大家好，隨著 2019 年的到來，相信很多公司已經在擬定下一年的營運計畫。但是，坐在會議室的你，有沒有發現以下盲點？
(一) 老闆說的天花亂墜，員工聽得一頭霧水。
(二) 市場太大，找不到接下來的方向。
(三) 計畫超完善，卻不知道怎麼 100% 執行。
(四) 部門間沒有共識，猶如一盤散沙。
相關問題還很多，但原因都出在：「你的團隊，不懂什麼是好的計畫」。
什麼是「好的計畫」？
一個好的計畫，必須包含以下範圍。
- 目標清楚易懂
- 從市場著手，訂下短、中、長期計畫
- 有核定標準，可以追蹤
- 用團隊的渴望，塑造公司的希望。
以下分成四個步驟說明。
第一步. 目標清楚易懂
目標清楚易懂，說穿了就是把話說清楚。這件事情為什麼重要呢？我們舉個例好了。
今天你要去參加婚禮，需要一件正式的洋裝。但是你在上班，所以你只能委託友人幫你買，你會怎麼說？
A. 「幫我買一件正式洋裝。」
B. 「幫我買一件正式洋裝，價位落在 2000元～3000元之間。」
C. 「幫我買一件正式洋裝，價位落在 2000元～3000元之間，要買米色的。」
依照上述這三種說法，那一種會比較有可能買到你期待的洋裝？
是的，訂定目標，就猶如你請人買一件洋裝。由於你的期望與對方的想像，完全不一樣，若是制定目標寫得模糊，向下傳遞也只能霧煞煞。為了要讓從上到下的所有同仁都能清楚理解，在制定目標上，你必須做到以下三件事情：
- 目標：提出最核心的宗旨與願景，最好用一句話就可以形容。
- 量化：將目標等值化 (別玩文字遊戲，數字才不會騙人)。
- 行動：將目標化成行動方案。(有負責單位，有預計完成時間)
第二步. 從市場著手，階段性展開目標
聽到這裡，如果你只會傻傻的增加車輛數，或是單純買廣告，那就大錯特錯了。你應該這樣做：
1 進行市場分析：很多人以為 SWOT & TOWS 是老土，但為了因應市場變化的彈性，你的武器也必須「隨時更新」。因為你必須要知道，「自己未來的優勢在那裡」&「危險來了我該逃到那裡去」。
2匯集部門溝通：每個部門都有不同的績效目標，如果不第一時間把想做的事情丟出來，團隊就不會有共識，計畫怎麼做都會有問題。
3 收斂關鍵議題：假設我們列出了一百個項目，但公司資源有限，很難全部一次解決。因此必須從無到有 (匯集各部門的問題)，然後從多到少 (把所有想做的事減少)，只挑選「最需要」&「最不可被取代的」去執行。
經過以上步驟後，我們會得到下圖：
老闆原來發散的大目標，經過以上步驟細化後更有執行方向。但是切記，此過程並非少數人可以決定 (老闆獨裁也不行！)，必須經過由上向下的引導，由下向上的堆積。
因為我們不是一人公司，搞清楚市場調查與內部問題，才能避免未來意見相岐。
第三步.有核定標準，可以追蹤
計畫訂好方向了，但為了避免執行不了，我們還要做四件事情：
- 將目標明確量化，並規劃出時間表
- 目標工作要有標準的說明 (description)
- 部門內工作權重與跨部門權重
- 預算與資源的分配使用 (allocation)
簡單來說，當「想做的事情」整理出來以後，就要把「要做的事情」細分下去。誰來做？怎麼做？何時完成？都要有依據。一個基本的追蹤表格，至少需要以下項目：負責的人、Timeline、完成日期，以及明確的考核標準。
第四步. 用團隊的渴望，塑造公司的希望。
計畫做得再好，最後還是需要一個有默契 & 高行動力的團隊去執行。
無論是高達 100 人以上的大型企業，或是只有 20 人以下的新創團隊，最重要的，就是團隊之間的黏著力。你必須真誠了解你的團隊成員。這些人的強項是什麼？喜歡什麼？需要什麼？總歸一句，請學會如何同理心思考 (換位思考)。
除此之外，你也需要給予員工一定的激勵，才能將困境化為動力！但切記，除了提撥獎金外，也必須將公司願景完整闡述，讓員工打從心底認同。
「我很驕傲，我為公司、社會、個人所做的每一份努力」。
最後，懶人包重點整理「制定年度計畫四大重點」
將三小時的緊密課程濃縮至 7 分鐘的文字內容，代表這不是一篇速成文章。期許大家細細閱讀，並與公司實例做為結合，融會貫通。
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