De ce băncile au nevoie de roboți

De ceva timp, bancile europene si cele din CSI, se intereseaza mult de un nou canal de comunicatie cu clientii: chat bots. Pentru ce bancilor le-ar trebuie inca un canal de comunicare, pe langa aplicatiile mobile existente?

Se parea ca era interfetelor text a trecut ani in urma. S-a adeverit insa, ca cererea la comunicatia textuala, nu scade, ci creste tot mai mult.