NFT只用來炒作嗎？談談企業怎麼用它談品牌故事
近年作為Web3領域的一個熱門話題NFT，原先只存在於技術圈、幣圈，然而企業方、藝人紛紛發行自己的NFT，也把話題帶向社會大眾，儘管現在2023年話題的火熱程度已經不如去年，仍可以看看這個東西怎麼被企業用來行銷。
NFT是 Non-Fungible Token縮寫 ，中文為「非同質化代幣」，有別於「同質化代幣（Fungible Token）」的比特幣，NFT具備獨特性，此外可以是多元的貨幣形式，可以是一張圖片、一段影音等等。NFT使用區塊鏈的技術，任何交易紀錄都會被同時寫在鏈上，難以被篡改也無法被輕易複製，確保了NFT的獨特性和價值。現在不僅是作為藝術收藏價值，更有許多企業以NFT作為進入元宇宙的敲門磚，進而衍伸許多新的行銷手法。
案例一：星巴克善用品牌「稀缺性」
近期星巴克推出的Web3平台奧德賽（Starbucks Odyssey）較具有話題，自去年12月已經發佈四個「旅程（Journey）」，用戶通過完成任務免費獲得積分換取Stamp以後，今年3月首推付費購買的NFT合集 The Siren Collection Stamp也迅速售罄， 除了購買後將獲得高額積分，每張圖章（Stamp）都有從未見過的星巴克海妖（Siren），以及過去星巴克五十年來的各種藝術作品。Web3平台奧德賽，並結合原有的星禮程（會員獎勵制度），將會員連同會員忠誠度拉向虛擬世界。
案例二：Nike邀請消費者參與設計
運動品牌Nike繼高價收購虛擬鞋新創公司RTFKT，去年11月推出Web3平台「.SWOOSH」。Nike在官網中表示希望擴展體育的定義，通過Web3能更落實民主化，讓每個人都可以收集、創造和擁有數字世界。換句話說Nike佈局Web3是應允了社區成員「製造」和「交易」消費者自己的虛擬鞋和虛擬服裝，這將改變過去的生產模式。人們不再是被動挑選鞋子，是參與鞋子的設計，而好的設計在虛擬市場中脫穎而出，進而製造實體的鞋子。目前尚未可知此新型態的商業模式是否得以運轉，若可以將會對產業生態圈有著巨大的改變。
案例三：連鎖食品業將線上帶動線下消費
爭鮮壽司去年開始推出NFT虛擬公仔，以七個角色為基礎，透過元素隨機重組成為獨一無二的NFT，並採用盲盒的形式，販售三天即售罄，同時可以持NFT到店換取免費壽司。
同樣以「到店兌換」優惠吸引消費者的案例，師園鹹酥雞推出「全球第一家NFT鹹酥」在前年更是轟動一時，除了外型看起來相當可口，只要購買NFT並轉手後，該NFT每轉手交易一次，買家即可前往師園兌換一份鹹酥雞。頂呱呱「圈粉計畫」內容在指定日期之前收集到全部角色的前三位民眾，可以獲得一張頂呱終身黑卡，享有終生消費8折的權益。
觀察了以上幾個案例，是三種不同概念的行銷手法。
1.用「稀缺性」讓顧客想收集，強化顧客忠誠度。
企業方優先引領具有勇於嘗試新事物、且忠誠度高的顧客進入其Web3世界。利用消費者喜歡商品「獨特性」，每顆NFT都是獨一無二；並讓消費者在拆開後才知道自己拿到什麼樣式，增添驚喜感。
2. 展現自我，消費者參與設計。
借助NFT獨特性且區塊鏈去中心化的性質，品牌得以將一部分設計的交予消費者，不僅讓消費者有更多空間製作屬於自己的產品，去展現自己的風格，好的設計透過市場機制脫穎而出。
3. 線上線下整合，增進與顧客之間互動。
連鎖食品業者藉由販賣NFT在網路上成為話題，並且以線上購買NFT，帶動線下消費，增進到店人潮。
NFT原本感覺距離社會大眾很遙遠，大家似乎也不一定了解區塊鏈背後的運算，但透過這些就在我們生活當中的品牌的行銷手法，迅速將NFT拉近生活中，認為這樣的行銷手法也將助長社會大眾關注Web3.0。
趨勢是未來的消費者更希望自己購買的商品更具自己主導、更為稀有(Avoidance of Similarity)。Snyder, C.R. and Fromkin, H.L. 兩位美國著名心理學家，他們曾發表過一篇論文，認為不同個體會有不同程度對於獨特需求動機，以滿足他們的獨特性需求，像是用消費行為作為展現獨特的自己方法。企業方可以利用NFT的不容易被複製的特性，滿足消費者需求。
作者： 唐友友 Audrey Tang / 編輯： Jojo Kwong , Morris Yang
