Kriis kui võimalus, “eeskuju on nakkav”.

Kuidas ettevõttena kriisist väljuda? Kas oodata või tegutseda kohe? Kas peaks tegevussuunda muutma? Muuta protsesse, digitaliseeruda?

Ilmselt tuttavad mõtted paljudele ettevõtjatele tänases kriisis. On valdkondasid mis said hoobi kiiresti ning osadeni jõuab see viivitusega. Selge on, et see mõjutab meid kõiki.

Esimene reaktsioon on ettevaatlikkus, mis on ka õigustatud, kuid seda ei tohiks üle kanda seisakuks. Kui sina seisad, mõjutab see ka ümbritsevat, üks asi viib teiseni. Eeskuju on nakkav.

Kontaktivaba elu murrab maha ettevõtluses terveid valdkondasid. Oleme olukorras kus protsessid muutuvad üleöö, nagu näiteks kaugelt töötamise formaat, millest ennem mõeldi kui luksusest mida vähesed lubada saavad, siis nüüd on see suurel määral normaalsus või et inimesed on reaalse probleemi ees, kust süüa tellida mõistliku kohaletoimetamise ajaga.

Samas on ka valdkondasid ja inimesi kus pole võimalust muuta oma tööformaati või mudelit. Peab tõdema uut reaalsust ning mitte ainult kohanema vaid ka ümber-mõtestama.

Tehnoloogilised lahendused ning digitaliseerimine pakuvad tänaseks kardinaalset muutunud maailmas leevendust. Seda küll mitte kõikides valdkondades aga ilmselt enamusel õnnestub osa teenusest, kommunikatsioonist, logistikast, töö- või äripotsessidest viia digiruumi. Füüsilisest digitaalseks või luua täiesti uus üksus enda jaoks.

On ka kiiremad ja lihtsamad vajadused, parandada ja muuta olemasolevaid lahendusi. Näiteks, kui tänases olukorras lisada tänavatele pakiautomaate mis oleks oma mahtuvuselt natuke suuremad ning neid oleks rohkem, leevendaks see juba toidu kättesaadavust ning kaupade liikumist ja tellimist.

Digitaalsete teenuste ja toodete disainerina, näen endal ning oma ametivendadel ja -õdedel võimalust (loe kohustust) oma teadmised, oskused ning kogemus tööle panna, et aidata ettevõtetel kriisist väljuda tervena. Samas aidates ka iseennast. Meil on harukordne võimalus seda teha oma tavapärast teenust pakkudes, kuid peame ka ise muutuma efektiivsemaks.

Disain lahendab probleeme! Oma igapäevatöös tegeleme kontseptsioonidega, vormime ümber teenuseid, loome tooteid ja märke, visualiseerime, arendame tehnoloogiat ning aitame realiseerida ideid.

Peab julgustama ettevõtjaid mõtlema arenguvõimalustele, muutumisele. Siin saab disain luua reaalset väärtust. Koos mõtlemine on alati toonud tulemust. Sellest peaks ka alustama.

Antud hetke olukorra tulemuseks on muutus inimeste käitumisharjumustes. Sellele peab reageerima kiiresti, analüüsida ja prognoosida millised on need uued mustrid. Esmalt on vaja tuvastada kuidas need muutused mõjutavad äritegevust, kas ja millises mahus on vaja teha muudatusi. Samas pakub see olukord ka võimaluse millegi uue loomisele.

Olen kindel et enamus disainibüroosid, sh ka meie DUX, oleme valmis tulema vastu, ütlema lahti tavapärasest projekti eelarvestamise formaadist, luua midagi extra ning anda sellega panus ettevõtluse arengule. Näiteks teha esimesed kaardistused ja konsultatsioonid tasuta, aidata leida see “õige” tee, mõelda koos. Kasutada ära oma kontakte ning paluda oma partneritel teha sama, et saaks panna kokku lahenduse mis aitaks ettevõttel kiiremini kriisile reageerida.

Siit ka mõned võimalikud lahenduskäigud:

Olemasoleva digikeskkonna UX ja tehniline analüüs.

Kiire analüüs olemasolevale keskkonnale kust saab teada tugevad ja nõrgad kohad ning mis suunas edasi tegutsema peaks.

- Keskkonna tehniline vastavus ja jõudlus
- Üldine kasutajakogemus (UX), kasutajateekonnad

“Tee ise” veebileht/e-pood

Sobib inimesele kel pole varasemalt olnud kokkupuudet toote/teenuse müügiga internetis või kes soovib väikeste kuludega ning kiiresti veebikeskkonna luua. Selleks on tänapäeval mitmeid ette loodud põhjasid kus tuleb valida disainitud põhi, lisada sisu ning teha see avalikuks. Tugevad tehnilised teadmised ja kogemus pole siin olulised, sellega saab hakkama igaüks.

Näiteks: voog.com (olemas ka eestikeelne tugi).

Füüsilisest teenusest digitaalseks, uus digitaalne teenus.

Lahenduskäik neile kes soovivad oma toote/teenuse ümber-mõtestada mahukamas plaanis voi turule tuua uut teenust. Siin on oluline koht eeltööl, analüüsil, disianiprotsessil. Seda saab teha efektiivselt.

Protsess:
- Töötuba nr 1: kaardistus, välk-analüüs, probleemituvastus, eesmärgid, ideestamine.
- Töötuba nr 2: kasutajateekonnad, kommunikatsioonifookus, skelett keskkonnale.
- Rakendamine: disain ja arendus, kiir-testimine, domeen ja hosting

Töötulemus: digitaalne keskkond (veebikeskkond, e-pood, mobiilirakendus jne).

Näide meie projektist kus saavutasime muutuse

2018 aastal oli Iglucrafti kodumaisel saunatootjal plaan hakata müüma saunasid väljaspool Eestit. Nede vana koduleht ei kandnud sõnumit mis oleks arusaadav inimesele kes ei tea sauna tradistoonidest ja loost midagi. Kuidas müüa sauna sakslasele ja prantslasele? Kliendil oli hea materjal olemas, meie ülesanne oli see kokku panna arusaadavasse formaati, jutustada “sauna lugu”, panna tundma huvi toote vastu. Kui me uue veebilehega välja tulime, võtsid selle ülesse välismaised väljaanded (saime ka auhindu) ning tagatipuks ostis ka David Beckham sauna oma hoovi. 2019 saunatoomine juba laienes.

Vaata pikemat lugu meie veebist.

Kui eelnev tekitas sinus huvi ja soovid täpsemalt teada detailidest või lihtsalt arutada võimaluste üle kuidas hetke kriisiolukorras muutust luua, võta minuga ühendust ja arutame.

Kristian Lember DUX disainibüroo kristian@dux.ee