Nos bastidores da EatTasty
Fazemos tudo pela satisfação dos nossos clientes. Descobre como!
Este artigo faz parte da série “Nos bastidores da EatTasty”, na qual queremos dar-te a conhecer momentos essenciais à nossa operação, e foi escrito pelo Miguel, um dos #EatTasters que faz parte da equipa de Customer Excellence.
Somos foodies obcecados, sim. Tech geeks? Culpados. 🤓 Mas acima de tudo, somos próximos dos EatTasters e não descansamos até lhes dar o melhor serviço ao cliente possível.
Conheces a expressão “informação é poder”? Aqui na EatTasty não podíamos concordar mais. E é por isso que estamos entusiasmados por partilhar contigo o nosso novo Centro de Ajuda!
Sabemos que as dúvidas surgem de vez em quando. Com esta nova ferramenta, damos-te o poder de encontrar a resposta às perguntas mais comuns relativamente ao nosso serviço: tudo à distância de um clique.
Tens dúvidas sobre como encomendar? Precisas de mudar detalhes na tua conta? Queres saber mais sobre como funciona o nosso serviço?
Não vás mais longe. Aqui tens informação simples mas detalhada sobre tudo o que faz a EatTasty. Mas…
⚠️ ATENÇÃO⚠️
Nunca descuramos o toque pessoal. Para nós, o serviço ao cliente deve ser rápido, eficaz e, acima de tudo, personalizado.
Nos nossos canais, podes contar com uma equipa de suporte dedicada a ajudar-te sempre que precisares. A Ana, a Carolina, o João e o Miguel vão receber-te, sempre empenhados em oferecer respostas e soluções com a dedicação ao nível de um #EatTaster. E, nesta era global, oferecemos serviço em Português, Espanhol e Inglês.
Se és d@s que precisa de ver (dados) para crer, partilhamos contigo alguns dos números que já alcançámos em 2021:
- Desde o início do ano, fechámos mais de 20.000 interações com clientes.
- Dessas interações, 52% foram feitas através do nosso chat em tempo real.
- No chat, o nosso tempo médio de resposta é de 34 segundos.
- 96% dos clientes avaliaram positivamente o nosso serviço de apoio.
Trabalhamos todos os dias para que os nossos clientes sintam que pertencem à grande família EatTasty, e uma parte fundamental para isso é um suporte de excelência — não nos contentamos com menos.
