşün daha sağlıklı ilerlemesini sağlayabilir.

Yürüyüşler ne kadar sürüyor?

Üç çeşit yürüyüş hizmetimiz mevcut:

Anlık Yürüyüş: Acil bir yürüyüş ihtiyacında, Walker’ınız 1 saat içinde evin kapısında olur.

Planlı Yürüyüş: Bu aslında anlık olmayan her türlü yürüyüşü kapsıyor. Walker, dilediğiniz gün ve saatte yürüyüş için kapınızda oluyor.

Paket Yürüyüş: Düzenli yürüyüşleri içerir. Uygulamada, her türlü rutine uygun paket yürüyüş mevcut. Siz kendi rutininize göre bu düzeni belirleyebilirsiniz.

Ben çocuğumla özel bir rotada yürüyüş yapıyorum. Bu rotayı Walker’a göstersem, Walker da o rotada yürüyüşleri yapabilir mi?

Tabii ki yapabilir! Walkerınız ile tanışabileceğiniz Tanışma Yürüyüşü sırasında, o rotada yürüyebilirsiniz. Ona yürüyüş ile alakalı isteklerinizi, özellikle dikkat etmesi gereken detayları söyleyebilirsiniz.

Yürüyüş sırasında diyelim ki bir aksilik çıktı, acil bir durum oldu. Bu durumda Walker ne yapıyor?

Acil durumları iki ayrı başlıkta ele alabiliriz: Küçük sıyrıklar gibi temel ilkyardım becerileri gerektiren durumlar ve daha büyük müdahale gerektiren durumlar.

İlk durum için, Walker’larımız temel ilkyardım eğitimi alıyorlar. Bizim sağlamış olduğumuz ilk yardım kitine de sahipler. Bu yüzden, bu tarz durumlarda hemen müdahale sağlayabilecek yetkinlikteler.

İkinci durum için ise DogGO Walker uygulamasında bulunan “SOS” tuşu yardıma koşmaktadır. Walkerımız bu durum yaşandığında SOS butonuna tıkladığında, bizi bu durumun yaşandığından hızlıca haberdar ediyor. Biz de aynı hızla bu durumdan sizi haberdar ediyoruz. Öncelikli olarak sizden alacağımız veteriner hekim bilgisini kullanıyoruz; eğer sizden aldığımız veteriner uygun veya açık değilse, anlaşmalı veterinerlerimize veya olay yerine en yakın olan veterinere dostumuzun naklini hızlıca sağlıyoruz.

Sadece yürüyüş hizmetiniz mi var?

Benim çok acil bakıcıya ihtiyacım var, iş gezilerinden evde duramıyorum…

Hayır, şu an aktif olarak Evde Bakım hizmetimiz de mevcut.

Bakım hizmetimiz, aslında bir kedi/köpek oteline yakın bir sistemde işlemekte. Kedi/köpek otellerinden farklı olarak, DogGO Evde Bakım’da hizmetin nerede gerçekleşeceğini siz belirleyebiliyorsunuz.

Bu hizmetteki en temel amacımız: Dostumuzun, bakım hizmetimiz süresince sanki sizinleymiş gibi rahat ve huzurlu hissetmesini sağlamak.

Tıpkı bir otel rezervasyonu yapar gibi, bu hizmeti talep ediyorsunuz. Sonrasında, biz size bu hizmeti verebilecek uygun adayları bildirimler yoluyla listeliyoruz. Bu bildirimlerde adayların, tüm özelliklerini (deneyim, lokasyon) görebilirsiniz.

Bu adayları inceleyip, aralarından sizin için en uygun olanı yine siz belirlersiniz. Bu bakıcı ile eşleştiğinizde Müşteri Temsilcimiz size ulaşarak bakıcımızı sizinle tanışmanız için yönlendirir.

Bakım hizmeti sırasında;

• Bakıcı ile istediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
• Bakıcıdan çocuğunuzun anlık fotoğrafını atmasını isteyebilirsiniz.
• Bakıcı size dostunuzun sabah uyanışı ve akşam yatışına kadar olan süreçteki tüm detayları bildirir.
• Ayrıca bakım hizmeti, 2 yürüyüş hizmetini de içerir. Bu yürüyüşler sırasında uygulama ekranı haritaya dönüşür, böylece çocuğunuz ile bakıcının nerede olduğunu aktif olarak takip edebilirsiniz.

Çok iyi, peki bakım hizmetinin süresini seçebiliyor muyum?

Tüm gün kalmasını istemiyorum, ben işteyken evde olması yeterli.

Evet, süresinin seçimi tamamen size ait. İsterseniz bakıcı ile dostunuz tüm gün boyunca (uyumak da dahil) birlikte olabilir. Eğer işe veya birkaç saatliğine dışarıda olmanız ve çocuğunuzu evde bırakmanız gerekiyorsa, sadece bu saat aralığında da bakıcımız gelebilir.

Peki gelelim zurnanın zırt dediği yere! Ücretler nasıl?

DogGO uygulaması üzerinden ücretler ile ilgili net ve detaylı bilgi edinebilirsiniz. Hizmet talebinizi oluşturduktan sonra, hizmetinize özel olan ücret karşınıza çıkacaktır.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Uygulama üzerinden kredi kartı, sanal kart ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemenizin en doğru ve sağlıklı biçimde yapılmasını sağlamak amacıyla Iyzico güvencesiyle çalıştığımız için kart bilgileriniz bize ulaşmaz; sadece ödeme ulaşır.