“Amazon-proof”: ¿qué significa el concepto? ¿cómo construir un ecommerce resistente a Amazon?

El concepto de Amazon-proof (o “a prueba de Amazon”) hace referencia a los proyectos de comercio electrónico que buscan la diferenciación necesaria para defenderse del gigante del ecommerce Amazon, en base a una propuesta de valor que no les pueda copiar la empresa de Jeff Bezos fácilmente.

¿Y por qué es importante ser Amazon-proof en ecommerce ? Porque Amazon es un gigante que no para de crecer y de absorber sectores enteros de negocio online . Dejadme que elabore.

El crecimiento de Amazon y su expansión a todos los sectores

¿Sabías que Amazon tiene unos objetivos de crecimiento anual de al menos el 20%? ¡Debe vender cada año un 20% más!

Esto les obliga a crecer sin parar, a abrir más categorías, a vender más productos, a arriesgarse con lo que parece más difícil de vender online. A ir a por tu sector de negocio.

Actualmente Amazon vende más de 70 millones de productos en su mega tienda online multinacional. Esto sí que es un claro ejemplo de “long tail”. Es cierto que la gran mayoría de estos 70 millones de productos los venden terceros en su marketplace, pero en cualquier caso, pronto podremos decir que “Amazon lo vende todo”.

La estrategia ecommerce de Amazon

A poco que navegues un poco, leerás artículos muy interesantes que analizan la estrategia de todas las líneas de negocio de Amazon.

Para el tema que hoy nos ocupa, ayudarte a entender cómo puedes hacer tu tienda online amazon-proof, lo que debes entender es que:

• Amazon acaparará la mayoría del negocio ecommerce en nuestro continente; es inveitable.
• Amazon crecerá hasta posicionarse en todas las categorías de consumo. Y más allá (servicios, ocio, B2B, etc.)
• Los merchants que venden en su marketplace le sirven a Amazon para investigar el mercado y detectar qué productos se venden mejor. Así Amazon descubre y vende los “top sellers”, quedándose con todo el margen y dejando la larga cola para sus merchants.
• El cliente es de Amazon, siempre. El cliente volverá a Amazon y comprará allí lo que le interese en cada momento.

En este escenario, competir contra Amazon es muy complicado con un ecommerce generalista. Lo que hay que hacer es convertirse en “Amazon-proof” en la medida de las posibilidades de cada empresa.

Cómo hacer tu ecommerce “Amazon-proof”

Las 3 maneras de hacer tu ecommerce amazon-proof:

1) La mejor manera es creando tu propio producto, tu marca, tu comunidad.

Controlando la cadena de valor desde el origen, tu misión será más sencilla: vender ese producto, sea donde sea. En tu propia tienda online… e incluso en Amazon, por qué no.

Este es el caso de empresas de referencia como Hawkers, Meller o Carrick en España, que han creado sus propias líneas de accesorios de moda y las venden directamente en su tienda online, o a través de otros canales. Controlando muy de cerca la imagen de sus productos online y sobre todo actuando estratégicamente en redes sociales, son capaces de estimular la demanda, generar tendencia y vender mucho (y con buen margen).

2) Si no puedes crear tu producto, trata de competir en un nicho pequeño

Si posicionas tu negocio online en un nicho pequeño, que tenga clientes devotos de lo que vendes, que genere comunidad y cierta pasión entre tus clientes, entonces podrás competir contra Amazon.

Estos nichos pequeños pueden girar en torno a aficiones minoritarias, deportes extremos, devociones, coleccionismo, moda, superlujo, o aquellos productos que son incómodos de comprar de manera abierta.

A todos estos sectores Amazon tardará en llegar un tiempo. Podrás disfrutar siendo Amazon-proof al menos en el corto-medio plazo, mientras construyes una marca, un nombre en el mercado, un buen conjunto de clientes que te aprecien.

3) Otras maneras de competir contra Amazon

Finalmente, si no puedes crear tu producto o competir en un nicho pequeño, compite de otra manera que no sea en base a precios bajos y márgenes muy estrechos. Esa batalla la tienes perdida antes de comenzar.

Compite en calidad , en servicio al cliente , en especialización y cariño por los productos, en todo lo que rodea a un producto (servicios, garantías, accesorios, formación, soporte,…) o en fidelización de tu cliente.

Conclusión

Esto de competir volviéndose “a prueba de Amazon” no es sencillo; requiere de trabajo, de inversión y de mucho análisis. Una estrategia ecommerce bien definida y trabajada.

Conseguir un ecommerce que sea “ Amazon-proof ” es difícil y arriesgado.

Arriesgado porque allí donde el negocio es fácil, ya está Amazon bien posicionado. O porque algún player de nicho ya se ha colocado en el Marketplace de Amazon para dar servicio a esos clientes.

Toca por tanto arriesgarse, ser creativo, ser innovador, evitar cometer errores letales… para tener “éxito ecommerce”.

Próspero ecommerce, amigo.