Függő vagy

Doransky
Doransky
Aug 8, 2017 · 6 min read

Alapvetően technofil vagyok, komolyan hiszem, hogy a technológia képes arra, hogy a társadalmat jobbá tegye. Autonóm autók, napenergia és alternatív energia hasznosítás, IoT, hulladékfeldolgozás csak néhány ezek közül. De vannak technológiák, amelyek láthatóan társadalmi krízist okoznak. Egyik ilyen az okostelefon és az ezen terjedő alkalmazások azon típusai, amelyek viselkedési függőségek kialakításán keresztül építenek üzleti modelleket. Az Irresistible c. könyv ezeket a technológiákat járja körbe.

Nem önmagában az okostelefonnal van gond, nem akarnék ilyen magasságokba repülni, hanem az okostelefon bizonyos beállításaival – értesítések, hookok -, a telefonra letölthető alkalmazások néhány kategóriájával és ezek alap beállításaival, illetve azokkal a mögöttes pénzügyi mozgatórugókkal, amelyek miatt fókuszba kerül a felhasználók viselkedési rendszerének „meghekkelése”.

Minden ingyenesen játszható játék, ami megpróbál rávenni, hogy fizessél digitális elemekért, alkalmas arra, hogy függőséget okozzon, minden alkalmazás, ami ingyenes és a figyelmedet értékesíti hirdetőknek alkalmas arra, hogy függőséget okozzon. Instagram, Facebook, Messenger – Viber, Whatsapp, stb -, ingyenes játékok – Clash of clans és társai – , amelyek abból csinálnak pénzt, ha minél többet játszod őket – hirdetés és belső vásárlásra ösztönzésen keresztül -, folyamatosan végtelenített videó nézés – Netflix, Youtube -, hírfigyelő alkalmazások, amelyek mindig a következő 10 legfontosabb tippet mutatják a sikeres élethez, a fitnesz alkalmazás, amiben már csak a következő 1000 lépést kell megtenned a sikerhez, a vásárló alkalmazás, amelyik a következő nagy deal megvásárlására csalogat, mind ebbe a kategóriába esik.

És hogy ki válhat függővé? Nem a gyenge emberek, nem a rossz környezetben élő emberek, nem a szegények és nem a buták. Mindenki veszélyeztetett, mindenkinek vannak olyan gyenge pontjai, olyan igényei, vágyai amelyeket ezek az addiktív technológiák meg tudnak találni. Nyilván a társadalmi védőernyő, a családi háttér és a gyerekkor stabilitása képes arra, hogy nagyobb védelmet adjon, de a viselkedési függőségeket minden korosztályban és minden társadalmi csoportban meg lehet találni.

Van a digitális felület tervezésben egy dark pattern – fekete minta – fogalom, ami azokat a digitális megoldásokat jelöli, amelyek a felhasználókat belevezetik olyan tevékenységekbe, amelyeket valójában nem akarnak elvégezni. Oldalak, amik a személyes adataidat gyűjtik, olyan gombok, amik mást tesznek, mint ami rájuk van írva, félrevezető szövegezések, minden ismerősödet meghívó, nehezen átugorható ablakok, kilőhetetlen ablakok, felugró reklámok, stb. Az utóbbi időben ezeket már rendszeresen gyűjtik, szégyenfalakra kerülnek ki és szakmai körökben egyre kevésbé lehet büszke magára valaki, aki ilyen technikákat használó cégeknél dolgozik.

Remélhetőleg néhány év múlva a hasonló függőségre hajlamosító online és mobilos élmények is listázva lesznek, ha olyan modelleket használnak, amelyek a felhasználók viselkedési rendszerének meghekkelésével próbálnak pénzügyi eredményeket elérni úgy, hogy azzal jelentős felhasználónál függőséget váltanak ki. Ezek a termékek alapvetően nem rosszak, ha így lenne, a teljes Facebook birodalmat be lehetne zárni – Instagrammostul, Facebookostul és Messengerestül -, de bizonyos módon használva, bizonyos beállítások mellett alkalmasak arra, hogy függőséget okozzanak.

Most, hogy lassan minden kézben ott van az okostelefon, egy új korszakba léptünk és ez a korszak a felelős eszközhasználat megteremtésére irányul. Az embereknek, családoknak fel kell ismerniük, hogy az okostelefon – bizonyos beállítások mellett és bizonyos alkalmazásokkal – olyan függőséget okozó eszközként működnek, amelyik mindig nálad van, folyamatosan figyeli a reakcióidat és ezeket a reakciókat aggregálva ezernyi szakember dolgozik rajta, hogy a kinyert adatok alapján a termék még kívánatosabb legyen. Bizonyos esetekben hasonló dopamin bőséget tudnak okozni – örömöt okozó hormon az agyban -, mint a kokain.

Nem kell messzire menni, a nyár tökéletes alkalom arra, hogy lásd a széles körben elterjedtségét ennek a problémának, ráadásul évről évre erősödik:

  • Strandon telefonjaikat egész nap nyomkodó emberek, akik drága nyaralásukat töltik el azzal, hogy pont azt teszik, amit otthon is tudnának
  • Egy emailre pár másodpercen belül válaszoló kollégák sokasága nyáron is, akiknek a telefonja folyamatosan rezeg, jelez
  • Bármilyen nyilvános helyre beülök mostanában, legalább egy-két olyan csoportot látok, ahol mindenki a telefonjába van merülve
  • Bármilyen étterembe beülök, legalább egy olyan párt látok a körülöttem az asztaloknál, akik 10000–20000 Ft-ot elköltenek arra, hogy ott üljenek, de a telefonon lógnak
  • A rengeteg játékot látni, amitől az emberek saját bevallásuk szerint is függők lesznek

A függőség gyarkan olyan, mint egy menedzselhető, de gyógyíthatatlan betegség. Az emberek ritkán lesznek függők 30 éves koruk fölött. Ha azonban tinédzser korban egyszer megtanulták, hogy a belső fájdalmaikat, negatív érzéseiket el tudják nyomni egy szerrel – alkohol pl. -, vagy ismétlődő viselkedésekkel – egy kis Facebookozás az unalomra -, lényegében örökre ki vannak téve, hogy belehelyezkedés helyett helyettesítésért nyúljanak.

A könyv azt mondja, és egyre több cikk szól erről, hogy egyre többen kezdenek valamilyen viselkedésbeli függőség csapdájába esni. Végtelen közösségi média böngészés, online vásárlás, online fogadás, rengeteg alkalmazás és játék használat, különböző fitnesz követő alkalmazások, edzés függőség, cél függőség, munka függőség, új MLM rendszerek – bitcoin szerű digitális pénzek egy része pl. – stb.

Ma már nagyon jól lehet viselkedési függőséget kialakító élményeket tervezni. Önmagában is komoly szakma ez, amelyben az adott kategóriára jellemző módon lehet függőségre hajlamosító élményeket kialakítani, de van pár általános szabály, amelyet ezek a technológiák használnak:

  • Motiváló célok: Ezek elérése belső igényekre válaszolnak, mindenki eltérő belső igényekkel rendelkezik, de ezek mindegyikére van valamilyen eszköz, amely hasonló módszereket használ
  • Legyen meg az irányítás érzete, hogy hatással vagy a dolgokra
  • Sok „near miss” érzet legyen, tehát sokszor érezd azt, hogy ugyan nem sikerült, de majdnem. Az agyad ugyanis ilyenkor még a vesztést is nyerésnek rögzíti, akik hajlamosak a függőségre, azoknál ez még erőteljesebb
  • Legyenek folyamatosan nehezedő feladatok, amelyek abban a zónában tartanak, ahol még nehéz megcsinálni, de abban az érzésben vagy, hogy képes lehetsz rá. Csíkszentmihályi Flow.
  • Ne legyen teljesen tervezhető a díj, amikor véletlenül „bejön”, akkor még jobban örülj

A legnagyobb probléma hogy nem tudunk megállni. Évmilliók alatt az állati viselkedésbe beépültek stop szabályok – mekkora erőkifejtést tegyen, mit csináljon gyakran és mikor mit érdemes abbahagyni -, a modern addiktív technológiák amiatt, hogy újak, illetve azért, mert kivezetik a figyelmünket a belső érzeteinkről és folyamatosan átirányítják külső ingerekre, lényegében meghekkelik a szervezetünket és az agyunkat, nem lépnek életbe stop szabályok.

Ezeket az úgynevezett stop szabályokat a szervezetünk elveti, a tudatunk nem veszi észre, vagy nincs is rá kész megállási szabálya. Emiatt nem vesszük észre, hogy a vagyon felhalmozás közben nem játszunk eleget – kiégünk a munkában -, az evés végén nem állunk meg, amikor már elég – elhízunk -, többet edzünk, mint ami egészséges lenne – lesérülünk -, többet nézegetjük a Messengert és a Facebookot, mint amennyi valóban értelmes lenne – napi 3–5 órát -, hogy megint vettünk valamit egy online alkalmazásban, amire semmi szükségünk.

A megoldás nem egyszerű, a társadalomban ma már nem nagyon lehet okostelefon nélkül élni, ezért érdemes kicsit arra fókuszálni, hogyan tudjuk magunkat védeni a viselkedési függőségek kialakításától:

  • A legjobb függőség az, amelyik még nem alakult ki. Minden viselkedési függőséget az ismétlődés rögzít, legyünk tudatosak azzal kapcsolatban mi az, amivel több időt töltünk mit korábban és ez jó-e nekünk. Egy Kindle pl. nem tűnik veszélyesnek, egy online nyerőgép már inkább
  • Mesterséges stop szabályokat kell beállítani magunknak, nem célokat kitűzni, hanem rendszert kialakítani, 1 óra játék naponta, fél óra edzés, stb. Tehát bármit is teszünk, legyenek időbeli határai.
  • Mindenféle riasztást a telefonon le kell tiltani és tudatosan azonosítani a függőségre hajlamosító alkalmazásokat. Ezeket jobb esetben törölni – igen akár a Facebookot is -, vagy olyan helyre tenni, ahol nem találod meg egyszerűen, különösen a fiataloknál
  • Tanulni kell a befelé figyelést, magunk figyelését, érzeteink figyelését. Fáradtság érzetét, éhség érzetét, figyelem kimerülésének érzését, akaraterő csökkenését stb. trenírozni a képességünket arra, hogy jobban lássuk a belső világunkat és ezeket felismerve a saját stop szabályainkat érvényesíteni

Mindezt persze úgy írom, hogy a könyv olvasása közben magamon is számos jelét ismertem fel korábbi, vagy aktuális digitális termékekkel kapcsolatos függőségemnek, de egyre biztosabb vagyok benne, hogy egy új világrendnek új tudást is hoznia kell.

Ahogy Oscar Wide írja, „Mindent mértékkel, még a mértékletességet is.”

És mindezt akkor azonosítani, amikor még lehet. Az AR és VR élményekkel annak a valószínűsége, hogy egyre addiktívabb technológiák kerülnek az életünkbe, bizony nagyon valószínű.

JÖHET MÉG HASONLÓ?

Az utóbbi 8 évben a SMART konferenciasorozaton és képzéseinken keresztül több ezer cégnek mutattam meg a legújabb trendeket és több tucat cégnek segítettem különböző iparágakban sikeres új üzleteket építeni. A Magyar Telekom üzletfejlesztési igazgatójaként beleláttam a hazai üzleti világ valós helyzetébe.

A SMART BUSINESS DESIGN a legmodernebb startupok és cégek által használt módszertanokról szól és arról, hogy mindezt hogy tudott itt Magyarországon használni sikeres cég-, szolgáltatás-, termék- és folyamat építésre.

DORANSKY [M]

Since 2003

Doransky

Written by

Doransky

I'm noticing as hard as I can, beauty and meaning in life. Here, through writing. Endless.Consulting

DORANSKY [M]

Since 2003

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade