” Company Culture and Building a Team” –Brian Chesky Founder & CEO of Airbnb
วันนี้ระหว่างนั่งรถกลับบ้านได้เปิดฟัง Podcast “ How to start a startup “
ซึ่งเป็น lecture series ที่ทาง Standford จัดร่วมกับ Y combinator โดยได้เชิญ CEO กับ Founder ที่จ๊าบๆ มาเล่าบทเรียนให้กันฟัง ใครสนใจไปฟัง หรือ ดูได้ที่นี่เลยครับ http://startupclass.samaltman.com/
วันนี้ผมได้ฟังตอนที่มีชื่อว่า ” Company Culture and Building a Team”
โดยผู้ที่มาบรรยายคือ Brian Chesky Founder & CEO of Airbnb
Airbnb เป็นหนึ่งใน startup ที่ผมชอบ เพราะมีโอกาสได้ใช้งานอยู่สองสามครั้ง แต่เขาอาจจะไม่ชอบผมเท่าไหร่นัก เพราะบ้านหลังหนึ่งที่ผมไปขอเขาพักตอนไปแคนาดานั้น ผมดันไปทำราวผ้าม่านของ Host พัง (ระหว่างอยู่บ้านเขาก็พยายามพูดภาษาอังกฤษสำเนียงจีน ให้เข้ากับตี๋หน้าจืดอย่างผม) เหตุการณ์นี้ทำให้ผมต้องหยุดใช้บริการของ Airbnb เป็นการชั่วคราว (ฮา)
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นผมก็ยังคิดว่า airbnb ถือเป็น service ที่เจ๋งมากๆ
ระหว่างที่ฟัง Podbast ตอนนี้มีสามเรื่องที่ติดอยู่ในหัว เลยขอมาเขียนแบ่งปันกันเสียหน่อยนะครับ
#1.CEO jobs = Vision+Strategy+People
ไบรอันบอกว่าหน้าที่ของ CEO หลักๆมี 3 อย่าง
1.Vision มีวิสัยทัศน์ที่ถูกต้อง
2.Stategy วางกลยุทธ์ที่ดี
3.People หาคนที่เหมาะสมมาอยู่ด้วย เขาบอกว่าสุดท้ายแล้ว CEO ก็จะทำสามอย่างนี้วนไปมา และถ้า CEO สามารถทำหน้าที่นี้ได้ต่อเนื่องบริษัทของคุณก็จะเติบโตไปได้
#2. “100 Peoples love > 1,000,000 Peoples likes ”
คำนี้กล่าวโดย Paul Graham ผู้ก่อตั้ง Y Combinator ( Airbnb เป็นหนึ่งใน startup ที่เข้าไปอยู่ใน Incubator ของ Y Combinator)
Pail Graham
ไม่สำคัญว่ามีคนชอบ หรือ สนใจผลิตภัณฑ์คุณขนาดไหน แต่สำคัญที่ว่า มีคนหลงรักผลิตภัณฑ์ของคุณกี่คนต่างหาก เพราะสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณขยายตัวออกไปได้มีแต่คนที่หลงรักในสิ่งที่คุณทำ
แปลแบบลูกทุ่งคือ ผมไม่สนใจหรอกว่ามีคนชอบผมกี่คน ผมอยากให้คุณรักผมคนเดียวก็พอแล้ว #เน้ #ความรักก็เช่นกัน
#3.Great team better than Great product
Airbnb ใส่ใจในการสร้าง team มาก เขาใช้เวลาในการคัดเลือกพนักงานคนแรกถึง 6 เดือน เขาบอกว่าหาคนแรกนี่สำคัญ เพราะถ้าเราสามารถหาคนแรกที่มีความมุ่งมั่นเหมือนเราได้ เราก็จะหาอีก 1,000 คนได้เช่นกัน
( CTO & Co-Founder) Joe Gebbia
( CPO & Co-Founder) Brian Chesky
(CEO & Co-Founder)
ไบรอันบอกว่าสิ่งที่โชคดีที่สุดคือการที่ได้ทำงานกับ Co-Founder อีกสองคนที่เป็นคนเก่งๆมาก
ถ้าฟังนักลงทุนคนอื่นๆพูดถึง Airbnb นั้นเขามักบอกว่าปัจจัยที่ทำให้ทีมนี้เจ๋งคือ Co-Founders ทั้งสามคนเขาเจ๋งไม่แพ้กัน และทำงานเป็นทีมอย่างยอดเยี่ยม
ไบรอันบอกว่า Airbnb ไม่ได้เกิดขึ้นมาเพื่อที่จะเป็นไอเดียที่ยิ่งใหญ่แบบจะเปลี่ยนโลกตั้งแต่แรก แต่เป็นโครงการที่เกิดขึ้นเพราะ ไบรอัน นั้นเงินหมด จึงเอาห้องมาเปิดให้เช่า โดยใช้เตียงลมให้แขกนอน Airbnb จึงมาจาก Airbed and breakfast แต่ด้วยทีมที่แข็งแกร่งโปรเจคต์นี้จึงต่อยอดไปได้ไกล
ไบรอันเน้นเอามากๆว่า culture เป็นสิ่งที่สำคัญ
ครั้งหนึ่งเขาเคยถูก copy model โดย Samwer brothers (Rocket internet) ซึ่งมี business model โดยการ clone website ในอเมริการที่ประสบความสำเร็จ ไปทำในประเทศอื่นๆ เพื่อนำกลับมาขายกลับบริษัทนั้นๆ (ในเอเชียเราก็มีอยู่ไม่น้อยเช่น Lazada ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นร่างโคลนของ Amazon) Airbnb ก็โดนลอกเลียนไปทำในยุโรป เพื่อหวังเงินจาก Airbnd มาซื้อคืน ทุกคนจึงกดดันให้ไบรอันซื้อเพราะถ้าปล่อยทิ้งไว้อาจเสียตลาดไปได้
แต่ในที่สุดไบรอันก็ปฏิเสธ ด้วยหลักการที่ว่า ทีมนั้นโตเร็วมากหลังจากได้เงินทีมนั้นจ้างคนทันทีกว่า400 คน แต่ Airbnb นั้นมีแค่ 40 คน (เพราะเลือกคนเข้าทำงานนาน) ไบรอันรู้สึกว่าคนเหล่านั้นไม่ได้ทำงานใน mission เดียวกับที่ Airbnb ทำ เขาให้ความสำคัญกับ culture มาก สุดท้ายไบรอันก็ปฎิเสธที่จะไม่ซื้อ และสุดท้ายปัจจุบันนี้ Airbnb ก็มีส่วนแบ่งในตลาดยุโรบมากกว่า 50%
ส่วนตัวผมเองเชื่อในเรื่องทีมเอามากๆ เพราะตัวผมน่าจะทำงานคนเดียวไม่รอด ทุกวันนี้ถ้า iamdr ไม่มี Co-founder บริษัทก็คงยังไม่ไปถึงไหน (ว่าแต่ตอนนี้ถึงไหนแล้วก็ไม่รู้ 55 )
ใน startup ที่ประสบความสำเร็จมากมาย Airbnb เป็นบริษัทที่ผมชอบมากที่สุดอันหนึ่ง เพราะทีม founder นั้นไม่ใช่ Tech-Founder แต่จบ Design มา และ Airbnb ก็ถูกปฎิเสธหลายๆครั้งกว่าจะมีวันนี้
ปัจจุบัน Airbnb เติบโตมีคนเข้าพักมากกว่า 25 ล้านคน
มีมิตรภาพเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางมากมาย
มีจำนวนห้องพักให้จองมากกว่าเครือโรงแรมไหนๆ
ใครยังไม่เคยลองใช้ หรือ มีห้องว่างเหลือลองเข้าไปลองใช้ดูได้นะครับ Airbnb
ด้วยรักและเคารพ
เด็กผู้ชายที่ไม่เตะบอลตอนกลางวัน
Originally published at boydontkick.wordpress.com.
