Clientes fidelizados, productos con alma y la madre de todas las herramientas
🛒 Retomando los eventos sobre ecommerce
🙌 Esta semana hemos vuelto a arrancar los eventos online que organizamos en Universidad Ecommerce.
El primero ha sido privado, para un colectivo de profesionales al que tenemos mucho cariño, por lo que no os lo puedo enseñar, pero mirad qué cara de felicidad tenemos los tres ponentes:
No te preocupes, porque tendrás ocasión de vernos varias veces en los próximos meses, tanto a nosotros tres, como a más miembros de nuestro equipo y a ilustres invitados. Estamos cocinando muchas novedades 😊
Bueno, a lo que iba; arrancamos ya la programación de eventos públicos:
▶︎ Y el primero de los eventos que ayudamos a organizar es el 1 de octubre en Zaragoza (y en streaming) y va a ser bastante especial; aquí te lo contamos con todo detalle aquí:
Feria de Tiendas Virtuales 2021 | Comunidad Ecommerce — www.comunidadecommerce.com
Un año más, nuestros amigos de la Asociación de Tiendas Virtuales de Aragón organizan su tradicional Feria de Tiendas Virtuales, en formato presencial y en streaming, el día 1 de octubre.
▶︎ En este enlace tienes toda la información del evento, a agenda presencial y la de streaming, así como el link para apuntarte gratis.
Me encantaría que te pasaras por el evento. Si estás cerca de Zaragoza, ni lo dudes, ve allí para vivirlo en directo. Yo llevo acudiendo muchos años y es donde he hecho amistad con gente maravillosa del sector.
▶︎ Si no te pilla cerca Zaragoza, conéctate a nuestra sesión online, y no te pierdas la emisión del salón de actos, que también va a estar muy bien. Como ambas quedarán grabadas, no tienes que sufrir eligiendo ese día.
📼 Aquí te dejo la emisión completa del la feria del año pasado, que fue distinta al no tener público en directo, aunque muy interesante. Te pongo el enlace en el punto donde empiezo a hablar yo, pero no dejes de ver al resto de excelentes ponentes; hay mucho valor concentrado 😊
😱 La tienda que nos inspira
Esta semana nos ha inspirado el ecommerce de Freshly Cosmetics por su manera de ayudar a sus clientas a lograr los objetivos de sus rutinas con los productos que les ofrecen. Y lo hacen de una forma muy sencilla, barata e ingeniosa.
En todos sus pedidos encontrarás una lámina con más de 30 pegatinas, algunas de ellas decorativas y otras funcionales con números y símbolos, que te indicarán el orden en que debes aplicar los productos dentro de una rutina facial, capilar o corporal que quieras seguir.
Todos estos detalles ayudan a que la experiencia sea buena antes, durante y después de haber hecho el pedido, cuando disfrutas de los productos.
Y generan un alto nivel de fidelización en las clientas de esta marca.
¿No podrías pensar tú algo similar para tu ecommerce?
🟢 Nuestro compañero Corti habla en detalle de estos temas en el curso de fidelización de clientes en ecommerce, que tienes en el Campus Online y que -de momento 🤯- es gratuito, dentro del Plan Starter.
😱 FOMO… si no te apuntas gratis ahora… perderás la oportunidad de conocer todas las claves para fidelizar al cliente en ecommerce, de la mano de quien más sabe del tema en nuestro país.
🔎 El proyecto destacado
Esta semana, dentro de la Comunidad, hemos conocido la tienda online Qisu que vende ropa personalizada para compartir con tu perro.
Camisetas, sudaderas y bandanas con frases molonas para que añadas el nombre de tu perro y lo muestres al mundo cuán importante es en tu vida.
Este es el ecommerce de Marina, Alba y Lisi. Tres mujeres a quienes les encantan sus perros Enciam y Jack. Son de las personas que nombran a su perro como mínimo un par de veces cada media hora, que tienen la galería del móvil llena de fotos de ellos durmiendo y que presumen de ellos como si fueran sus hijos.
Ellas tenían la sensación de que querer pasar más tiempo con sus compañeros caninos y de ahí surgió la idea de Qisu. Ya que no los podían llevar a todas partes, pensaron en diseñar artículos que las hiciesen disfrutar más del tiempo que pasan juntos y que reforzar su vínculo.
Así empezaron a idear y crear artículos para perros y también para sus compañeros humanos, para sentirse siempre cerca uno del otro. Desde entonces, ellas se esfuerzan para que todos los amantes de los perros disfruten de ellos como nunca lo habían hecho.
Tenemos que pensar en formas de llegar a nuestros clientes con productos distintos, con propuestas de valor distintas, o con historias que nos permitan conectar emocionalmente.
Para todo lo demás, está Amazon 😉
💡 Está ocurriendo
Este tuit compartido por nuestro compañero Txampa de Santafixie nos ha recordado que el asunto del transporte marítimo sigue complicado y sin pinta de resolverse hasta el año que viene… o el 2023 🥺
Leed los comentarios del twitt, son bastante interesantes. Y si queréis profundizar en el tema, aquí un buen artículo:
Por qué el retraso en el envío podría mantenerse hasta 2023 — www.bloomberg.com
Los gerentes de logística luchan contra la pandemia, la escasez de mano de obra y una gran demanda de transporte marítimo.
Más recursos sobre este tema aquí, en nuestro canal de actualidad:
La crisis de los contenedores — www.comunidadecommerce.com
A raíz de esto, como el tema interesa, y nos afecta a todxs os dejo un par de links para completar y mejorar la información.
📰 Titulares ecommerce
Glovo adquiere Lola Market en España para reforzar su quick commerce — www.businessinsider.es
La plataforma española espera que su comercio electrónico rápido alcance más de 300 millones al término del año.
Yaba compra seis empresas que venden a través de Amazon
La startup española se hace con seis tiendas que facturan más de seis millones de euros y ultima cuatro incorporaciones más.
El marketplace singapureño Shopee prepara su desembarco en Europa — marketing4ecommerce.net
Polonia será el próximo país que reciba al gran marketplace Shopee que ha tenido un increíble crecimiento en Asia y Latinoamérica.
🛠️ La herramienta recomendada
Esta semana hemos compartido con vosotros en la Comunidad Ecommerce uno de los recursos que más utilizamos para comparar herramientas y encontrar soluciones para nuestros negocios online:
Si no te suena esta portada, te recomiendo que dediques un rato hoy a entrar a G2.COM y explorar su portal. TODO el software que puedes necesitar para tu tienda online, web, plataforma o servicio online está allí perfectamente categorizado, comparado y reseñado por clientes reales.
Esta imagen muestra una de sus famosas “grids” de soluciones: en este caso de herramientas de personalización para ecommerce:
Puedes comparar visualmente cualquier tipo de solución que estés buscando, para saber de un vistazo cuáles son las más extendidas y mejor valoradas del mercado.
Si pinchas en cada solución, te da detalles muy completos y te muestra comparativas contra el resto de soluciones similares que tienen analizadas. Una maravilla 😊
▶︎ Por ejemplo, si usas Mailchimp y te preocupa que les hayan comprado (y seguramente vayan a estropear aún más)… aquí en este listado puedes empezar a buscar alternativas 😉
⏱ Para rezagados
El día 20 de septiembre acaba el plazo para que apuntes tu tienda online a los Ecommerce Awards.
Es un evento que busca premiar los esfuerzos en el ecommerce nacional, a través de decenas de categorías distintas, donde tienen cabida todos los proyectos, como el tuyo.
▶︎ Si no te has apuntado aún, date prisa. Merece la pena. Varios profesores de Universidad Ecommerce estaremos en el jurado y nos encantará verte participando.
Usa este formulario (y el código de descuento AWARDSJURADO50) para apuntarte antes de que cierren puertas 😊.
✋ Despedida y cierre
Hasta aquí la edición de hoy. Espero que hayas encontrado al menos un par de recursos o ideas interesantes dentro.
Un afectuoso saludo,
Pablo Renaud
