Comunicação Interna e suas tendências foi tema do 6º Seminário MegraBrasil de Comunicação Interna

A cada dia a Comunicação Interna, ou Comunicação com os Empregados, vem ganhando mais destaque em grandes eventos do circuito de comunicação. Por isso na última quinta-feira, 15 de setembro, a MegaBrasil realizou em São Paulo/SP o 6º Seminário de Comunicação Interna.

Profissionais de diversos setores se reuniram para refletir e discutir as tendências na gestão da comunicação com profissionais de empresas referência de mercado tais como Azul Linhas Aéreas, Adidas, Mercer Brasil, Hospital Samaritano, IBM,Alelo e Livelo, além da renomada pesquisadora a Prof. Dra. Maria Aparecida Ferrari da ECA/Usp.

Reputação, confiança, identidade e cultura organizacional foram temas que permearam as quatro palestras no decorrer do dia. Para cada objetivo os profissionais apresentaram as principais estratégias de comunicação e as dificuldades que os gestores responsáveis têm em comum. Abaixo separamos os três tópicos mais discutidos:

1. Comunicação Interna estratégica

O profissional de Comunicação Interna sempre se depara com a dificuldade em provar e comprovar o resultado de seu trabalho. Justamente por essa dificuldade a alta liderança das empresas apresenta certo receio em visualizar a Comunicação Interna como um processo verdadeiramente estratégico da companhia. Diante disso a área vem patinando entre operacionalização de suas atividades e com pouco resultado aparente.

Hoje para sobreviver as empresas precisam ter propósitos e causas. É a única forma que a empresa tem para organizar sua contribuição para o mundo e isso precisa ser respirado no dia-a-dia da companhia. Mas o principal problema do profissional responsável pela Comunicação Interna é a falta de conhecimento do real propósito da organização e saber quais são as suas verdadeiras causas. E isso se dará apenas quando a área estiver próxima e alinhada com os objetivos da alta liderança.

Comunicação estratégica alinhada à cultura gera resultados.

A Comunicação Interna, quando assume o papel de conselheiro e estrategista, junto à alta gestão, finalmente exerce o que há de mais estratégico na Comunicação.
o invés de ser informada ao final das decisões, a área contribui ativamente no processo de tomada de decisões da estratégia da organização.

Todo o trabalho de comunicar, difundir e interiorizar cada mensagem com os empregados passa a ter maior sentido e engajamento quando o planejamento de comunicação está alinhado à cultura e estratégia da empresa.

2. Comitê e grupos informais — aliados da Comunicação Interna

O uso de múltiplos canais de comunicação tem sido frequente nas grandes empresas. TV Corporativa, e-mail, quadro de avisos e, mais recentemente, aplicativos para celular são canais que vem ganhando mais adeptos, porém para fortalecer a cultura de comunicação interna os gestores vem aderindo uma proposta mais humanizada, criação de comitês e grupos informais.

Profissionais que apresentam perfil mais questionador, participativo e que está envolvido com a cultura da empresa são os que compõem, em sua maioria, os comitês de
comunicação. Não é um cargo ou uma nova função, esse comitê é uma atividade complementar em que o empregado se cadastra ou é indicado a participar. Ele mantém sua rotina de trabalho, mas, periodicamente, contribui com dicas, sugestões e reclamações a respeito do que vem sendo feito ou planejado no ambiente de trabalho.

A partir das demandas levantadas, a área de Comunicação Interna, sendo o principal interlocutor entre a empresa e os empregados, direciona para as áreas correlatas ou constrói conteúdos e campanhas para suprir possíveis ruídos de comunicação.

Além de munir o gestor de comunicação com informação de qualidade, os comitês/grupos informais também recebem conteúdo e informação de forma antecipada e privilegiada assumindo, portanto, o papel de complementar e reforçar o conteúdo presente nos canais formais e tradicionais.

3. Recursos Humanos — o maior parceiro da Comunicação Interna

As duas mais importantes áreas de uma empresa são: Recursos Humanos e Comunicação Interna. Mais do que resultados e metas atingidas, lidar com pessoas é o verdadeiro desafio de toda organização. E as duas áreas tem total capacidade e conhecimento para lidar com o empregado.

Além desse ponto comum, o RH também é o maior cliente da área de CI. Plano de carreira, benefícios, remuneração, desenvolvimento, treinamento, clima organizacional, recrutamento e seleção, cargos e salários, infinitas possibilidades.

Mas não são essas duas questões, conhecimento e clientela, que fazem do RH o maior parceiro de Comunicação Interna. É por meio do trabalho de formação com os líderes, realizado pelo RH, que a Comunicação Interna fortalece essa parceria. Um RH estratégico dedica grande parte de seu trabalho no desenvolvimento de habilidades importantes para o gestor tal qual a comunicação.

Pessoas se lembram nove vezes mais do que é dito pelos chefes.

Por meio dessa parceria, a Comunicação Interna contribui com conteúdo e material de formação e informação direcionados para os gestores das empresas.

E você, qual estratégia de Comunicação Interna tem usado e dado certo na sua empresa? Conte para gente e compartilhe sua experiência.

SOBRE A DOOHNOW

A DoohNow é uma Startup de São José do Rio Preto/SP.
Fundada em 2014, a DoohNow iniciou suas atividades focada em Digital Out Of Home, por isso o DOOH em nosso nome. No decorrer de nosso trabalho identificamos uma oportunidade em contribuir com o trabalho de Comunicação Interna nas empresas. Por isso, desenvolvemos a primeira plataforma que reúne, integra e gerencia todos os canais de Comunicação Interna (TV Corporativa, e-mail, quadro de avisos, app mobile e desktop). Acreditamos que dessa forma o gestor poderá dedicar mais do seu tempo em questões estratégicas. Além de disponibilizar métricas de engajamento por conteúdo, ferramenta e por empregado, a plataforma também permite que você automatize e programe seu trabalho.

Ficou interessado? Faça um teste grátis e navegue em nossa plataforma hoje mesmo. Clique aqui e cadastre-se, entraremos em contato com você em breve.