เหตุผลที่ควรย้ายมาคุยงานใน Telegram
เขียนอวยเหมือนได้ตังครับ ไม่ได้นะ แค่ชอบมันจริงๆ 55
ผมเป็นพนักงานออฟฟิศที่ทำงานจากที่บ้าน รวมไปถึงคนอื่นๆ ที่ร่วมงานด้วยก็ต่างล้วนทำงานจากบ้าน ฉะนั้นการติดต่อสื่อสารของผมทั้งหมดจะเกิดขึ้นในโลกออนไลน์เป็นหลัก
ในช่วงแรกของการทำงานนั้น Facebook ถือว่าตอบโจทย์ เนื่องจากมีทั้ง Group และมีแชทให้ใช้ด้วย โดยเฉพาะ Files ในกรุ๊ปนี้มีประโยชน์มากในการเก็บเอกสารต่างๆ แต่การพูดคุยส่วนมากก็ยังทำบนแชทอยู่ดี
นอกจากนี้ ในการติดต่องานกับลูกค้า ส่วนมากจะนิยมติดต่อสื่อสารผ่านทาง LINE (ลูกค้าเป็นคนเลือก) หรือในเคสที่เป็นทางการหน่อยเราก็ยังติดต่อสื่อสารกันผ่านอีเมล
ด้านการพูดคุยในทีมเอง พวกเรามีความพยายามในการใช้งาน Slack ตามกระแสนิยม รวมไปถึง HipChat แต่ท้ายที่สุดพวกเราก็พบว่า มันต้องมีจุดขัดใจอยู่บ้างไม่มากก็น้อย
Facebook
หลังจากเปลี่ยนเป็น Messenger ก็ทำให้พวกเราไม่สามารถค้นแชทได้ลึกๆ แบบเดิม
LINE
ทุกคนรู้ดี มันไม่เก็บอะไรให้เราสืบค้นเลย เปลี่ยนมือถือคือชีวิตพัง ปล่อยเอาไว้ก็กินพื้นที่เครื่องมหาศาล ต้องมานั่งเสียเวลาคัดแยกอีกว่าแชทนี้ลบได้ แชทนี้ลบไม่ได้
Slack
เอาสรุปเลยคือมันดี “ถ้าคุณยอมจ่ายเงิน”
HipChat
ธรรมดาเกินไป เจอปัญหาไม่ค่อยแจ้งเตือนด้วย
ผมว่าแอพคุยงานที่ดี ต้องมี key features หลักๆ คือต้องสามารค้นข้อความย้อนหลังได้ จะเก่าแค่ไหน ต้องค้นได้ (ด่า Messenger อยู่) รวมถึงต้องล็อคอินเข้ามาใช้งานผ่านคอมเครื่องไหน มือถือเครื่องไหนก็ได้ (อันนี้ด่า LINE) ที่สำคัญ ต้องมี sticker หรือ emoticon ให้เล่นเยอะ คลายความตึงเครียดเวลาคุยงาน (ด่า HipChat)
Telegram ตอบโจทย์หมดเลย…
ผมจะข้ามข้อดีที่ end user ส่วนมากไม่แคร์ไปนะครับ เช่นเข้ารหัสความปลอดภัยตั้งแต่แรก อะไรเงียะ ไม่พูดถึงละกัน
ของฟรีที่ฟรีอย่างจริงใจ
ไม่มีโฆษณากวนใจเลยแม้แต่น้อย ไม่ขายอะไรเลยถึงจะอยากจ่ายเงินให้มันก็ตาม
สติ๊กเกอร์ฟรี
เชิญเลือกเอาตามสบายได้ที่ www.stickerstelegram.com หรือถ้าไม่ถูกใจ จะทำสติ๊กเกอร์ใช้เองก็ทำได้ ฟรีเช่นกัน ผมชอบไปดูดรูป Sticker LINE มาทำใช้เองบ่อยๆ #เฬว
ทำตัวหนา ตัวเอียง และแนบโค้ดได้
นี่มันนวัตกรรมนะ แค่ตัวหนาก็เอียงก็พอแล้ว เพราะเวลาเราเขียนอธิบายงานเราจะสามารถจัดหน้าได้ง่ายขึ้น คนอ่านก็อ่านง่ายขึ้นได้เช่นกัน
วิธีแนบโค้ด เขียนเหมือน markdown เลยครับ คือครอบโค้ดด้วย ```
ส่วน inline code (สีชมพูในรูป) ให้ครอบด้วย ` แง่งเดียวพอ
ตัวหนา ครอบด้วย **
ตัวเอียง ครอบด้วย //
ขีดเส้นใต้ ครอบด้วย __
ขีดฆ่า ครอบด้วย ~~
บอท
จุดขายที่ Slack ใช้ชูโรงมานานคือ ทำบอทมาเสียบได้ Telegram ก็ทำได้เหมือนกันในสภาพแวดล้อมที่ทุกอย่างฟรีหมด แถมยังไม่พอ มี Bot Store ให้ไปช็อปปิ้งมาใช้ได้ฟรี www.storebot.me
บอทที่ผมชอบคือ @dnotesbot เอาไว้ช่วยจดโน้ต ตามกรุ๊ปคุยงานผมจะแอดมันเข้ามาประจำ เพื่อใช้จดอะไรบางอย่าง จะได้ไม่ต้องไปค้นให้เมื่อย จุดประสงค์ก็คล้ายๆ กับ Note ของ LINE นั่นแหละ
ถ้าใครคิดว่า Telegram ขาดฟีเจอร์อะไรไปลองไปดูใน www.storebot.me นะครับ อาจมีบอทที่ช่วยแก้ปัญหานั้นได้
นอกจากนี้ก็มีฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ แต่ช่วยทำให้ชีวิตดีขึ้นมาก เช่น การกด Reply ข้อความบางบรรทัด ที่มันจะ link กลับไปหาต้นทางให้เรา หรือกด Forward ไปกรุ๊ปอื่น โดยที่ยังมีชื่อผู้เขียนติดไปด้วยได ้(มักใช้นินทาหัวหน้า ว่าแกพูดแบบนั้นแบบนี้ 555)
อ้อ เกือบลืม เวลาลากสมาชิกใหม่เข้าห้องแชทรวม เราสามารถตั้งได้ด้วยนะว่าให้เค้าเห็นข้อความก่อนที่จะลากเค้าเข้ามาด้วยไหม ถ้าอนุญาต จะให้เห็นได้ถึงแค่ไหน ตั้งได้เลย เหมาะกับกรุ๊ปที่คุยๆ ไปแล้วพบว่า เฮ้ย ต้องลากคนโน้นคนนี้มาช่วย จะได้ไม่ต้องบรีฟกันใหม่ ลากเข้ามาแล้วเค้าสามารถตามอ่านได้เองเลย เจ๋งมากๆ
ข้อเสีย
พูดข้อดีไปเยอะ มาพูดข้อเสียบ้าง ปัญหาที่เจอตอนนี้คือ CDN มันค่อนข้างแย่ หลายๆ ครั้งที่ส่งไฟล์ให้กันแล้ว ไม่สามารถโหลดได้ ค้างที่ 99% หรือบางทีโหลดนานมากๆๆ
แล้วก็ยังไม่สามารถทำ Voice Call ได้ (Video Call ไม่ต้องพูดถึง) แต่ส่ง Voice Chat ได้นะ
edit: Woratana Perth มาสะกิดบอกว่า Voice Call ได้แล้ว
พอละ เขียนมากไปกว่านี้จะโดนครหาว่าเป็นหน้าม้า เอาเป็นว่าใครคิดเห็นอย่างไร เสนอแนะกันมาได้ครับ แต่ส่วนตัวผมแล้วคงจะจบที่ Telegram เนี่ยแหละ ไม่ย้ายแล้ว :)
